Vraag

Extra belkosten mijne inziens onterecht


Beste tmobile
Gisteren heb ik mijn iPhone 6 opgehaald. Op deze dag, 3 oktober, gaat ook altijd mijn nieuwe bundel in. Voordat ik belde heb ik de bundel gechecked en deze gaf aan dat ik 200 minuten tegoed had. Ondanks dit tegoed heeft u mij toch kosten in rekening gebracht van €1,26 voor een gesprek van 3 minuten met mijn vriendin om te melden dat ik blij ben met de nieuwe iPhone! Van de extra kosten wordt ik minder blij!

3 reacties

Graag een reactie
Reputatie 6
Badge +13
Dit is een klant forum voor en met klanten moderators springen pas later in en door drukte is dat opgelopen naar enkele dagen.
Heb je toevallig een service nummer gebeld of iets?
Reputatie 6
Hallo Roblijten,

Ik begrijp dat je dit niet prettig vind. Bij ingang van een nieuw contract kan de verbruikstatus een onjuist beeld geven. Ik wil je vragen om de volgende factuur af te wachten. Wanneer hier onterechte kosten vermeld staan, kun je dit altijd melden bij ons. Wij zullen dit dan voor je nakijken en corrigeren wanneer dit nodig is.

Reageer