Beantwoord

Buitenantenne gratis en weekendbundel

  • 11 augustus 2017
  • 13 reacties
  • 629 Bekeken

De buitenantenne is optioneel. Hier heb ik 50 euro voor betaald. Nu blijkt hij van essentieel belang te zijn om de modem zijn werk te laten doen. Ik heb begrepen dat ik dan mn Buiten antenne gratis mag hebben. Hoe kan ik dan mijn 50 euro terug vragen? (Overigens heb ik met speedtest bewijs dat hij echt noodzakelijk is).
Mn tweede vraag gaat over de weekendbundel die ik per sms kan aanvragen. Maar ik krijg steeds een antwoord terug dat ik geen 4g voor thuis heb. Aangezien ik dat juist wel heb, heb ik dus wel gebruik te kunnen maken met de weekendbundel. Hoe kan dit recht gezet worden?
Mvg Melissa van der Horst
icon

Beste antwoord door tmoesel 11 augustus 2017, 10:53

Waardes van speedtest zijn verre van bewijs dat een buitenantenne echt noodzakelijk is. Graag de waardes hier posten (ping, download, upload) zodat medeklanten wellicht direct kunnen zien wat er aan de hand is.

Verder kan je hier de voorwaarden lezen voordat je aan een abo begint:
https://www.t-mobile.nl/Consumer/media/pdf/voorwaarden/4G-voor-Thuis.pdf

Als je nog in de 1ste maand zit zou ik niet te lang wachten met uitzoeken of 4GvT daadwerkelijk een goede optie voor jouw is anders ben je uiteindelijk 199+50 euro armer en een ervaring rijker.
Voor veel achtergrond m.b.t. snelheid, zie:
https://forum.t-mobile.nl/4g-voor-thuis-algemeen-477/handige-video-s-om-4g-te-optimaliseren-281869

Je kan hier lezen over 'lotgenoten':
https://forum.t-mobile.nl/search?q=buitenantenne

M.b.t. weekendbundel, dit is een pilot en je bent onderdeel van een test als je er gebruik van maakt, zie:
https://forum.t-mobile.nl/4g-voor-thuis-algemeen-477/weekendbundel-fout-t-mobile-kent-mij-niet-281927
https://forum.t-mobile.nl/4g-voor-thuis-algemeen-477/pilot-weekendbundel-4g-voor-thuis-276160
Bekijk origineel

13 reacties

Reputatie 6
Badge +11
Waardes van speedtest zijn verre van bewijs dat een buitenantenne echt noodzakelijk is. Graag de waardes hier posten (ping, download, upload) zodat medeklanten wellicht direct kunnen zien wat er aan de hand is.

Verder kan je hier de voorwaarden lezen voordat je aan een abo begint:
https://www.t-mobile.nl/Consumer/media/pdf/voorwaarden/4G-voor-Thuis.pdf

Als je nog in de 1ste maand zit zou ik niet te lang wachten met uitzoeken of 4GvT daadwerkelijk een goede optie voor jouw is anders ben je uiteindelijk 199+50 euro armer en een ervaring rijker.
Voor veel achtergrond m.b.t. snelheid, zie:
https://forum.t-mobile.nl/4g-voor-thuis-algemeen-477/handige-video-s-om-4g-te-optimaliseren-281869

Je kan hier lezen over 'lotgenoten':
https://forum.t-mobile.nl/search?q=buitenantenne

