Vraag

Dubbele belkosten


Onlangs ben ik overgestapt van een relax naar een I500 abonnement.

Nu staan er op mijn laatste factuur een aantal gesprekken dubbel aangegeven.

excact dezelfde duur en starttijd.

gaat er nu iets mis het factureren of zie ik iets over het hoofd?

4 reacties

Reputatie 5
@josbrugman
Welkom op het T-Mobile Forum! :)

Ik zie een dubbele gesprekken staan op 8 en 11 augustus. Ik heb dit voor je doorgezet naar de desbetreffende afdeling. Zodra ik hier meer informatie over heb laat ik je dit hier weten.
Alvast bedankt,



2augustus staat er ook een gesprek van 75:48min dubbel aangegeven.

Anderen staan inderdaad op 8 en 11 augustus
Reputatie 5
@josbrugman
Het is hier in onderzoek, ik heb 2 augustus er ook nog bij doorgegeven. Wanneer ik iets heb gehoord laat ik het je weten.
Reputatie 5
@josbrugman
Ik begrijp dat T-Mobile Klantenservice contact met je heeft opgenomen. Er is uitleg gegeven hoe de dubbele gesprekken in rekening zijn gebracht. Ik ga ervan uit dat je voldoende informatie hebt ontvangen.

Reageer