Beste antwoord door David
Hey Benno,
Erg jammer om te lezen dat het zo'n stroef begin is en dat je een verminderde dekking ervaart! :S
Ik heb de locaties er even bij gepakt waar jij een verminderde dekking ervaart en eigenlijk is het op allebei de locaties erg stabiel en zou je een goede netwerkervaring moeten hebben. Het kan natuurlijk verschillende oorzaken hebben waardoor dit niet het geval is, bijvoorbeeld de ligging van jouw huis ten opzichte van de mast. In het geval van de kazerne kan ik mij zo voorstellen dat daar ook plekken zijn waar het signaal misschien niet reikt. Ervaar je het probleem ook vaak thuis en kun je dan aangeven wat er precies gebeurt? Vallen gesprekken weg, is het internet traag of heb je helemaal geen service? En heb je dat probleem alleen rond die 2 locaties of ervaar je dit ook nog op meer plekken? Als het namelijk zo is dat je het echt overal ervaart, dan kan het aan de simkaart of het toestel liggen. Probeer in dat geval even een kruistest, zodat je gelijk weet of dat inderdaad de oorzaak is. Op deze pagina vind je instructies om jouw simkaart te testen.
Mocht je het probleem op locaties hebben waar je veel komt, dan kun je via de dekkingskaart een melding maken van het probleem. Onze netwerkspecialisten gaan dit dan voor je onderzoeken en kijken waarom het netwerk niet goed is in jouw omgeving. Zij kunnen ook direct aangeven wat zij voor jou kunnen betekenen en hoe dit op te lossen is. Het is altijd afhankelijk van de drukte, maar doorgaans reageren zij binnen 2 weken op de meldingen.
Ik hoor graag van je wat je zoal getest hebt en of je een melding hebt ingediend! Mochten wij jou nog ergens bij kunnen helpen, laat het dan ook weten.
Bekijk origineel
Erg jammer om te lezen dat het zo'n stroef begin is en dat je een verminderde dekking ervaart! :S
Ik heb de locaties er even bij gepakt waar jij een verminderde dekking ervaart en eigenlijk is het op allebei de locaties erg stabiel en zou je een goede netwerkervaring moeten hebben. Het kan natuurlijk verschillende oorzaken hebben waardoor dit niet het geval is, bijvoorbeeld de ligging van jouw huis ten opzichte van de mast. In het geval van de kazerne kan ik mij zo voorstellen dat daar ook plekken zijn waar het signaal misschien niet reikt. Ervaar je het probleem ook vaak thuis en kun je dan aangeven wat er precies gebeurt? Vallen gesprekken weg, is het internet traag of heb je helemaal geen service? En heb je dat probleem alleen rond die 2 locaties of ervaar je dit ook nog op meer plekken? Als het namelijk zo is dat je het echt overal ervaart, dan kan het aan de simkaart of het toestel liggen. Probeer in dat geval even een kruistest, zodat je gelijk weet of dat inderdaad de oorzaak is. Op deze pagina vind je instructies om jouw simkaart te testen.
Mocht je het probleem op locaties hebben waar je veel komt, dan kun je via de dekkingskaart een melding maken van het probleem. Onze netwerkspecialisten gaan dit dan voor je onderzoeken en kijken waarom het netwerk niet goed is in jouw omgeving. Zij kunnen ook direct aangeven wat zij voor jou kunnen betekenen en hoe dit op te lossen is. Het is altijd afhankelijk van de drukte, maar doorgaans reageren zij binnen 2 weken op de meldingen.
Ik hoor graag van je wat je zoal getest hebt en of je een melding hebt ingediend! Mochten wij jou nog ergens bij kunnen helpen, laat het dan ook weten.
