[OPGELOST] Problemen TV T-Mobile Thuis

  • 24 maart 2020
  • 68 reacties
  • 22368 Bekeken
[OPGELOST] Problemen TV T-Mobile Thuis
Reputatie 7
Badge +6
  • T-Mobile Thuis moderator
  • 3310 reacties

[25-03-2020]

We ontvangen signalen van klanten die na het TV probleem van gisteren de TV Box nog niet aan de praat krijgen. In vrijwel alle gevallen helpt het om de TV Box van de stroom te halen en de kabels los te halen. Haal hierna het modem en/of media converter ook voor tien seconden van de stroom. Start de TV Box ook weer op, terwijl de internetkabel nog niet verbonden is. Wacht tot de TV Box en het modem zijn opgestart en steek de kabels (internetkabel en HDMI) er dan weer in. Op die manier heb je weer TV beeld. Zo niet, laat het mij weten in dit topic! 


[24-03-2020]

23:00 We krijgen meldingen dat het probleem verholpen is. Wellicht moet je de tv box kort van de stroom halen. Fijne avond!

22:00 Er wordt hard gewerkt om de problemen met TV te verhelpen. Het onderzoek is nog in volle gang. Zodra er meer bekend is delen we dat hier.Als tijdelijke oplossing kun je altijd gebruik maken van onze TV Anywhere app. Dan heb je de beschikking over 30+ zenders op je mobiel, tablet of laptop/PC. Dan heb je in ieder geval nog wat te zappen!

20:00 We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ervaart met TV. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. In dit topic houden we je op de hoogte!

 


This topic has been closed for comments

68 reacties

Hier ook problemen. Beeld blijft zwart. Utrecht (Vleuten)

Hier in De Meern ook geen interactieve tv.

Hier in Vlaardingen eveneens geen interactieve televisie 20.15 uur

Vlaardingen holy ook geen tv

Arnhem ook problemen

In Wageningen ook geen tv, zwart beeld

Den haag ook geen tv.

Hier in anjum  ook geen beeld meer

Sinds ongeveer 20:15 uur ging het beeld op zwart.

Hier in Venray ook geen intereactieve tv, internet werkt gewoon 

Alblasserdam sinds 20.20 geen tv meer 

In Utrecht voor 20u00. Beeld bevroor. Tv box gereset, krijg nu melding dat ophalen IP adres niet is gelukt.

Hier in Harderwijk sinds 20:15 ook ineens geen beeld meer 

harderwijk ook. internet werkt. TV via de app werkt nog maar via de animo niet meer. sinds ± 2000 uur. tvgids was in de war. na herstart blijft de animo hangen. 

En inderdaad staat er ophalen ip- adres lukt niet ws is je UTP kabel verkeerd aangesloten staat er 

Hier in Putten ook geen tv en internet sinds 20.15 uur

Molenstraat in Goor ook geen tv

Molenstraat in Goor wel internet

Hier in Den Haag geen tv wel internet 

Reputatie 1

Hier in Scheveningen geen tv

 

20:00 We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ervaart met TV. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. In dit topic houden we je op de hoogte!

Enig idee hoe lang dit gaat duren ? 

Hier in Alblasserdam geen tv en geen internet

Roosendaal: geen televisie en internet. Harde reset, stroom eraf. Set top box herstart. Wi-Fi modem stroom eraf. Wi-Fi modem reset. Niks helpt !

In Zuidlaren in elk geval sinds een uur of 8 geen TV signaal. Wel WiFi. Stroom er af gehad en andere poort geprobeerd, geen resutaat.

Ook in Groningen. Zwarte schorm. Menu's doen het wel, maar zonder beelden.