Beantwoord

Creditering niet helemaal voldaan.


Reputatie 2
Beste Tmobile.

Op 14-04 kreeg ik een creditfactuur ivm dekkingsproblemen die ik heb.
Ik zou 70.39 terug ontvangen.

Op de factuur van 12 mei is er een bedrag van -20,49 in mindering gebracht op de factuur.
Er blijft dan nog een bedrag van 49,90 over om te crediteren. Zowel op de april factuur als op de juni factuur is dit bedrag, wat gelijk is aan mijn maandbedrag, niet in mindering gebracht. Ook is dit bedrag niet op mijn rekening gestort.

Het lijkt me dan ook dat er iets fout is gegaan en dat dit bedrag mogelijk meteen op de april factuur doorgevoerd had moeten worden, wat het restbedrag op de meifactuur zou verklaren.

Ik hoop dat dit spoedig in orde gemaakt kan worden.

Mvg.
icon

Beste antwoord door Harvey 17 juni 2014, 13:53

thasaint schreef:

Beste Tmobile.

Op 14-04 kreeg ik een creditfactuur ivm dekkingsproblemen die ik heb.
Ik zou 70.39 terug ontvangen.

Op de factuur van 12 mei is er een bedrag van -20,49 in mindering gebracht op de factuur.
Er blijft dan nog een bedrag van 49,90 over om te crediteren. Zowel op de april factuur als op de juni factuur is dit bedrag, wat gelijk is aan mijn maandbedrag, niet in mindering gebracht. Ook is dit bedrag niet op mijn rekening gestort.

Het lijkt me dan ook dat er iets fout is gegaan en dat dit bedrag mogelijk meteen op de april factuur doorgevoerd had moeten worden, wat het restbedrag op de meifactuur zou verklaren.

Ik hoop dat dit spoedig in orde gemaakt kan worden.

Mvg.



Goed dat je dit even navraagt. de factuur van 14-4-2014 bedroeg 49,90 euro. Dit is betaald met het ontvangen bedrag van -49,90 euro (van de -70,39 euro). De factuur van 12-5-2014 bedroeg 49,90 euro. Dit is gedeeltelijk betaald met het ontvangen bedrag van -20,49 euro (restant van -70,39 euro). Je hebt in totaal dus 70,39 euro van ons ontvangen en dit is gecrediteerd met twee rekeningen.

Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het van je.

Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 4
thasaint schreef:

Beste Tmobile.

Op 14-04 kreeg ik een creditfactuur ivm dekkingsproblemen die ik heb.
Ik zou 70.39 terug ontvangen.

Op de factuur van 12 mei is er een bedrag van -20,49 in mindering gebracht op de factuur.
Er blijft dan nog een bedrag van 49,90 over om te crediteren. Zowel op de april factuur als op de juni factuur is dit bedrag, wat gelijk is aan mijn maandbedrag, niet in mindering gebracht. Ook is dit bedrag niet op mijn rekening gestort.

Het lijkt me dan ook dat er iets fout is gegaan en dat dit bedrag mogelijk meteen op de april factuur doorgevoerd had moeten worden, wat het restbedrag op de meifactuur zou verklaren.

Ik hoop dat dit spoedig in orde gemaakt kan worden.

Mvg.



Goed dat je dit even navraagt. de factuur van 14-4-2014 bedroeg 49,90 euro. Dit is betaald met het ontvangen bedrag van -49,90 euro (van de -70,39 euro). De factuur van 12-5-2014 bedroeg 49,90 euro. Dit is gedeeltelijk betaald met het ontvangen bedrag van -20,49 euro (restant van -70,39 euro). Je hebt in totaal dus 70,39 euro van ons ontvangen en dit is gecrediteerd met twee rekeningen.

Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het van je.
Reputatie 2
Bedankt voor het antwoord!
Ik heb mijn rekening nog eens nagekeken en inderdaad is er voor de maand april geen afschrijving geweest.
De verwarring is ontstaan doordat op de april factuur de creditering niet omschreven stond.

Het is in ieder geval opgehelderd nu! Bedankt!

Reageer