Vraag

overige kosten

  • 23 november 2014
  • 1 reactie
  • 31 Bekeken

Ik heb net mijn bel minuten veranderd naar onbeperkt bellen eerst had ik 200 min nu onbeperkt bellen eerst stond bij overige kosten 3;76 nu dat ik mijn bel minuten heb veranderd staat er in een keer 12,76 Hoe kan dit

1 reactie

Reputatie 6
Badge +16
@block64

Goed dat je dit bij ons navraagt. Dit kan te maken hebben met het feit dat je de belminuten naar verhouding hebt gekregen. Aan het begin van de bundelmaand heb je belminuten gekregen voor 30 dagen. Echter heb je de bundel gedurende jouw bundelmaand aangepast waardoor je eigenlijk recht had om minder dan 200 minuten. Omdat je al buiten de bundel belde zijn hierdoor extra kosten ontstaan.

Ik kan me voorstellen dat dit enigszins verwarring opwekt. Ik wil je daarom vragen om een kijkje te nemen op deze pagina. Hier wordt meer uitleg gegeven over je factuur na een wijziging. Ik hoop dat mijn uitleg duidelijk is!

Reageer