Beantwoord

Dekking gemeente Haaksbergen.


Hoi,

In het dorp Sint Isidorushoeve (7482 NC) is er amper binnendekking. En in Buurse(7481 PZ) is er zelfs amper buitendekking.

Kunnen jullie aangeven of en wanneer hier wat aan gedaan wordt?

Groet,

Dennis
icon

Beste antwoord door MichelD4 10 mei 2016, 23:54

Beste diekgait,

Welkom op het forum van T-Mobile!

Erg vervelend dat je een slechte binnendekking ervaart op postcode 7482 NC (Sint Isidorushoeve), waardoor je waarschijnlijk niet optimaal gebruik kunt maken van je T-Mobile aansluiting.

Het probleem ligt in het feit, dat er geen zendmast van T-Mobile staat in Sint Isidorushoeve.
De dichtstbijzijnde zendmast vanaf postcode 7482 NC staat in Haaksbergen, ter hoogte van De Greune en de Goorsestraat (in een hoogspanningsmast).
Hierdoor is het signaal net niet voldoende, om binnenshuis op postcode 7482 NC een goede dekking te krijgen.

In het dorp Buurse (7481 PZ) is de dekking inderdaad niet optimaal of zelfs niet aanwezig.
Het is een dorp dat dichtbij de Duitse grens ligt.
Het probleem op deze locatie ligt volledig in het feit, dat er in Buurse en een breed stuk erom heen geen enkele zendmast van T-Mobile staat.
Het klein beetje signaal dat je daar nog uit de lucht kunt pakken, komt vanaf de T-Mobile zendmast aan de Enschedesestraat (N18) in Haaksbergen.

De kans dat er een zendmast bij wordt geplaatst in directe omgeving van Sint Isidorushoeve en Buurse is klein, aangezien T-Mobile ook te maken heeft met het verkrijgen van vergunningen en verweer van direct omwonende.

Voor nu adviseer ik je, om via de dekkingskaart, een netwerkklacht in de dienen voor beide postcodes, dan zal een netwerkspecialist binnen 1 a 2 weken contact met je gaan opnemen, om samen met jouw te kijken naar het probleem en een mogelijke oplossing.

Maar op korte termijn zal er niet veel gaan veranderen ben ik bang, en zou je het helaas moeten doen met de huidige dekking op beide postcodes.

In de goede hoop, je voor nu geholpen te hebben.

Bekijk origineel

18 reacties

Reputatie 3
Beste diekgait,

Welkom op het forum van T-Mobile!

Erg vervelend dat je een slechte binnendekking ervaart op postcode 7482 NC (Sint Isidorushoeve), waardoor je waarschijnlijk niet optimaal gebruik kunt maken van je T-Mobile aansluiting.

Het probleem ligt in het feit, dat er geen zendmast van T-Mobile staat in Sint Isidorushoeve.
De dichtstbijzijnde zendmast vanaf postcode 7482 NC staat in Haaksbergen, ter hoogte van De Greune en de Goorsestraat (in een hoogspanningsmast).
Hierdoor is het signaal net niet voldoende, om binnenshuis op postcode 7482 NC een goede dekking te krijgen.

In het dorp Buurse (7481 PZ) is de dekking inderdaad niet optimaal of zelfs niet aanwezig.
Het is een dorp dat dichtbij de Duitse grens ligt.
Het probleem op deze locatie ligt volledig in het feit, dat er in Buurse en een breed stuk erom heen geen enkele zendmast van T-Mobile staat.
Het klein beetje signaal dat je daar nog uit de lucht kunt pakken, komt vanaf de T-Mobile zendmast aan de Enschedesestraat (N18) in Haaksbergen.

De kans dat er een zendmast bij wordt geplaatst in directe omgeving van Sint Isidorushoeve en Buurse is klein, aangezien T-Mobile ook te maken heeft met het verkrijgen van vergunningen en verweer van direct omwonende.

Voor nu adviseer ik je, om via de dekkingskaart, een netwerkklacht in de dienen voor beide postcodes, dan zal een netwerkspecialist binnen 1 a 2 weken contact met je gaan opnemen, om samen met jouw te kijken naar het probleem en een mogelijke oplossing.

Maar op korte termijn zal er niet veel gaan veranderen ben ik bang, en zou je het helaas moeten doen met de huidige dekking op beide postcodes.

In de goede hoop, je voor nu geholpen te hebben.
Reputatie 7
Badge +15
Hey Dennis,

Super fijn om te zien dat Michel al heeft gereageerd, heb je zijn reactie al gezien? :8

Ik zag dat je in september vorig jaar ook al een keer melding hebt gemaakt van een slechte dekking. Ervaar je nu nog steeds dezelfde problemen als toen? Op jouw thuislocatie moeten namelijk weinig problemen zijn, je moet daar gewoon gebruik kunnen maken van 4G.

