Beantwoord

extra kosten buitenland EU

  • 22 mei 2018
  • 1 reactie
  • 159 Bekeken

Ik kan niet achterhalen het tel 033810778778 frankrijk afgeboekt 2,95 euro. Deze zitten normaal in mijn abonnement
icon

Beste antwoord door Bas 23 mei 2018, 11:00

Hey liefje212,

Ik ben het direct voor je gaan nakijken in ons systeem! Daar zie ik dat er naar meerdere Franse nummers is gebeld waar géén extra kosten voor berekend zijn. Hierdoor denk ik dat het nummer waar je naar refereert een servicenummer betreft. Als ik het nummer online opzoek zie ik ook meerdere berichten van mensen die extra kosten hebben gemaakt door dit nummer!

Voor bellen naar Servicenummers (inclusief Zone 1 landen) gelden namelijk andere tarieven en deze worden apart afgerekend. Je betaalt hierbij de kosten van het servicenummer inclusief de kosten die wij rekenen voor het bellen naar een servicenummer in het buitenland.

Zijn de kosten voor deze dienst onterecht volgens jou? Geen zorgen! Vul dan dit onderzoeksformulier in, waarna wij direct een onderzoek starten naar de kosten bij de aanbieder van de dienst. Als blijkt dat je klacht terecht is, dan gaan wij er natuurlijk voor zorgen dat die kosten daar worden verhaald. Vervolgens krijg jij ze dan van ons terug! ;)

Ik hoop je hiermee van meer duidelijkheid te hebben voorzien. Mocht je nog vragen hebben, laat het dan vooral weten. Ik help je namelijk graag verder!
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 4
Badge +13
Hey liefje212,

Ik ben het direct voor je gaan nakijken in ons systeem! Daar zie ik dat er naar meerdere Franse nummers is gebeld waar géén extra kosten voor berekend zijn. Hierdoor denk ik dat het nummer waar je naar refereert een servicenummer betreft. Als ik het nummer online opzoek zie ik ook meerdere berichten van mensen die extra kosten hebben gemaakt door dit nummer!

Voor bellen naar Servicenummers (inclusief Zone 1 landen) gelden namelijk andere tarieven en deze worden apart afgerekend. Je betaalt hierbij de kosten van het servicenummer inclusief de kosten die wij rekenen voor het bellen naar een servicenummer in het buitenland.

Zijn de kosten voor deze dienst onterecht volgens jou? Geen zorgen! Vul dan dit onderzoeksformulier in, waarna wij direct een onderzoek starten naar de kosten bij de aanbieder van de dienst. Als blijkt dat je klacht terecht is, dan gaan wij er natuurlijk voor zorgen dat die kosten daar worden verhaald. Vervolgens krijg jij ze dan van ons terug! ;)

Ik hoop je hiermee van meer duidelijkheid te hebben voorzien. Mocht je nog vragen hebben, laat het dan vooral weten. Ik help je namelijk graag verder!

Reageer