Vraag

Mijn oude prijsplan staat nog op de factuur


Ik heb onlangs een nieuw abbonement afgesloten Sim Only. Op mijn factuur staat echter nog mijn oude aboonement Smart300. Hoe kan dit?

1 reactie

Reputatie 6
Badge +16
@Joost13

Allereerst welkom bij de T-Mobile Community!

Ik kan me voorstellen dat je hier duidelijkheid over wilt hebben. Ik ben gelijk voor je gaan kijken naar jouw laatste factuur en hierop zie ik inderdaad dat jouw oude prijsplan nog vermeld staat. De factuur was namelijk 1 dag voor de daadwerkelijke wijziging opgemaakt. Dit betekent dat er op jouw volgende factuur een correctie zal staan. Hierin wordt het te veel betaalde bedrag voor het Smart Plus prijsplan in mindering gebracht en met terugwerkende kracht de abonnementskosten van het Stel Samen abonnement in rekening gebracht.

Ik hoop dat mijn uitleg duidelijk is en anders kan je een kijkje nemen op deze pagina voor meer informatie. 😉

Reageer