Nummerovername via nabestaandendesk@t-mobile.nl

Question

Goedemorgen,Is de nabestaandendesk volgens het e-mail in de titel nog actief? Of gaan zaken omtrent overlijdens tegenwoordig via Closure? Ik had ze (de nabestaandendesk) vorige week een e-mail gestuurd vanwege een kwestie. maar heb nog geen bericht ontvangen. Het ging o.a. om het feit dat m’n vader jaren (écht jaren) geleden mijn eerste toestelabonnement heeft aangevraagd.Ik had trouwens via deze link vernomen dat ik het toestelkrediet eerst moest afbetalen bij nummerovername. Dit heb ik vorige week ook gedaan, maar ben er pas later achtergekomen dat dit niet van toepassing is bij overname wegens overlijden (ook bij Closure).Kan ik een expert vragen hoe ik al het bovenstaande moeten aanpakken?Alvast vriendelijk bedankt!Met vriendelijke groet,TungPS ik heb wat gevoelige informatie achterwege gelaten en voor een duidelijkere opheldering, zou ik dit liever via PM willen bespreken, indien nodig.

Hajar van Odido · Accepted Answer

Hi@TungnqAllereerst gecondoleerd! Ik wens jullie familie heel veel sterkte toe.Bij een opzegging vanwege een overlijden kun je het abonnementkosteloos op naam van iemand anderslaten zetten. Dit noemen we een contractovername. Als je dit via Closure hebt gemeld en gekozen hebt voor een contractovername dan vraagt Closure om een pinbetaling van 2 cent, om de bankgegevens van de nieuwe contractant te controleren. Via deze pagina kun je via Closure overlijden doorgeven en de contractovername verder uitvoeren. Je krijgt binnen 5 werkdagen een terugkoppeling en meer duidelijkheid over je betaling. Je kan mij ook je gegevens sturen via een privebericht. Als je mij het 06-nummer, naam, geboortedatum, volledige adres en laatste 4 cijfers van de IBAN stuurt, dan kijk ik graag mee.

Cristien · Answer

Beste@Tungnq Allereerst gecondoleerd en sterkte!Ik zal detopic even onder de aandacht brengen van de moderators hopelijkkunnen ze jeverder helpen.Omdat ik niet weet hoe druk ze zijn vraag ik jewel even geduld te hebben.MVG. CristienIn geval van overlijden is het mogelijk om het contract van de overledene over te nemen.Vul het formulier volledig in en stuur deze naar nabestaandendesk@t-mobile.nl.Contractovername naar een particulier (pdf)Contractovername naar een bedrijf (pdf)Eenoverlijden meldengaat bij T-Mobile eenvoudig. Lees daarnaast wat T-Mobile nog meer kan betekenen in geval van overlijden.

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload