Beantwoord

Geen 4g meer

  • 25 februari 2017
  • 2 reacties
  • 242 Bekeken

Sinds woensdag heb ik geen 4g terwijl ik nog 2800 mb heb. Ik Samsung S7 Edge.
icon

Beste antwoord door Sam- 25 februari 2017, 14:47

Hoi Sellenamtree,



Wat vreemd zeg!



Begrijp ik goed dat je helemaal geen internet verbinding kan maken via ons netwerk of gaat het hier alleen om de beschikbaarheid van 4G? Ervaar je dit op alle locaties of op 1 specifieke plek? Waar heb je hier last van? Op je thuis adres zijn namelijk geen storingen bekend, dus zou je gewoon moeten kunnen internetten.



Heb je in de instellingen van je toestel al gecontroleerd of je 4G hebt ingeschakeld? Als je aangeeft welk toestel je gebruikt dan kunnen we je hierbij verder helpen.



Mocht je overal last hebben van het feit dat je niet kan internetten dan wil ik je vragen om je simkaart in een ander toestel te testen. Hiermee kunnen we uitsluiten dat dit wordt veroorzaakt door ons netwerk of je simkaart.



Zou je alle bovenstaande vragen willen beantwoorden? Hoe vollediger je bent hoe sneller we jou van een oplossing kunnen voorzien. ;)



Ik ben benieuwd naar je reactie!
Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 5
Badge +14
Proberen een keer je toestel uit en aan te doen , meestal helpt dit wel.
Reputatie 4
Badge +17
Hoi Sellenamtree,

Wat vreemd zeg!

Begrijp ik goed dat je helemaal geen internet verbinding kan maken via ons netwerk of gaat het hier alleen om de beschikbaarheid van 4G? Ervaar je dit op alle locaties of op 1 specifieke plek? Waar heb je hier last van? Op je thuis adres zijn namelijk geen storingen bekend, dus zou je gewoon moeten kunnen internetten.

Heb je in de instellingen van je toestel al gecontroleerd of je 4G hebt ingeschakeld? Als je aangeeft welk toestel je gebruikt dan kunnen we je hierbij verder helpen.

Mocht je overal last hebben van het feit dat je niet kan internetten dan wil ik je vragen om je simkaart in een ander toestel te testen. Hiermee kunnen we uitsluiten dat dit wordt veroorzaakt door ons netwerk of je simkaart.

Zou je alle bovenstaande vragen willen beantwoorden? Hoe vollediger je bent hoe sneller we jou van een oplossing kunnen voorzien. ;)

Ik ben benieuwd naar je reactie!

Reageer