Beantwoord

hoe lang duurt het voordat ik weer kan internetten zonder wifi

  • 9 februari 2021
  • 11 reacties
  • 64 Bekeken

@tmobile_webcare hoe land duurt het voordat ik weer kan internetten zonder wifi, nafat ik mijn GB's heb aangevuld???????
Ik zit al uren te wachten en heb nog niets!!!

icon

Beste antwoord door Hajar 10 februari 2021, 16:03

Hi @Baddice 

Ik heb je case doorgezet naar onze technische specialisten zij gaan dit verder onderzoeken en zullen je binnen 7 werkdage van een terugkoppeling voorzien. Excuses voor het ongemak!

Bekijk origineel

11 reacties

Reputatie 7
Badge +18

Hallo @Baddice 

Na het aanvullen wordt deze direct geactiveerd en kan je er ook direct gebruik van maken.

Soms gaat het niet helemaal soepel en is een herstart van je toestel nodig.

Bedankt.

Ik zal hem nog een paar keer opstarten dan.

Ok…

6× opgestart.

Nog steeds niets. Ligt het netwerk er uit?

 

Reputatie 7
Badge +18

Activeer eens opnieuw een aanvuller, het hoort normaal meteen te werken en het netwerk is niks mis mee.

Er zijn geen bundels actief. En ik kan er ook geen kiezen.

 

Reputatie 7
Badge +20

Hi @Baddice 

Ik heb je simkaart gereset. Zou je je toestel opnieuw kunnen starten en laten weten of het dan wel werkt? 

Nee.

Elke keer als ik wifi uitschakel zie ik een soort recycle teken (driehoek met 2 pijltjes er in), maar geen internet.

 

Reputatie 7
Badge +20

Hi @Baddice 

Werkte het voorheen wel gewoon goed voordat je ging aanvullen? Kan jij je simkaart in een ander toestel testen een en een ander simkaart in jouw toestel? Zo kunnen we achterhalen of het aan je simkaart of toestel ligt.

Ik heb een tweede toestel met duo-sim kaart (zelfde nummer). Ik heb bij beide toestellen de simkaart verwijderd en weer terug gezet. Ook beide toestellen opnieuw opgestart.

Nog altijd geen internet via de simkaart.

Reputatie 7
Badge +20

Hi @Baddice 

Ik heb je case doorgezet naar onze technische specialisten zij gaan dit verder onderzoeken en zullen je binnen 7 werkdage van een terugkoppeling voorzien. Excuses voor het ongemak!

Reageer