Beantwoord

Vraag m.b.t Factuur maand September

  • 19 september 2019
  • 3 reacties
  • 464 Bekeken

Beste T-Mobile

Ik krijg een factuur van : € 48,43 voor maand september wat niet helemaal klopt.
ik had in maand september een verlenging met toestel aangevraagd en ontvangen wat nu geannuleerd is en retour naar T-Mobile, T-Mobile heeft dit ook bevestigd en goedgekeurd zie mijn Kenmerk: 5955/48447039 of casenummer HD0000009661136 ik ben nu dus terug op mijn sim only abonnement en krijg nu rekening van € 48,43

graag even opnieuw nagaan en mijn kosten corrigeren.!

Mvg,
O. Gokce
icon

Beste antwoord door Hajar 19 september 2019, 15:03

Hi @O.Gokce

Ik ben direct voor je gaan kijken en zie dat je verlenging met toestel is geannuleerd. De nieuwe factuur met toestelkrediet was al opgemaakt vandaar dat je dit ook terugziet, maar geen zorgen! Op je nieuwe factuur wordt dit allemaal gecorrigeerd en wordt het teveel betaalde bedrag van nu verrekend met je Sim Only abonnement.

Ik hoop dat je nu meer duidelijkheid hebt en als je nog vragen hebt, let me know!
Bekijk origineel

3 reacties

Reputatie 7
Badge +20
Hi @O.Gokce

Ik ben direct voor je gaan kijken en zie dat je verlenging met toestel is geannuleerd. De nieuwe factuur met toestelkrediet was al opgemaakt vandaar dat je dit ook terugziet, maar geen zorgen! Op je nieuwe factuur wordt dit allemaal gecorrigeerd en wordt het teveel betaalde bedrag van nu verrekend met je Sim Only abonnement.

Ik hoop dat je nu meer duidelijkheid hebt en als je nog vragen hebt, let me know!
Hi @O.Gokce

Ik ben direct voor je gaan kijken en zie dat je verlenging met toestel is geannuleerd. De nieuwe factuur met toestelkrediet was al opgemaakt vandaar dat je dit ook terugziet, maar geen zorgen! Op je nieuwe factuur wordt dit allemaal gecorrigeerd en wordt het teveel betaalde bedrag van nu verrekend met je Sim Only abonnement.

Ik hoop dat je nu meer duidelijkheid hebt en als je nog vragen hebt, let me know!

Beste T-Mobile.
@Hajar ik zie dat het bedrag al is afgeschreven graag nu corrigeren en overige kosten terug storten!

mvg
O. Gokce
Reputatie 7
Badge +20
Hi @O.Gokce

Het bedrag dat je teveel hebt betaald wordt verrekend met je volgende factuur. Zoals ik al had aangegeven was de factuur van 18 september al opgemaakt en dus is dat bedrag ook afgeschreven, maar op de factuur van oktober wordt dit rechtgetrokken en verrekend met je factuur.

Ik hoop dat het nu wat duidelijker is.

Reageer