Hallo,
Ik heb de 5G optie op mijn telefoon aangezet, maar mijn telefoon is niet 5G compatible. Ik kan de 5G optie uitschakelen, maar vraag me af of ik de reeds gemaakte (extra) abonnementskosten voor 5G nog gecompenseerd kan krijgen.
Graag een reactie van de klantenservice.
Het zal ook fijn zijn als ik een emailadres van de klantenservice kan gebruiken voor eventuele toekomstige vragen.
Met vriendelijke groet,
Jurgen de Vink
Beste antwoord door Hajar
Hi
Excuses dat je verkeerd bent geïnformeerd. Zonder 5G toestel heeft 5G toegang geen zin inderdaad. Ik heb bij deze je 5G toegang stopgezet. Na morgen zie je die niet meer terug in je My T-Mobile en overzicht en ik heb de kosten voor 5G toegang van de afgelopen 2 facturen vergoed. Dit zal zichtbaar zijn op je volgende factuur.
Hopelijk is hiermee alles naar wens!