Duurt te lang


Drie weken geleden een gesprek begonnen, nog steeds geen antwoord: door foutje van de klantenservice ‘gratis’ 10 gb gekregen, wordt vervolgens wel gefactureerd en nu geen antwoord meer van T-mobile. ☹️

1 reactie

Reputatie 7
Badge +19
Hi Marjolein,

Ik heb je gegevens erbij gepakt en zie dat jij een Go Up abonnement hebt. Daarbij krijg je 10GB per maand. Waar zie jij staan dat er exta gefactureerd is? Ik zie dat op de factuur van december onterecht aansluitkosten zijn berekend en deze heb ik toen ook vergoed. Op de factuur van januari zul je dat terug zien. Verder gaf jij in je vorige topic aan dat een collega jou 10GB had beloofd, maar dit zie ik nergens terug in ons systeem. Ik kan dit daarom niet toekennen.

Wat klopt er niet volgens jou? Ik kijk dan graag met je mee!

Reageer