Vraag

Gespreksduur buitenland klopt niet?


Ik heb vanuit het buitenland naar Nederland gebeld. Ik bel gemiddeld 10 minuten per gesprek. Nu heb ik twee gesprekken van 1x 52 minuten en 1x 45 minuten. Dat kan niet kloppen want ik bel nooit zo lang. Wat kan ik hieraan doen? Mijn nota is nu € 182,-!!

1 reactie

Reputatie 5
Goedemiddag Baskaron,

In eerste instantie mijn oprechte excuses voor de late reactie. Door de vele berichten hebben we helaas een achterstand.

Ik begrijp dat het erg vervelend is wanneer de gesprekken langer in rekening zijn gebracht dan dat deze daadwerkelijk gevoerd zijn. Omdat deze gesprekken niet over het T-Mobile netwerk zijn gevoerd heb ik hier helaas geen inzage op. In je toestel kun je terughalen hoe lang er gebeld is. Als je mij van printscreens kan voorzien van de tijdstippen waarop het gesprek is opgezet en de duur van het gesprek dan kijk ik graag met je mee en vergoed ik de bedragen als deze onterecht blijken te zijn.

Reageer