Ben benieuwd naar je reactie!
Hoi Michel/Amy,

De dekking op mijn thuislocatie is inderdaad uitstekend, daar gaat de klacht ook niet over. Ik heb inderdaad eerder een topic geopend en ook toen werd mij aangeraden een dekkingsklacht in te dienen. Ik heb dat toen gedaan, dit heeft echter niets opgeleverd. De medewerker bleef er maar op terugkomen dat ik meestal goede ontvangst had en kon niet aangeven of en zo ja wanneer de dekking zou gaan verbeteren. Ik ga echter minimaal 1 keer per week meestal vaker naar Sint Isidorushoeve en ben dan altijd onbereikbaar.

Ik begrijp dat jullie een mast/antenne niet zomaar kunnen plaatsen en rekening moeten houden met vergunningen en bezwaren. Echter is het recentelijk nieuwkomer Tele2 ook gelukt antenne's te plaatsen in Sint Isidorushoeve.(KPN en Vodafone hadden die al) Dan moet het voor T-mobile toch ook te doen zijn?

In Buurse ontbreken zowel Jullie als Tele2, maar KPN en Vodafone hebben ook hier uitstekende ontvangst.

De mogelijkheden zijn er dus volgens mij wel, de vraag is echter of T-mobile bereid is om er wat aan te gaan doen en zo ja wanneer?

Ik hoop op een iets concreter antwoord dan "de kans is klein" want daar kan ik natuurlijk niets mee.

Groet,

Dennis
Reputatie 7
Badge +20
Hi Dennis,

Dankjewel voor je reactie. Ik heb even aan een netwerkspecialist gevraagd om het bereik in Sint Isidorushoeve te bekijken. Zodra wij meer weten zullen wij dat met jou delen in dit topic.

Ik hoop je heel snel van een concreter antwoord te voorzien!
Reputatie 2
Badge +2
Hallo diekgait,

Bedankt voor je post en vervelend dat je hiervoor moet aankloppen bij ons.
Het is nooit leuk als het bereik niet goed is. Jammer!

En het klopt helaas ook met onze gegevens. Omdat de masten te ver staan kan het bereik te zwak zijn. Onze mast staat helemaal in Hassinkbrink op 3 km afstand. Dat is best ver hoor. Het eerlijke verhaal is dat er de komende maanden helaas ook geen verbetering gepland staat.
Ik lees dat het gelukkig op je thuislocatie wel goed is! ik zal proberen contact met je op te nemen om dit te bespreken met je

Kan dat? Heb ik je zo van voldoende informatie voorzien?
Hoi Tabali,

Ik heb je gesprek gister gemist, maar als je me telefonisch wilt vertellen wat je ook al in de post hebt geschreven mag je het telefoontje wel achterwege laten. Jullie zijn dus niet van plan om antennes in Sint Isidorushoeve te plaatsen, is er iets dat ik kan doen om T-mobile dit toch te laten overwegen?

Verder is er nog een 1800mhz only mast tussen Hengevelde en Sint Isidorushoeve.(Zie afbeelding) Wordt die nog omgebouwd naar 900/1800? Zo ja, wanneer? En zou ik daar profeit van kunnen hebben in Sint Isidorushoeve?

Wat me verder zou helpen om wel bereikbaar te zijn in Sint Isidorushoeve is Wifi bellen. Gaat T-mobile dit implementeren? Zo ja, wanneer?

En wat over Buurse? Gaat daar nog wat gebeuren want daar is het nog slechter dan in Sint Isidorushoeve.
Reputatie 7
Badge +9
Jup, het bereik is daar inderdaad om te huilen. 😞 Reed er van de week door heen, gesprek werd ineens afgebroken...

Als het helpt, in grote delen van Enschede is het bereik ook zo slecht dat ik er om zou lachen als ik er niet elke maand grof voor moest betalen...

Wanneer we hier 900Mhz krijgen is nog steeds niet bekend, ga maar uit van November. 😞
bij Buurse en plaatsen erom heen zit je voor het weet op het Duitse netwerk. wel raar dat in buurse het Duitse netwerk het beter doet dan het Nederlandse.
Woon er niet maar kom er wel is
Reputatie 7
Badge +20
Hi diekgait,

Tabali is vandaag niet aanwezig, maar ik zal hem vragen om jou morgen van meer informatie te voorzien.
Reputatie 2
Badge +2
Hoi Tabali,

Ik heb je gesprek gister gemist, maar als je me telefonisch wilt vertellen wat je ook al in de post hebt geschreven mag je het telefoontje wel achterwege laten. Jullie zijn dus niet van plan om antennes in Sint Isidorushoeve te plaatsen, is er iets dat ik kan doen om T-mobile dit toch te laten overwegen?

