Inloggen

Facturen

Alles over je facturen.

  • 165 Topics
  • 822 Reacties

165 Topics

J
Jacobonois een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

facturen inzien

Ik wil graag mijn facturen inzien, maar het lukt niet om dit voor elkaar te krijgen. Ik heb al een hele berichtenwisseling gehad met Lisa van de community T-mobile THUIS, zonder resultaat en nu denkt Lisa dat ik bij T-mobile mobiel moet zijn. Ik heb een account aangemaakt op mobiel, maar daar blijkt geen abonnement aan gekoppeld te zijn.[h4]Je hebt nog geen abonnementen gekoppeld[/h4]Voeg je T-Mobile abonnement(en) toe aan je My T-Mobile account om ze te beheren.Er is al tweemaal geld van mijn rekening afgeschreven dus als ik werkelijk via T-mobile dat internet zou hebben, zou hier een abonnement te voorschijn moeten komen.Lisa denkt dat het mogelijk om 4G voor THUIs gaat.Graag hulp, want ik kom er niet uit. vr.gr. Jaap

4
J
1 jaar geleden
V
Volkswagen045heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

factuurdatum klopt niet

Hallo Op 29 november heb ik bij jullie een Samsung s21 gekocht Factuurnummer 99226729Ordernummer 41982 Op het contract staat ook de 29ste , enkel vandaag krijg ik het aankoopbewijs via de email en staat er de 30ste op Terwijl het de 29ste besteld is en ook op mijn contract staat.Nu kan ik me als nog niet aanmelden voor de Samsung cashback van 100 euro door deze datum op mijn aankoopbewijs??Terwijl ik juist daarom dit abonnement nog heb afgesloten de 29ste om deel te kunnen nemen aan deze actie Graag hoor ik naar een passende oplossing  Met vriendelijke groetenDanny 

2
V
1 jaar geleden
sublimerote
sublimerote
gevraagd in Facturen

T-Mobile Mobiel + Thuis: Go Unlimited kost €25,01 ipv €25?

Sinds deze maand klant bij T-Mobile: T-Mobile Mobiel + Thuis, waarbij T-Mobile (Go) Unlimited belooft voor €25. Op mijn eerste factuur zie ik echter dat dit €25,01 kost. Nou is die ene cent wel te overzien, maar het voelt niet goed dat T-Mobile niet doet wat het belooft, want welke afspraken kan ik dan nog meer niet vertrouwen, mocht dit geen administratieve fout zijn?Hebben meer mensen dit op hun eerste factuur (of zelfs alle facturen)?Dit is de opbouw bij mij:Go €0 Unlimited data & bellen €50 E15,00 korting Unlimited data & bellen -€15 Unlimited voor E25,00 -€9,99 Aansluitkosten €0,00  Totaal dus €25,01...(mocht het uitmaken: ik heb ook nog Multisim voor Smartwatch €5, dus mijn totaal is €30,01)

12
sublimerote
1 jaar geleden
S
SamanthaSmit97is net lid geworden
gevraagd in Facturen

Factuur aankoop mobiel

Volgens mijn boekhouder moet er, ook als je per maand een bedrag voor je toestel betaalt, ergens een factuur zijn voor het aankopen van mijn telefoon. Ook als het een leasecontract is, zou er een factuur met het totaalbedrag moeten zijn. Een aanschaffactuur naast de leenovereenkomst.Kan ik deze ergens vinden? Of opvragen? 

1
Hajar
Moderator
1 jaar geleden
T
tmb1234is nieuwsgierig
gevraagd in Facturen

€63,47 extra kosten bellen naar gratis lokaal nummer buitenland??

Voor mijn studie ben ik tijdelijk in het buitenland, binnen de EU. Gisteren heb ik moeten bellen naar een lokaal nummer, ik heb nog heel goed gecheckt of het wel uit mijn bundel zou gaan, bij het nummer staat “The price for the call is your local network charge/mobile call charge” en dat het een non-profit nummer is, geen extra kosten dus. Daarnaast heb ik eerst nog heel kort gebeld (27 sec) en gekeken in de app of het wel echt uit mijn bundel ging, en ja dat leek zo! Uiteindelijk 17 minuten gebeld (waarvan maar 2 min daadwerkelijk iemand gesproken..) en in de app stond nog steeds €0,00 extra kosten. Tot ik vandaag in de app keek en opeens €63,47(!!) aan extra kosten zag staan, waarvan alleen al €7,43 voor het eerste gesprek van 27 seconden!!? Dit is echt te belachelijk voor woorden en kan niet kloppen. Ik wil graag dat dit rechtgezet wordt..

1
CrisTien
1 jaar geleden
C
corhilis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Upgrade van 4G naar 5G nu mijn voordeel kwijt

vandaag 5g aangezet maar ben nu mijn 2,50 korting kwijt  en mij gratis  2g internet extra is ook weg.Klopt dit? Het staat namelijk nergens dat als je van 4g naar 5g gaat je deze extra dingen kwijt ben ik heb 2 mobiele abonnementen en internet en tv thuis.  

