Beantwoord

Kosten papieren factuur zomaar opgevoerd


  • heeft eerste post geplaatst
  • 2 reacties
Al tijden lang ontvang ik geen papieren factuur en betaal dan ook geen "Kosten papieren factuur".
Tot mijn verbazing ontvang ik deze maand een papieren factuur met ook een kostenpost voor "Kosten papieren factuur" ter hoogte van € 3,04.

Ik heb géén papieren factuur aangevraagd, hoe kan dit?

Om vervelende situaties te voorkomen heb ik braaf de factuur betaald.

Mag ik van u verwachten dat u mij de "Kosten papieren factuur" zult terug betalen?

Alvast hartelijk bedankt!
icon

Beste antwoord door Jaimy 1 februari 2019, 12:19

Hoi SuperD,

Welkom hier op de Community en goed dat je aan de bel trekt! Natuurlijk kan ik hier meteen even induiken en het rechtzetten.

Ik zie dat er inderdaad kosten gerekend worden voor de papieren factuur, dus deze heb ik direct voor jou vergoed. Dat zul je terugzien als korting op één van jouw volgende facturen. Daarnaast ben ik ook meteen gaan kijken naar de oorzaak van de kosten en ik heb die gevonden. De verzending van de factuur stond inderdaad uitgevinkt, maar het berekenen van kosten ervoor stond nog aan. Excuses voor het ongemak, ik heb dit uiteraard ook meteen uitgezet!

Nu zou alles weer helemaal in orde moeten zijn. Ik hoop dat ik je zo goed heb geholpen - mocht ik je nog ergens anders mee van dienst kunnen zijn, laat het me dan gerust even weten. 🙂

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 6
Badge +17
Hoi SuperD,

Welkom hier op de Community en goed dat je aan de bel trekt! Natuurlijk kan ik hier meteen even induiken en het rechtzetten.

Ik zie dat er inderdaad kosten gerekend worden voor de papieren factuur, dus deze heb ik direct voor jou vergoed. Dat zul je terugzien als korting op één van jouw volgende facturen. Daarnaast ben ik ook meteen gaan kijken naar de oorzaak van de kosten en ik heb die gevonden. De verzending van de factuur stond inderdaad uitgevinkt, maar het berekenen van kosten ervoor stond nog aan. Excuses voor het ongemak, ik heb dit uiteraard ook meteen uitgezet!

Nu zou alles weer helemaal in orde moeten zijn. Ik hoop dat ik je zo goed heb geholpen - mocht ik je nog ergens anders mee van dienst kunnen zijn, laat het me dan gerust even weten. 🙂

Reageer