Beantwoord

Contact met klantenservice


Wil gewoon iemand aan de lijn krijgen
icon

Beste antwoord door David 22 juli 2017, 16:40

Hoi allemaal,

Je kunt als klant bellen met: 06 - 2400 1200

Vanuit het buitenland: +316-24001200
En als je nog geen klant bent: 0800 - 7123

Maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur.
Zaterdag van 09.00 tot 17.30 uur

Voor T-Mobile Thuis kun je bellen met: 0800 - 0092

Openingstijden zijn:
Maandag t/m zaterdag 7:00 - 22:00 uur
Zon- en feestdagen: 9:00-18:00 uur

- Zelf al je zaken regelen via My T-Mobile

- Vind hier het antwoord op je vraag (FAQ)

- Bezoek onze Community en stel een vraag!

- Bezoek onze contactpagina

We staan altijd voor jullie klaar, laat ons dus weten als je ergens tegenaan loopt!

Bekijk origineel

9 reacties

Reputatie 6
Badge +17
Hallo en welkom op het T-Mobile forum,

Als je belt naar 0800-7111, krijg je een keuzemenu en vervolgens kun je praten met een T-Mobile medewerker.
Je kunt ook wachten tot een T-Mobile medewerker deze topic oppakt, dit duurt gemiddeld 24-48 uur.

Groet,
Reputatie 7
Badge +20
Hoi allemaal,

Je kunt als klant bellen met: 06 - 2400 1200

Vanuit het buitenland: +316-24001200
En als je nog geen klant bent: 0800 - 7123

Maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur.
Zaterdag van 09.00 tot 17.30 uur

Voor T-Mobile Thuis kun je bellen met: 0800 - 0092

Openingstijden zijn:
Maandag t/m zaterdag 7:00 - 22:00 uur
Zon- en feestdagen: 9:00-18:00 uur

- Zelf al je zaken regelen via My T-Mobile

- Vind hier het antwoord op je vraag (FAQ)

- Bezoek onze Community en stel een vraag!

- Bezoek onze contactpagina

We staan altijd voor jullie klaar, laat ons dus weten als je ergens tegenaan loopt!
En dan moet je maar hopen dat je niet wordt afgesnauwd of als klein kind wordt toegesproken...
En, het kan ook voorkomen dat medewerker het gesprek ' gewoon' beëindigd'. En dan ben je dus uitgel*ld.
Reputatie 7
Badge +20
Hi horizon,

Dat is niet de normale gang van zaken bij ons. Excuses als je dat zo hebt ervaren. Je bent niet ingelogd met je My T-Mobile account en dus kan ik niet bij je gegevens. Als er iets waarmee ik je kan helpen dan hoor ik het graag.
Wel, het zou fijn zijn dat de belofte om mij terug te bellen zowaar eens wordt nagekomen. Zou goed kunnen dat er geen rapport over is gemaakt om het terug te lezen. Dat is nl. ook al eerder gebeurd.
Reputatie 7
Badge +20
Hi Horizon,

Dat willen we graag voor je regelen, maar wij kunnen dus op dit moment niets inzien, omdat je niet bent ingelogd op het forum met My T-Mobile. Dit betekent dat wij dus niet in ons systeem kunnen kijken voor je wat er afgesproken is, hoe graag we dat ook willen!

Het handigste is om je even te registreren als T-Mobileklant, dus met 06-nummer, zodat wij je verder kunnen helpen. Als het om T-Mobile Thuis gaat, laat het dan ook even weten.

We zien jouw reactie graag tegemoet!
Het gaat om tmobilethuis. en wel om het beruchte alles in 1 pakket.
Ik begrijp dat je dus ingelogd moet blijven?
Hoeveel tijd mag er over heen gaan mb. tot afspraak nakomen het problemen oplossen?
Afgelopen vrijdag is mij beloofd mij terug te bellen. Ik ben vanaf 8 juni ( helaas) klant geworden en sinds die tijd doet die interactieve box niet wat het moet doen. Je kunt nl. niet opnemen en elders kijken of zappen tegelijk. De tweede box geeft dezelfde problemen.

Ik eis nu dat men iets doet ipv. maar weer wat toezegt om vervolgens weer niets te laten horen.
Het houdt een keertje op en t-mobile heeft een inspanningsplicht waar het aan dient te voldoen.
Men kan de klant niet aan het lijntje blijven houden en er nog voor laten betalen ook.
Kan het worden opgelost dan heel graag en spoedig. Is t-mobile hier niet toe in staat dan eis ik dat de overeenkomst onmiddellijk wordt ontbonden. Volgens de voorwaarden kan de klant dit in dit geval eisen , dus bij deze.
Ik zou me als bedrijf echt heel diep schamen . Het vertrouwen is diep Onder het 0 punt gezakt.
Bah!!
Ah horizon, ik ken je frustratie inmiddels maar al te goed, zojuist ene René (oudere man) gesproken en zeer asociaal geholpen, na 1 dag alles in 1 al helemaal klaar met Tmobile
Reputatie 7
Badge +20
Hoi Horizon,

Ik zie nu inderdaad dat je ook een topic hebt aangemaakt over dit probleem. Mijn collega gaat hier zo direct voor je naar kijken en zal ook in dat topic reageren. Hij zal je dus zo spoedig mogelijk van een reactie voorzien!

Reageer