Beantwoord

Klanten service (1200)

  • 2 februari 2017
  • 6 reacties
  • 4155 Bekeken

Goedenavond ik had een vraagje ..is klantenservice gratis als je een abonnement heb bij t mobile?
Ik heb van de week klanten service gebeld en kreeg overige kosten omdat ik geen belminten meer over had ,is het niet gratis?
icon

Beste antwoord door Skyrider 2 februari 2017, 20:11

Hey Suri1.



Helaas is 1200 geen gratis nummer, het is een afkorting van 06 - 2400 1200. Het gaat van je belminuten af, of jouw geval buiten de bundel kosten als je geen belminuten meer hebt. Tenzij je Unlimited belminuten hebt, dan is het gratis.



Met vriendelijke groeten,

Skyrider
Bekijk origineel

6 reacties

Reputatie 4
Badge +9
Hey Suri1.

Helaas is 1200 geen gratis nummer, het is een afkorting van 06 - 2400 1200. Het gaat van je belminuten af, of jouw geval buiten de bundel kosten als je geen belminuten meer hebt. Tenzij je Unlimited belminuten hebt, dan is het gratis.

Met vriendelijke groeten,
Skyrider
Dank je
Hoi,

Op dezelfde vraag heb ik al eens antwoord gegeven op een andere topic. Lees deze topic en je hebt je antwoord: https://forum.t-mobile.nl/klantenservice-430/kosten-voor-bellen-klantenservice-275911

In jou geval belde je buiten je bundel, omdat die op was, dus moet je betalen voor het bellen naar 1200. Voor de nieuwe abonnementen is het gratis, dit omdat je Unlimited kan bellen.

Ik heb vandaag in het chat gevraagd voir gratis nummer. Ik krijgt de ingmfo dat 1200 is gratis. Het was buiten mijn bundel, ik heb gebeld om onbeperkt te bellen.  Mijn buindel is veranderd...maar vanaf vandag? Vanaf die moment? Ik heb voir deze bel meer dan 6 euro kosten?? Ik ben nu niet zeker dat ik heb onbeperk ..? Ook als in mijn aap zeg dat

 

Ik vind vervelen dat geen gratis nummer zijn vokr klanten en ook geen goeie chat (geen machine) .. 

Reputatie 7
Badge +20

Hi @Maria m. 

Ik zie dat je inmiddels bent verder geholpen door mijn collega. Je bundel is weer verhoogd naar Unlimited vanaf nu zul je geen kosten buiten je bundel maken voor bellen. Mocht je in de toekomst vragen hebben kun je ze ook altijd hier stellen!

Reageer