Beantwoord

Extra MB's gefactureerd

  • 27 januari 2018
  • 3 reacties
  • 90 Bekeken

er wordt extra MB's gefactureerd die gekocht zou hebben terwijl ik op dat moment niet in bezit was van mijn mobiel omdat deze bioj de reparateur van Tmobile was. Hoe kan dat?
icon

Beste antwoord door Hajar 29 januari 2018, 13:22

Hi Tjipar.

Heel verstandig dat je gelijk je factuur hebt gecontroleerd. Ik heb ook je gegevens en je factuur erbij gepakt en ik zie dat je op 29/12 inderdaad een MB-aanvuller hebt gekocht en op 8/1 15/1 en 22/1 heb je kosten gemaakt aan sms-diensten. Ieder sms kost €7,50 en dus is je factuur hoog uitgevallen. Als je het niet eens bent met deze kosten dan kun je even dit topic doornemen daar staat precies uitgelegd hoe je deze diensten kan blokkeren via My T-Mobile. Ook kun je dit onderzoeksformulier invullen en dan wordt er een onderzoek gestart naar de kosten. Als blijkt dat de kosten onterecht zijn gemaakt dan krijg jij je geld terug.

Ik hoop dat je nu meer duidelijkheid hebt. Als je nog vragen hebt, laat het mij weten!
Bekijk origineel

3 reacties

er wordt extra MB's gefactureerd die gekocht zou hebben terwijl ik op dat moment niet in bezit was van mijn mobiel omdat deze bioj de reparateur van Tmobile was. Hoe kan dat?

Das inderdaad vreemd. Had je de sim kaart uit de telefoon gehaald voordat hij naar de reparateur ging?
nee dat heb ik niet gedaan. Ik heb eind december 1x 1000MB gekocht. en niet op 08 15 en 22 januari. Kan ik een een of ander knopje hebben aangevinkt? Ik zie het niet terug in mijn gebruikersgegevens
Reputatie 7
Badge +20
Hi Tjipar.

Heel verstandig dat je gelijk je factuur hebt gecontroleerd. Ik heb ook je gegevens en je factuur erbij gepakt en ik zie dat je op 29/12 inderdaad een MB-aanvuller hebt gekocht en op 8/1 15/1 en 22/1 heb je kosten gemaakt aan sms-diensten. Ieder sms kost €7,50 en dus is je factuur hoog uitgevallen. Als je het niet eens bent met deze kosten dan kun je even dit topic doornemen daar staat precies uitgelegd hoe je deze diensten kan blokkeren via My T-Mobile. Ook kun je dit onderzoeksformulier invullen en dan wordt er een onderzoek gestart naar de kosten. Als blijkt dat de kosten onterecht zijn gemaakt dan krijg jij je geld terug.

Ik hoop dat je nu meer duidelijkheid hebt. Als je nog vragen hebt, laat het mij weten!

Reageer