Inloggen
Beantwoord

Gratis nummerwijziging en toch 15,25 euro op factuur

  • 1 januari 2021
  • 4 reacties
  • 218 Bekeken
S

Geachte @TMobile ik heb laatst mijn nummer laten wijzigen, de medewerkster die ik toen heb gesproken heeft me toen verteld omdat dit de eerste keer is dat ik een nummerwijziging laat doen dat dit geen kosten met zich meebrengt. Hoe kan het dat ik dit maand toch 15,25 euro moet betalen voor het wijzigen?? Kan dit aub zsm opgelost worden??

Met vriendelijke groet,

Shifaed

icon

Beste antwoord door Hajar 2 januari 2021, 13:56

Hi @Shifaed 

Ik zie inderdaad dat mijn collega dat had besproken, maar het is niet verwerkt. Ik heb daarom de kosten alsnog vergoed. Dit zal zichtbaar zijn op je volgende factuur. Hopelijk is hiermee alles naar wens!

Bekijk origineel

4 reacties

eric
Reputatie 6
Badge +12

Nummerwijziging is ook de eerste keer niet gratis. Het is zelfs duurder dan die 15,25. Is dat niet ex b.t.w op je factuur?

Klant bij de twee gefuseerde providers, dus ik heb best of both world en kan vergelijken!
Hajar
Reputatie 7
Badge +20

Hi @Shifaed 

Ik zie inderdaad dat mijn collega dat had besproken, maar het is niet verwerkt. Ik heb daarom de kosten alsnog vergoed. Dit zal zichtbaar zijn op je volgende factuur. Hopelijk is hiermee alles naar wens!

..
S

Hoi @Hajar,

Dank je wel voor de moeite, In ieder geval bedankt !!! 

💯💯✌

Hajar
Reputatie 7
Badge +20

Graag gedaan! Beste wensen!

..

Reageer