6
Hajar
Moderator
1 jaar geleden
S
sunlight6765is een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Hey, I just got an invoice, and my bank account is closed!

G’day! Folks, I just changed my phone subscription to prepaid not that long ago, and yet I still got an invoice. Sadly, as I left Netherlands already, my bankaccount is closed already, but I can’t change the registered bank account by myself, Can you check it out and tell me what to do? Why am I still being charged? Is there any other way I can pay?I got this German account that I can send some money , just my registered Dutch bank account is closed.Looking forward to hearing back from you soon,Sincerely,Sunho Gwon *I can just send you my number and email and dob and stuff!

7
Dave
1 jaar geleden
A
Aminejbris net lid geworden
gevraagd in Facturen

roaming problem

Hello, i maid a payment of 115€ to unblock my roaming because i have w new subscription and they told me to send the confirmation of payment to incasso@t-mobile.nl but they didn’t unblock it yet !!! Whats should i doo?

1
Waqqas
1 jaar geleden
D
dragonius_82is een King Poster
gevraagd in Facturen

Onterechte extras

Hallo, Ik heb het volgende probleem, in de app staat bij mij dat ik deze maand Unlimited Data for a Day NL heb gekocht terwijl dit niet het geval is. Ik kan uitleggen hoe dit gekomen is en wel het volgende. Mijn vriendin had geen MB’s meer en toen heb ik een hotspot gemaakt met mijn mobiel zodat zij weer internet had en ‘Unlimited Data for a Day NL’ kon bestellen. Helaas kwam deze vervolgens niet alleen bij haar maar ook bij mij in de app te staan.Ik heb 16Gb per maand wat voor mij meer dan voldoende is en er is geen reden voor mij om dit uberhaupt aan te schaffen.Zou dit even gecontroleerd kunnen worden en gecorrigeerd aub? Alvast bedankt! Mark

1
Hajar
Moderator
1 jaar geleden
F
Fiorecopheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Subway surfer Scam

I was charged 5eur weekly, for a total of 20eur this month, for a game I never played or have. I would like to know how T-mobile will solved this, and how to get my money back.  I already blocked everything that has to be blocked to avoid this to happened again.  Please help. 

2
F
1 jaar geleden
F
Free Spiritis een Top Poster
gevraagd in Facturen

Bundel verhogen na overschrijden van belbundel

Ik heb deze lopende maand 52 minuten meer gebeld dan mijn belbundel toestaat kosten daarvoor zijn 15,75 euro. Kan ik deze kosten voorkomen door mijn bundel aan te passen naar ‘onbeperkt bellen’ voor 9,99 euro of betaal ik dan de extra kosten en de extra bundel? 

9
F
1 jaar geleden
G
Gantis net lid geworden
gevraagd in Facturen

06 2400121 nummer staat op factuur als gebeld maar niet in belhistorie

Op mijn factuur staat onder bellen vanuit het buitenland het nummer 0624000121. Dit nummer komt niet voor in mijn belhistorie. Als ik het nu bel, komt er geen verbinding tot stand. Wie kent dit nummer cq wie heeft hier ervaring mee.

1
Waqqas
1 jaar geleden
V
Vondenhoffis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

openstaande factuur betalingsregeling gewoon betaald

Goedemiddag  ik heb deze week netjes een bedrag overgemaakt ivm de regeling nu geeft hij in de app nog steeds aan dat die niet betaald is deze heb ik handmatig overgemaakt en is betaald maar hij blijft zeggen je bent te laat met betalen dat terwijl de betaling gewoon netjes voldaan is geworden hoe kan dit dat dit niet zichtbaar is in de t mobile app  Mvg 

4
A
1 jaar geleden
rachma00
rachma00is een Top Poster
gevraagd in Facturen

Factuur incorrect

Goedemorgen,Mijn factuur klopt niet. Ik heb bewijs ervan. Ik heb gechat met een collega. Graag zo snel mogelijk een reactie. MVG

10
rachma00
1 jaar geleden
T
TijmenWheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Ongewenste abonnementen en betalingen via mijn factuur

Ik krijg de afgelopen tijd meerdere ongewenste abonnementen van diensten waarvoor ik geen toestemming heb gegeven (ook niet per ongeluk). De eerste keer dat dit mij overkwam was in april en daardoor had ik ongewild 50 euro aan kosten gemaakt. Recent overkwam mij dit weer bij twee andere diensten, waardoor ik ongewild 15 euro aan extra kosten heb gemaakt. Ik weet dat ik me kan uitschrijven voor payinfo, maar voorkomen is beter dan genezen en in vele gevallen is er al vijf euro afgeschreven. Ik zou graag een oplossing willen om deze diensten aan de voorkant te blokkeren, bij voorkeur blokkeer ik alle betalingen met spelletjesdiensten, uitgezonderd Google Play. Ik hoop dat T-mobile verantwoordelijkheid neemt hiervoor en me hierbij kan helpen. Ik sta hier zelf machteloos in en raak geïrriteerd dat dit in korte tijd opnieuw gebeurt. Ik ben mijn vertrouwen in de provider in de bescherming van de consument hiermee ook kwijt.

