Klantenvoordeel werkt na 4 maanden nog steeds niet

  • 25 september 2019
  • 1 reactie
  • 1133 Bekeken

Vanaf Juni lid geworden van T-mobile thuis. Ook eerder overgegaan van mobiele profider om gebruik te maken van het klantenvoordeel.
Vanaf het begin heeft dit niet gewerkt. Verscheidene malen contact gehad, maar "ik moest geduld" hebben. Na een paar maanden begon mijn geduld op te raken. Wederom gebeld en er werd beloofd dat het zsm behandeld zou worden.
Wederom een maand verder weer eens gebeld en toen werd mij verteld dat ik om één of andere reden niet aangemeld was voor tv en internet???
Had al 3 maanden tv en internet, dus... ???
Zelf kon de medewerker niet verder komen en mijn case zou doorgezet worden naar een specialistische afdeling. Binnen 5 dagen zou er contact opgenomen worden..
Na weer eens twee weken krijg ik een simpel mailtje dat het door de drukte langer zou duren voor het behandeld word....
Nu, weer een paar weken verder weer contact opgenomen.
Nu snapte de medewerker ook niet wat er aan de hand was. Nog nooit eerder meegemaakt, zei hij.
Ook hij zei dat ie een case aan ging maken en door zou zetten naar de specialisten...
Ik krijg hierop een bevestiging dat het langer dan 10 dagen kan duren, "vanwege de drukte"..

Ben het nu onderhand kotsbeu om aan het lijntje gehouden te worden....

Als zo een groot bedrijf als T-mobile, die vooruitstrevend is in internet en mobiele telefonie, niet eens een team kan groeperen om dit snel op te lossen, dan is mijn vertrouwen in dit bedrijf toch ver te zoeken..
Wat als er een echt probleem voordoet? Dan zal het helemaal een puinhoop worden...

Graag hoop ik dat mijn probleem eens daadwerkelijk word bekeken én verholpen...
En dat binnen 1 week.
Ik heb al véél te lang gewacht en mijn geduld is opgeraakt.
En anders maar mijn contract ontbinden omdat ze hun afspraken niet nakomen en overstappen naar een andere provider.

Graag hoor ik wat jullie gaan ondernemen.
M. Vr. Gr..

This topic has been closed for comments

1 reactie

Reputatie 7
Badge +10
Hallo @peerke23672

je heb 2x het zelfde topic aangemaakt.
je krijgt een reactie in je andere topic.