Verder is er nog een 1800mhz only mast tussen Hengevelde en Sint Isidorushoeve.(Zie afbeelding) Wordt die nog omgebouwd naar 900/1800? Zo ja, wanneer? En zou ik daar profeit van kunnen hebben in Sint Isidorushoeve?

Wat me verder zou helpen om wel bereikbaar te zijn in Sint Isidorushoeve is Wifi bellen. Gaat T-mobile dit implementeren? Zo ja, wanneer?

En wat over Buurse? Gaat daar nog wat gebeuren want daar is het nog slechter dan in Sint Isidorushoeve.


Hallo diekgait,

wederom bedankt voor je reactie,

Ik kan begrijpen dat dit erg beperkend en vervelend voor je is. Vooral omdat het om je thuisadres gaat. Ik dacht misschien is een gesprek even wat makkelijker maar het kan ook zo.

Om antwoord te geven op je vragen
Nee helaas staat er geen verbetering gepland in Sint Isidorushoeve en dit geldt ook voor Buurse. Je kunt natuurlijk altijd melding maken op my t-mobile. Deze melding zal dan gelogd worden in een database. Hoe meer meldingen hoe hogere prioriteit de plek natuurlijk krijgt.

Wat betreft de genoemde mast bij Hengevelde daarvan kan ik zeggen dat de mast wel is vervangen maar we kunnen nog niet bij de antenne omdat dit een hoogspanningsmast is waar we moeilijk bij kunnen komen.
Om een radiosignaal uit te kunnen zenden op de 900 frequentie moeten we eerst de antennes vervangen. Momenteel is het nog niet duidelijk wanneer we er wel bij mogen. Ik zou er trouwens niet op rekenen dat deze mast het bereik kan verbeteren op jouw thuisadres. Daarvoor staat deze mast helaas te ver weg.
Dit is misschien minder goed nieuws maar we zijn liever eerlijk en duidelijk hierover.

Een oplossing voor deze situatie zou inderdaad 'Wifi-calling' zijn. En inderdaad zit dit eraan te komen. Nog geen concrete data. Zodra er meer bekend is zal dit duidelijk gecommuniceerd worden.

Ik hoop dat ik zo een beetje je vragen heb kunnen beantwoorden 🙂.
Hoi Tabali,

Je antwoord is duidelijk, maar als jullie afgaan op het aantal meldingen is het een beetje een kip ei verhaal. Kijk, op beide genoemde plaatsen is T-mobile al jaren slecht hierdoor hebben bijna alle mensen die er wonen een andere provider dan T-mobile. En omdat bijna niemand die er woont T-mobile heeft doet er dus ook bijna niemand melding over slechte dekking.

Zo wordt het dus niet beter. En ik was er eigenlijk wel van uitgegaan dat door al jullie nieuwe netwerk apparatuur en ook jullie uitingen "We gaan het beste netwerk van Nederland bouwen" deze dekkingsproblemen wel zouden worden opgelost. Maar dat blijkt dus onterecht te zijn.

Door dit en het feit dat ik sinds kort een nieuwe baan heb waar de dekking ook niet goed is heb ik eerlijk gezegd behoorlijk spijt van mijn verlenging van 2 jaar die ik een tijd terug heb gedaan.

Dit is misschien niet het juiste forum om deze vraag te stellen maar kan ik die verlenging nog annuleren?
Ik vind het goed om te lezen dat er topic is over het slechte bereik in de buitengebieden bij de Duitse grens. Buurse is er goed voorbeeld van. Ik kom er niet vaak maar heb me ook altijd afgevraagd waarom andere providers er wel bereik hebben en T-Mobile niet.
Toen 4G uitgerold werd kreeg ik ook het idee dat de buitengebieden ook eindelijk eens 'aangepakt' zouden worden. Ik vind het jammer om te lezen dat dit dus (in elk geval voor Buurse eo) een utopie blijkt.
Ik kan me voorstellen dat dit voor de Netwerkspecialisten als Tabali ook wel frustrerend is.

Nou moet ik verder zeggen dat het 4G bereik en snelheid in de stedelijke omgeving waar ik woon en werk buiten erg goed is. Maar nu mijn abonnement bijna afloopt ga ik toch eens een paar maandjes testen bij Tele2.
Reputatie 7
Badge +20
Hey Diekgait en Stapperw,

De grensgebieden blijven een lastig verhaal, de achilleshiel in onze dekking als het ware. Met de masten die op een specifieke manier gepositioneerd moeten worden om niet in het vaarwater van onze oosterburen te komen zorgt dit geregeld voor problemen in deze regio's.

