Vraag

Antenne signaal zwak als 4g aanstaat.


Als de 4g van mijn s4 mini aanstaat is het antenne signaal zeer zwak.
De snelheid van 4g is goed alleen het 2g signaal is slecht.
Soms 1 of 2 streepjes en soms ook helemaal niks.
Hierdoor mis ik gesprekken en tijdens gesprekken is er vaak storing.
Als ik 4g uitzet en omschakel naar 3g is het signaal beter 4 of 5 streepjes.
Ik mis dan ook geen gesprekken en tijdens gesprekken geen storing.

Ik heb hier al eens een medewerker over gesproken maar die zei dat ik op de rand van een 4g gebied woon (2262).
En zodra ik gebeld zou worden zou het signaal automatisch beter worden.
Maar hoe kan ik gebeld worden als ik geen ontvangst heb?

Dit is al zo vanaf de eerste dag dat ik van 4g gebruik kan maken.

Wie kan me hier mee verder helpen?

15 reacties

Reputatie 6
@Chevy93

Welkom hier op het Forum!

Vervelend dat je dit ervaart met jouw 4G verbinding 😞 Ik zie wel dat je een nieuwe simkaart hebt geactiveerd na jouw post, is hiermee het signaal verbeterd? Wil je dat laten weten?
Hallo,

De nieuwe simkaart heeft geen verbetering gebracht.
Het 2g signaal is nog steeds beroerd.
Mijn vrouw en buren ervaren hetzelfde probleem.
Van mij mag t-mobile kappen met 4g en gewoon laten zoals het was.
Heb ik ook weer ontvangst.
Ik moet nu op solicitaties mijn huis telefoonnummer zetten omdat ik mijn mobiel niet vertrouw.
Reputatie 5
@Chevy93 goed dat je even contact met ons opneemt. Ik kan mij voorstellen dat het erg vervelend is als je niet kunt vertrouwen op je mobiele telefoon. Wanneer je bent aangemeld op het 4G netwerk kun je niet tegelijkertijd zijn aangemeld op het 2G netwerk. Wanneer je op 4G zit en je krijgt een inkomende oproep binnen dan schakelt het toestel zelf over op ons 3G of 2G netwerk. Je geeft echter aan dat je dit probleem alleen ervaart wanneer je 4G staat ingeschakeld, het lijkt er dus op dat er wat misgaat in de terugschakeling naar het 2G of 3G netwerk. Zou je eens kunnen testen of je dit probleem ook ervaart wanneer je jouw simkaart in combinatie met een ander 4G toestel gebruikt? Zo kunnen wij uitsluiten dat probleem aan je toestel ligt! Daarnaast heeft mijn collega je in november gevraagd om specifieke voorbeelden te verzamelen waarop deze problemen zich voordoen (locatie + tijdstip). Zo kunnen wij dit probleem aan de netwerk kant onderzoeken.

Ik wacht je berichtje even af!
Bij mij hetzelfde geval! Op 4g, binnenshuis nauwelijks bereik (bij batterij stats zie ik soms een gat vallen in het netwerksignaal) zo ook soms daardoor veel batterij verbruik! Dan staat mobiel standby met meer verbruik dan mijn scherm. En als je dit opent, staat er dat verbruik door mobiele radio komt, je netwerk dus. Dit batterij verbruik neemt toe als signaal slecht is. De radio moey meer power gebruiken om connected te blijven. Bekend verhaal. Als ik schakel op 3g/2g heb ik direct vol bereik binnenshuis. Buitenshuis met 4g stand geen problemen. Dit verhaal geld voor mijn s5, s3, s2. ( bij s3, s2 geld dat netwerkbereik op 3g slecht is, maar zodra deze op 2g/gsm staan direct weer vol bereik.) afgelopen jaar 2x nieuwe sim. Tot op heden geen verandering, ben het ondertussen gewend. Blijkbaar grensgebied voor zendmastbereik. Postcode is 2264.
Reputatie 7
Badge +15
@djrodger

Ik zie inderdaad dat je tussen een aantal masten woont wel zou de dekking in jouw regio goed moeten zijn.
Je zou er voor kunnen kiezen om een melding te maken op de dekkingskaart. Een van onze netwerkspecialisten neemt dan contact met je op voor een eventuele oplossing.

Als je nog vragen hebt dan weet je ons te vinden! 🙂
heb het doorgezet op de dekkingskaart!

Ps kan ik verzoekje indienen 2 dingen te veranderen in mijn profiel settings.

-nickname
-mail adres (ik krijg reactie bevestigingen van dit forum nog binnen op een oud mail adres, wat niet hetzelfde is wat verder binnen my tmobile gebruikt wordt)
Reputatie 7
Badge +15
@djrodger

Ik zie inderdaad dat je hier melding van hebt gemaakt. Een van de netwerkspecialisten pakt dit verder op. :)

De wijzigingen doorvoeren kan! Wil je mij in een privébericht sturen waarin je het aangepast wilt hebben?
hier hetzelfde verhaal.bij 4G gebruik 1 balkje ontvangst.Bij 3G gewoon volle ontvangst.postcode 6535
Op de dekkingskaart zie ik dat sommige delen van postcode 6535 een minder goede ontvangst hebben op 4G. Wil je zelf kijken op de dekkingskaart hoe de dekking bij jou moeten zijn?
Als je een lagere dekking ervaart, dan kun je op die pagina een klacht indienen die vervolgens door een netwerkspecialist wordt onderzocht.
Reputatie 2
Slecht bereik op 4G lijkt buiten de grote steden normaal te zijn....iedereen heeft er last van....het ligt dus aan het daadwerkelijke netwerk....nu schijnt t nog zo te zijn dat de complete omzetting van 3G naar 4G nog niet is afgerond....tot die tijd zullen we het met slecht bereik moeten doen....zeer slecht van T-mobile alsof men doet dat er nu steeds meer 4G is....maar over de kwaliteit hoor je Tmobile niet....das nl ZEER SLECHT!
Reputatie 2
Wat vervelend WalterAspin! Ik heb er nooit last van! Versterker geprobeerd?
Reputatie 2
Wat vervelend WalterAspin! Ik heb er nooit last van! Versterker geprobeerd?

huh een versterker?!?!?!?!?! om een 4G signaal naar je mobiel te versterken!? stuur ff linkje met een verkoopadres! 😉 😛
Slecht bereik op 4G lijkt buiten de grote steden normaal te zijn....iedereen heeft er last van....het ligt dus aan het daadwerkelijke netwerk....nu schijnt t nog zo te zijn dat de complete omzetting van 3G naar 4G nog niet is afgerond....tot die tijd zullen we het met slecht bereik moeten doen....zeer slecht van T-mobile alsof men doet dat er nu steeds meer 4G is....maar over de kwaliteit hoor je Tmobile niet....das nl ZEER SLECHT!

Daar ben ik het niet mee eens. Op bijvoorbeeld de Veluwe werkt het buiten de grote steden (voor zover je die daar hebt) prima. Ook op het deel van de A50 wat gedekt is, werkt het prima.

Overigens zijn het aantal streepjes voor 3G en 4G niet helemaal te vergelijken. Waar je bij 3G bij 1 streepje eigenlijk niks meer kan, werkt 4G nog prima met maar 1 streepje.
Wat vervelend WalterAspin! Ik heb er nooit last van! Versterker geprobeerd?

huh een versterker?!?!?!?!?! om een 4G signaal naar je mobiel te versterken!? stuur ff linkje met een verkoopadres! 😉 :-p


http://www.gsm-repeater-shop.nl/gsm-repeater-1800-mhz-648.html
Zowel een spoiler als een waarschuwing: dit kost je een flinke bak geld.
Reputatie 5
Wat vervelend WalterAspin! Ik heb er nooit last van! Versterker geprobeerd?

huh een versterker?!?!?!?!?! om een 4G signaal naar je mobiel te versterken!? stuur ff linkje met een verkoopadres! 😉 :-p


http://www.gsm-repeater-shop.nl/gsm-repeater-1800-mhz-648.html
Zowel een spoiler als een waarschuwing: dit kost je een flinke bak geld.

Plus dat het illegaal is, zenders van 8.000 m2 die het reguliere signaal zouden kunnen storen lijkt me niet helemaal de bedoeling.

Reageer