Beantwoord

Extra kosten op de factuur

  • 20 juli 2017
  • 1 reactie
  • 57 Bekeken

Elke maand moet ik 37,98 betalen ik ga er nooit overheen of bel naar de buitenland, maar in een keer moet ik 40 euro betalen hoe kan dat ben daar eigenlijk niet mee eens!
icon

Beste antwoord door Muberra 20 juli 2017, 16:00

Hoi Mariella1999,

Welkom op ons forum!

Ik zal je meteen meer informatie geven, want ik kan mij voorstellen dat je graag wilt weten waar de extra kosten vandaan komen. Als je kijkt op jouw factuur op My T-Mobile, dan zie je staan bij 'Gebruikskosten buiten bundel', dat er €1,55 aan extra kosten zijn gemaakt, omdat je 3.07 minuten buiten jouw bundel hebt gebeld. Je hebt elke maand 120 belminuten om te gebruiken en dit keer ben je er met 3.07 minuten erover heengegaan. Dus dat verklaart de extra kosten.

Voor de volgende keer wil ik jou als advies meegeven om gebruik te maken van de 'Verbruikstatus' op My T-Mobile. Dan zie je precies hoeveel belminuten en data je nog over hebt voor die maand en kan je extra kosten voorkomen.

Hopelijk heb ik meer duidelijkheid kunnen creëren. Als je nog vragen hebt, stel ze dan gerust. Wij helpen jou graag verder! 🙂
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 4
Hoi Mariella1999,

Welkom op ons forum!

Ik zal je meteen meer informatie geven, want ik kan mij voorstellen dat je graag wilt weten waar de extra kosten vandaan komen. Als je kijkt op jouw factuur op My T-Mobile, dan zie je staan bij 'Gebruikskosten buiten bundel', dat er €1,55 aan extra kosten zijn gemaakt, omdat je 3.07 minuten buiten jouw bundel hebt gebeld. Je hebt elke maand 120 belminuten om te gebruiken en dit keer ben je er met 3.07 minuten erover heengegaan. Dus dat verklaart de extra kosten.

Voor de volgende keer wil ik jou als advies meegeven om gebruik te maken van de 'Verbruikstatus' op My T-Mobile. Dan zie je precies hoeveel belminuten en data je nog over hebt voor die maand en kan je extra kosten voorkomen.

Hopelijk heb ik meer duidelijkheid kunnen creëren. Als je nog vragen hebt, stel ze dan gerust. Wij helpen jou graag verder! 🙂

Reageer