Beantwoord

Herinnering van openstaande factuur

  • 22 april 2017
  • 1 reactie
  • 423 Bekeken

Geachte heer/mevrouw

Tot mijn verbazing krijg ik een email over een niet betaalde factuur. 10 jaar lang al een abonnement betaal altijd netjes. 

Nou staat er in de mail dat ik over 5 dagen word afgesloten.

Kunt u mij eerst informeren over welke maandfactuur dit gaat? 

Als dit klopt en niet betaald is zal ik het dan ook zo spoedig mogelijk over maken.

Maar afsluiten lijkt me op deze manier een beetje overbodig.


Graag hoor ik van u.
icon

Beste antwoord door David 25 april 2017, 11:41

Hey Rensel86,

Een terechte vraag inderdaad, zeker als je even niet weet waar de reminder voor wordt gestuurd!

Ik heb dit direct voor je nagekeken en zie dat het een oudere factuur is, namelijk van 20 februari. Deze factuur hebben wij op 23 februari geprobeerd te incasseren, maar deze is gestorneerd en hebben wij dus niet kunnen afschrijven. Als je naar je My T-Mobile gaat, onder het kopje 'Facturen', dan zie je welk bedrag nog voldaan moet worden en dan kun je dit ook direct voldoen. Op die manier voorkom je verdere blokkades en aanmaningen. Ik raad je dus aan dit spoedig te doen, dan is de hele boekhouding weer helemaal in orde. :)

Laat je ons weten of je alles gevonden hebt en of je nog vragen hebt? Als wij nog ergens bij kunnen helpen, dan horen we dat graag!
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge +20
Hey Rensel86,

Een terechte vraag inderdaad, zeker als je even niet weet waar de reminder voor wordt gestuurd!

Ik heb dit direct voor je nagekeken en zie dat het een oudere factuur is, namelijk van 20 februari. Deze factuur hebben wij op 23 februari geprobeerd te incasseren, maar deze is gestorneerd en hebben wij dus niet kunnen afschrijven. Als je naar je My T-Mobile gaat, onder het kopje 'Facturen', dan zie je welk bedrag nog voldaan moet worden en dan kun je dit ook direct voldoen. Op die manier voorkom je verdere blokkades en aanmaningen. Ik raad je dus aan dit spoedig te doen, dan is de hele boekhouding weer helemaal in orde. :)

Laat je ons weten of je alles gevonden hebt en of je nog vragen hebt? Als wij nog ergens bij kunnen helpen, dan horen we dat graag!

Reageer