Beantwoord

Ik krijg geen sms binnen voor activaties

  • 6 december 2019
  • 8 reacties
  • 346 Bekeken

Hallo,

Ik heb een klein probleempje, het gaat als volgt:

Als ik bv op Steam mijn sms-verificatie stuur komt hij nooit aan en dit gebeurd altijd als ik in een verificatie vraag.

Ik weet alleen niet hoe ik het op moet lossen.

Ps. Ik gebruik een s7.

icon

Beste antwoord door Evy 6 december 2019, 16:11

Hi @Yorick de zinger 

Dit wil ik graag voor je uitzoeken! Heb je misschien 3 voorbeelden van data waarop je een dergelijke SMS had moeten krijgen, maar deze niet hebt ontvangen? En is dit altijd van dezelfde dienst of komt dit vaker voor?  Dan zet ik dit gelijk door naar onze technische afdeling, zodat zij dit kunnen uitpluizen! :grinning:

Ik zie je bericht graag tegemoet!

Bekijk origineel

8 reacties

Reputatie 6
Badge +4

Hi @Yorick de zinger 

Dit wil ik graag voor je uitzoeken! Heb je misschien 3 voorbeelden van data waarop je een dergelijke SMS had moeten krijgen, maar deze niet hebt ontvangen? En is dit altijd van dezelfde dienst of komt dit vaker voor?  Dan zet ik dit gelijk door naar onze technische afdeling, zodat zij dit kunnen uitpluizen! :grinning:

Ik zie je bericht graag tegemoet!

Hoi Evy, sorry dat ik zo laat reageer.

Ik krijg geen sms bij:
Verificatie sms van WhatsApp komt nooit aan
Steam (guard) telefoonnummer toevoegen verificatie komt nooit aan
Gmail verificatie code (bijvoorbeeld wachtwoord wijzigen) komt nooit aan

Ik kan ook geen sms versturen, ook al heb ik wel bundel.

Sms komt wel aan indien vrienden sms’en

Graag je hulp

Reputatie 7
Badge +20

Hi @Yorick de zinger 

Kun je ook 3 voorbeelden van datum en tijdstip geven waarop je dit ervaart? Als je zelf sms’t naar vrienden lukt dat wel? En kun je sms’en naar deze betaalde diensten zo niet, welke foutmelding krijg je dan? Ik hoor graag van je zodat ik een case kan aanmaken voor onze specialisten. 

Hallo Hajar,

Volgens mij is het gefixt bij T-Mobile.

Ik krijg nu namelijk wel berichten binnen, bedankt.

Mvg Yorick

Hallo, toch merk ik weer dat ik ze niet binnenkrijg. Ik snap het niet want toen kreeg ik ze heel even binnen en nu niet meer. Kan iemand mij toch nog even helpen? Ik heb het bijvoorbeeld bij catawiki, dan vragen ze om je telefoonnummer in te voeren en dan hoor je een verificatiecode binnen te krijgen. Helaas krijg ik deze niet. Hetzelfde verhaal bij Whatsapp en Steam. Sms van vrienden of familie lijkt wel aan te komen.

Mvg Yorick

Reputatie 7
Badge +20

Hi @Yorick de zinger 

Wat jammer dat het niet meer werkt. Ik wil dit graag doorzetten naar onze specialisten. Kun je 3 voorbeelden van datum en tijdstip geven waarop je dit ervaart? Graag ook aangeven om welke diensten het dan gaat. Ik hoor graag van je!

Ik heb ze allemaal geprobeerd vandaag. Op 23-5-2020.
Verificatie sms van WhatsApp Om 15:10 niet aangekomen
Steam (guard) telefoonnummer toevoegen 14:51 niet aangekomen
Gmail verificatie code 14:59 niet aangekomen.

Bedankt voor de hulp, ik zie graag een reactie tegemoet. 

Mvg,

Yorick

Reputatie 6
Badge +4

Hi @Yorick de zinger 

Dank voor alle voorbeelden! Ik heb zojuist een onderzoek voor jou laten starten. Onze netwerkspecialisten gaan dit tot de bodem uitpluizen, zodra hier meer informatie over is zullen zij persoonlijk contact met jou opnemen. Mocht ik je op dit moment nog met andere vragen kunnen helpen, laat je het dan weten? Ik help je graag verder! :smile:

Reageer