Net met de klantenservice gebeld over het verlengen van mijn abonnement, maar wat een chagrijn had ik aan de lijn.
Toen ik vroeg of mijn verlenging goed was doorgekomen omdat ik geen bevestiging had ontvangen, kreeg ik een sneer “u moet gewoon uw mail lezen mevrouw!”
waarop ik antwoordde dat ik die niet heb mogen ontvangen.
“Echt wel!” Was het antwoord. Misschien tijd voor nieuw personeel? Ik zou het fijn vinden vriendelijk te woord gestaan te worden, en niet afgesnauwd te worden aan de telefoon.
Beste antwoord door Hajar van Odido
Bekijk origineel