M.b.t. weekendbundel, dit is een pilot en je bent onderdeel van een test als je er gebruik van maakt, zie:
https://forum.t-mobile.nl/4g-voor-thuis-algemeen-477/weekendbundel-fout-t-mobile-kent-mij-niet-281927
https://forum.t-mobile.nl/4g-voor-thuis-algemeen-477/pilot-weekendbundel-4g-voor-thuis-276160
Bij het aanvragen van de weekendbundel blijf ik als antwoord krijgen dat ik geen 4g voor thuis heb.
Een foto van de speedtesten kan ik hier niet plaatsen. Maar met buiten antenne heb ik ping:35ms, download speed: 18.41Mbps, upload speed: 3.50Mbps.
Zonder antenne (wel met modem) heb ik ping: 67ms, download speed: 5.83Mbps, upload speed: 2.82Mbps.
Deze waarden zijn direct achter elkaar gemeten.
Conclusie... met buiten antenne heb ik veel sneller internet. En nog is dit lang niet optimaal.
Reputatie 3
Ok, ik ga even een hele domme vraag stellen (niet boos worden) Je stuurt de sms toch wel vanuit het Huawei modem en niet vanuit je mobiele telefoon ?
Ja van af Huawei.. . Hihi
Reputatie 7
Badge +20
Hi Bijtje76,

Goed om te zien dat er al goed met je mee wordt gedacht door Peter en Tmoesel! 🙂

Je kunt via de dekkingskaart een melding maken van de dekking in jouw omgeving. Onze netwerkspecialisten kunnen dan voor je kijken wat zij voor je kunnen betekenen en of je recht hebt op een terugstorting van de kosten van de antenne.

Wat betreft de weekendbundel, de lijst met nieuwe klanten wordt van tijd tot tijd verwerkt en dan kom je in aanmerking voor de weekendbundel. Vandaar dat je nu nog niet herkend wordt als 4G voor Thuis klant, maar dat komt spoedig!

Als je nog vragen hebt, let us know!
De dekkingskasrt geeft aan dat ik buiten goed en binnen redelijk ontvangst heb. Dat is in de werkelijkheid beide slecht. Zowel bij KPN, Vodafone en T-Mobile. Aangezien de twee eerstgenoemde hier niets aan konden doen ben ik nu bij tmobile. 4g voor thuis is wel de oplossing. Maar een downloadsnelheid van 100Mbps zal ik waarschijnlijk nooit bereiken. (Ik zit nu rond de 18Mbps)
Hoe kan ik de dekkingskaart afbeelding naar jullie doorsturen?
Weekendbundel moet ik dus nog even geduld voor hebben.
Ik zou zeggen... laat maar iemand langs komen om te merken hoe slecht het ontvangst is. Want de rest heb ik helaas niet zo veel aan#al vijf jaar aan het tobben.
Reputatie 7
Badge +20
Hoi Bijtje76,

Op de dekkingskaart zie je links de optie staan 'Meld een probleem'. Als je daar op klikt, dan kun je de melding opsturen en dan gaan onze netwerkspecialisten er zo snel mogelijk mee aan de slag! 🙂
Via de computer zie ik nu wel afb toevoegen...! (op de mobiel is dit niet mogelijk)
Dus als nog de speedtest gegevens.

modem met antenne:


speedtest met antenne (rond 11:00 uur):


modem zonder antenne:


speedtest zonder antenne (rond 11:00 uur):



Ik heb de instructie van @vanwijnen opgevolgd en de masten met sectoren in mijn omgeving in kaart gebracht.
Conclusie: Noord-West zou voor mij het gunstigst zijn. Daar heb ik hem ook op uitgericht.





De dekkingskaart van T-Mobile geeft aan op mijn locatie, dat ik zeer goed bereik buiten zou hebben en binnen goed....

Reputatie 6
Badge +11
@bijtje76
Heel duidelijk dat je dat al zover hebt uitgezocht! Voor bevestigen van de buitenantenne buiten aan de muur is een grote stap (vooral het gat naar binnen door de muur) dus een goed beeld van waar de masten staan is altijd gunstig.

Ik denk dat de speedtesten binnenshuis zijn uitgevoerd en denk dat de modem de 4G 900Mhz frequentieband (band 😎 heeft uitgekozen i.p.v. de 4G 1800Mhz frequentieband (band 3). Met de antenne buitenshuis, hoog genoeg (zo weinig mogelijk zichtbeperkende opstakels tussen buitenantenne en mast) kun je denk ik wel betere snelheden halen. Je kan helaas niet zien welke band de modem momenteel gebruikt, je kan het wel forceren met programmaatje LTEwatchH.exe
Daarmee kan je ook de signaalkwaliteit bekijken.

