Beste antwoord door Jaimy
Hoi Sanne,
Ik denk graag met jou mee; wel zo leuk als je muziek kunt luisteren en filmpjes kunt kijken mét geluid natuurlijk!
Ik lees dat je zelf al het een en ander hebt uitgeprobeerd, supergoed, want zo kunnen we al veel sneller achter de oorzaak komen.
Omdat je aangeeft dat de oortjes wel op andere apparaten werken en andere oortjes ook niet op jouw toestel, lijkt het probleem in het toestel te zitten. Nu moeten we er alleen nog achterkomen of dit softwarematig of hardwarematig is. Ik vermoed dat het hardwarematig is, maar om dat helemaal goed uit te sluiten raad ik je aan een reset uit te voeren. Vergeet geen back-up te maken zodat je geen foto's en bestanden kwijtraakt! Mocht het probleem zich nog steeds voordoen op een schone telefoon, dan lijkt het toch een hardwarematige oorzaak te hebben en kun je denken aan een reparatie. Hoe dat in z'n werking gaat, kun je op deze pagina vinden.
Hou je ons op de hoogte van hoe het afloopt? 