@Diekgait, ik kan mij jouw opmerking over de dekkingsklacht en het kip-ei-verhaal goed begrijpen. Als er echter niets wordt gemeld, terwijl dat in andere gebieden wel gebeurt, dan komt de prioriteit ook niet hoger (zoals Tabali ook aangaf). We willen natuurlijk zoveel mogelijk (liefst alle) klanten een optimale dekking geven, dus we blijven keihard aan ons netwerk werken!

Het zou erg jammer zijn om je te zien vertrekken, maar het is begrijpelijk. Ik zie dat jouw contract in de T-Shop in Enschede is afgesloten. Normaliter is het annuleren dan niet meer mogelijk, maar in bijzondere omstandigheden kunnen zij overleggen of het mogelijk is de verlenging alsnog te annuleren. Ik zal in ons systeem in ieder geval melding maken van de dekking in jouw omgeving en het feit dat daar geen verbetering in komt (plus de link naar de topic), zodat de medewerkers daar ook alle info hebben.

Laat je ons weten of je nog vragen voor ons hebt?
Reputatie 7
Badge +9
Maar nu mijn abonnement bijna afloopt ga ik toch eens een paar maandjes testen bij Tele2.

Dan waarschuw ik je vast, zodat je het van tevoren weet:

Voor 2G en 3G maakt Tele2 gebruik van de masten van T-Mobile.

4G bied Tele2 voornamelijk in de Randstad en de grotere steden. Buiten de steden val je gewoon terug op het netwerk dat je nu al hebt.

Daarnaast zit je in het oosten met het feit dat antenne's vrijwel alleen in bestaande masten mogen worden geplaatst. (Bestemmingsplan) Vanwege het contract deelt Tele2 voornamelijk de apparatuur met T-Mobile, dus heb je hetzelfde/mindere bereik.

Zo kan ik hier in de Helmerhoek(Enschede Zuid) 4G van Tele2 niet eens ontvangen, want de antenne hangt twee masten verderop. (Niet dat 4G van T-Mobile het hier wel doet met 2 masten dichterbij, want dat klereding staat gericht op een bos, een psychiatrische instelling en een sportveld. Maar alas.)
Maar nu mijn abonnement bijna afloopt ga ik toch eens een paar maandjes testen bij Tele2.

Dan waarschuw ik je vast, zodat je het van tevoren weet:

Voor 2G en 3G maakt Tele2 gebruik van de masten van T-Mobile.

4G bied Tele2 voornamelijk in de Randstad en de grotere steden. Buiten de steden val je gewoon terug op het netwerk dat je nu al hebt.

Daarnaast zit je in het oosten met het feit dat antenne's vrijwel alleen in bestaande masten mogen worden geplaatst. (Bestemmingsplan) Vanwege het contract deelt Tele2 voornamelijk de apparatuur met T-Mobile, dus heb je hetzelfde/mindere bereik.

Zo kan ik hier in de Helmerhoek(Enschede Zuid) 4G van Tele2 niet eens ontvangen, want de antenne hangt twee masten verderop. (Niet dat 4G van T-Mobile het hier wel doet met 2 masten dichterbij, want dat klereding staat gericht op een bos, een psychiatrische instelling en een sportveld. Maar alas.)


Ik ben me er heel goed van bewust. Daarom heb ik een maandelijks opzegbaar abonnement genomen bij Tele2 en per 19-09 ga ik over. Ik ben erg benieuwd hoe het me gaat bevallen. Aan de andere kant vind ik het ook wel jammer om bij T-Mobile te vertrekken.

Ik heb wel geprobeerd of ik geen T-Mobile klant kon blijven met een maandelijks opzegbaar abbo maar dat was helaas niet mogelijk. In elk geval niet tegen de gebruikelijke tarieven. Daarom moest ik wel iets anders kiezen.
Ik zie dat het laatste bericht hier 6 maanden oud is.
Is de dekking in Buurse en Sint Isidorushoeve inmiddels verbeterd?
Reputatie 7
Badge +9
In Buurse had ik vrijdag nog "Geen Service". (Moest naar Ter Huurne.)

St. Isidorushoeve weet ik niet.
Reputatie 2
Badge +2
@Michael2,

De situatie is nog onveranderd op de locaties die je noemt. Ik begrijp dat dit niet het antwoord is waarop je had gehoopt,maar ik hoop dat dit wel meer duidelijkheid geeft.

Ik vrees dat St Isidorus (beschermheilige van het internet) in zijn eigen woonplaats de komende maanden nog geen optimaal netwerk zal ervaren :P

Op zulke locaties is het lastig. De vraag (aantal gebruikers) speelt ook mee. Denk ook aan het vergunningenverhaal en het kostenplaatje voor een nieuwe mast. Als er nieuwe masten worden geplaatst kan ik me voorstellen dat een andere locatie met een hogere 'urgentie' voorrang krijgt. Desalniettemin proberen we toch (ookal) het netwerk constant uit te breiden.

Hopen op verbetering !

Reageer