3
T
1 jaar geleden
E
elyzosunheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Will T-Mobile continue to charge me once my contract ends? If so, how can I cancel it from abroad?

I am not in the Netherlands for the time being so I would like to know.

3
Hajar
Moderator
1 jaar geleden
B
BramB15heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Verkeerd bedrag wordt geïncasseerd

Hoi,Ik zit mijn facturen te bekijken en ik kom erachter dat er continu een verkeerd bedrag geïncasseerd wordt m.b.t. het abonnement. Kunnen jullie mij verder helpen? 

2
B
1 jaar geleden
T
TDNDoet lekker mee
gevraagd in Facturen

Kosten door SMS dienst Telefute

Beste tmobile, 16 augustus staat er onverwachts 3 x 3 euro van telefuture e-300 op mijn factuur en ik heb geen idee waar dat vandaan komt. Weten jullie hoe ik dat stop en hoe ik dat geld terug krijg?

4
eric
1 jaar geleden
M
MartinHesselberthis aangemoedigd
gevraagd in Facturen

Verwerken van betaling

Beste T-mobile,  ik heb afgelopen donderdag een betaling overgemaakt via een link die ik per sms heb ontvangen, tot op heden is deze betaling nog niet verwerkt. Wanneer gaat dit gebeuren? Betaling die ik vandaag heb overgemaakt is overigens al wel verwerkt. 

2
Hajar
Moderator
1 jaar geleden
W
whugosis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Hoe activeer ik klantvoordeel

Hello,Net nieuw abonnee van T-Mobile met thuis en mobiel. In mijn account staat bij Klantvoordeel “wacht op activatie”. Zie schermprint hieronder. Ik had verwacht dat dit klantvoordeel automatisch zou zijn geactiveerd, omdat ik thuis en mobiel abonnement tegelijk heb afgesloten. Wat nu? Hopelijk kan iemand mij helpen.  

4
Waqqas
1 jaar geleden
R
R.D (0492)heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

betalingsregeling maken voor nieuwe factuur

Beste,Ik heb afgelopen periode van een maand extra kosten gemaakt buiten mijn bundel (meer dan 30€)Ik probeer nu voor de eerst volgende factuur een betalingsregeling te krijgen, alleen krijg ik dat niet gevonden.Via de chat in de my t-mobile app krijg ik een gestuurd om op onderstaande knop “betalingsregeling” te klikken.Alleen kom ik dan terecht bij de factuur maar ik zie nergens een optie of mogelijkheid om de extra kosten in termijnen te betalen?Hoe krijg ik dit opgelost, en is het überhaupt mogelijk extra kosten in termijnen te betalen? R.D

6
eric
1 jaar geleden
A
Avansasis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Na betaling nogsteeds blokkade

Ik heb deze ochtend betaald, een bevestiging gehad en nog steeds een blokkade. Ook de gegeven zijn niet bijgewerkt en staat nog steeds op niet betaald.  Gezien ik geen andere telefoon tot beschikking heb momenteel. Kan ik ook de klanten service niet bellen. 

6
A
1 jaar geleden
T
Tientje70heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Nooit gebeld servicenr in rekening gebracht?

Ik heb nooit kosten buiten m’n bundel daarom viel het me op dat de factuur april afwijkt. Wat blijkt: ik schijn op 23 maart 2 x gebeld te hebben met 09060206? Nooit gebeld maar er wordt wel 6,57 in rekening gebracht. Als ik dit nummer invoer op Google zie ik alleen maar dezelfde soort klachten. Ik ga niet betalen voor nooit gepleegde telefoontjes naar dit voor mij onbekende nummer. Ik verzoek T mobile de factuur april aan te passen want ik storneer deze afschrijving. Mvg Martine Hassing

5
eric
1 jaar geleden
E
Ergyun123heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

120 minuten niet meer zichtbaar

Hoi, Laatst heb ik mijn T-mobile Go abonnement verlengd met 5 GB en 120 belminuten(2 weken geleden) alleen zie ik mijn minuten niet meer tussen mijn abonnement staan en als ik bel worden extra kosten in rekening gebracht. Heb meerdere keren klantenservice gebeld ze zeiden:"wacht tot dat de factuur in rekening wordt gebracht als je extra kosten daarbij zitten dan kunnen we je pas verder helpen” dit vindt ik echter een slap antwoord misschien kan iemand mij hier verder helpen. Groetjes, Ergyun

6
Hajar
Moderator
1 jaar geleden
M
Miggossheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

T mobile app betalen error

T mobile app betalen error google support heeft me naar hier verwijst ik heb alles geprobeerd wat mogelijk is daarom schrijf ik dit. 

4
Waqqas
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

  • T-Mobile voor thuis Kenner
    Noraheeft de T-Mobile voor thuis Kenner badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Kenner
    Ishanaheeft de T-Mobile voor thuis Kenner badge verdiend
  • Netwerk Expert
    Pharwinheeft de Netwerk Expert badge verdiend
  • Brainstormer
    Mitchheeft de Brainstormer badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Expert
    Sven-TMTheeft de T-Mobile voor thuis Expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen