Beantwoord

Bellen en gebeld worden lukt niet

  • 7 februari 2018
  • 1 reactie
  • 201 Bekeken

Kan niet bellen of gebeld worden al een paar dagen. Wat is er aan de hand?
icon

Beste antwoord door David 7 februari 2018, 13:55

Hoi Maria,

Dat is erg onhandig! :S Daar gaan we gauw een oplossing voor vinden!

Allereerst ben ik op zoek gegaan naar een mogelijke oorzaak in ons systeem, maar deze heb ik niet ontdekt. Er is geen betalingsachterstand, blokkade, verouderde simkaart of iets anders, dus daar zit het probleem in dit geval niet. Op jouw postcode thuis is ook geen storing aan ons netwerk bekend, maar dit leek mij al niet het antwoord, omdat het lijkt dat het probleem overal aanwezig is. Klopt dat ook?

Als je het probleem inderdaad overal ervaart, dan ligt het vrijwel zeker aan de simkaart of telefoon. Zou je kunnen aangeven welke melding jij krijgt wanneer je probeert te bellen en wat anderen horen die jou proberen te bereiken? Om te achterhalen of het aan de simkaart of het toestel ligt raad ik je deze stappen aan. Op deze manier ontdek je snel waar het probleem zit! Kun je dit eens testen? Dan hebben we gelijk meer duidelijkheid!

Ik ben benieuwd naar jouw reactie, Maria! 🙂
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge +20
Hoi Maria,

Dat is erg onhandig! :S Daar gaan we gauw een oplossing voor vinden!

Allereerst ben ik op zoek gegaan naar een mogelijke oorzaak in ons systeem, maar deze heb ik niet ontdekt. Er is geen betalingsachterstand, blokkade, verouderde simkaart of iets anders, dus daar zit het probleem in dit geval niet. Op jouw postcode thuis is ook geen storing aan ons netwerk bekend, maar dit leek mij al niet het antwoord, omdat het lijkt dat het probleem overal aanwezig is. Klopt dat ook?

Als je het probleem inderdaad overal ervaart, dan ligt het vrijwel zeker aan de simkaart of telefoon. Zou je kunnen aangeven welke melding jij krijgt wanneer je probeert te bellen en wat anderen horen die jou proberen te bereiken? Om te achterhalen of het aan de simkaart of het toestel ligt raad ik je deze stappen aan. Op deze manier ontdek je snel waar het probleem zit! Kun je dit eens testen? Dan hebben we gelijk meer duidelijkheid!

Ik ben benieuwd naar jouw reactie, Maria! 🙂

Reageer