Het kan door eerst inloggen op modem en dan volgende URL (dan krijg je alleen maar de getallen)
http://192.168.8.1/api/device/signal

Als je de modem ook buiten zou plaatsen, b.v. op schoorsteen, zit er in mijn ervaring een kleiner verschil tussen met en zonder de standaard buitenantenne. Heb diverse situaties eind vorig jaar op dak bij schoorsteen getest. Maargoed, modem is verre van waterdicht etc.

Een ander lastig punt is dat het Id voor een mast in antenneregister geen relatie heeft met het mast/cell/sector ID (tweede getal in bovenstaande URL). Als masten veraf staan en min of meer in zelfde sector t.o.v. jouw modem, kan de modem soms op een andere mast/cell/sector zitten dan je optisch gezien zou denken. Bij twijfel heb ik de infos uit opencellid.org, met de auto naar de mast rijden, bovestaande URL en ander modem gebruikt om tot nagenoeg 100% zekerheid te komen. In jouw geval is het denk ik eenduidiger, met name als de buitenantenne grofweg naar westen is gericht.
@tmoesel:
Ik heb alle banden geprobeerd mbv. LTEWatch, zie hier de resultaten:

ltewatch - automatically:


speedtest - automatically:


ltewatch - 900mhz:


speedtest - 900mhz:


ltewatch - 1800mhz:


speedtest - 1800mhz:


ltewatch - 2100mhz:


speedtest - 2100mhz:


De download was ongeveer rond de 4mbps; upload gaat kennelijk niet.

Ik heb mijn buitenantenne buiten hangen, onder mijn afdak van mijn veranda.
Ook op het dak geprobeerd, maar daar is het ontvangst slechter.
Reputatie 6
Badge +11
@bijtje76
De data zegt wel heel veel. Ik had gehoopt en gedacht dat op 1800Mhz nog wel wat meer snelheid te halen is, maar zo aan de satelliet kaart te zien zit er vrij veel bos/bomen tussen en dat is wel funest eigenlijk. De andere kant op richten zit je precies tussen 2 sectoren in, dat is ook niet gunstig denk ik en risico op veel heen en weer hoppen (daar merk je soms als kleine haperingen, maar misschien ook niet). Op 900Mhz haal je nog best wel aardige waardes, ik kawm met flink bos er tussen nauwelijks boven de 10Mbps uit. De Cell-IDs komen volgens opencell database op GPS coordinaten ergens in het water uit (zijn ook maar metingen van b.v. smartphonegebruikers), maar wel dichtste bij de beoogde mast in westen.

Misschien dat je met veel duurdere richtantenne die je zelf aanschaft betere resultaten kan halen (zijn meerdere mensen op dit forum die dit gedaan hebben), maar dat is toch al gauw 200 euro plus zelf installeren. Anders is denk ik de 900Mhz band (die dus ook wel automatisch als beste wordt gepakt) het maximaal haalbare op die locatie met T-Mobile.

Dit alles zo te overzien vind ik dat de buitenantenne voor jouw kostenloos moet zijn. En vooral ook nu je al het uitzoekwerk van een installatiemonteur zelf hebt gedaan. Een zo goed mogelijke signaal link tussen mast en 4Gmodem is ook in belang van T-Mobile. Bij slechte signaal link, zowel DownLink als UpLink, gaat er potentieel veel capaciteit in de mast/cell/sector verloren door her-transmissies (daar merk je niet zo veel van, alleen veel hogere ping tijden).
Tmoesel,
Bedankt voor het mee denken.
En fijn dat jij ook concludeert dat de buiten antenne kosteloos zou moeten zijn.

Reageer