Beantwoord

Geen bereik in valencia

  • 4 juni 2018
  • 1 reactie
  • 123 Bekeken

Sinds afgelopen zaterdag geen service in valencia: kan niet bellen, internet doet het ook niet. Mijn telefoon geeft aan wel met het netwerk te zijn verbonden, maar geeft toch de melding: "simkaart niet herkend" o.i.d. Lijkt erop alsof het niet lukt te verbinden met de Spaanse providers (Orange, Movistar...). Enig idee hoe ik het op kan lossen?
icon

Beste antwoord door Sam- 5 juni 2018, 10:24

Hoi L. Damen,

Allereerst van harte welkom op de community!

Ik ben meteen het systeem in gedoken om te kijken wat hier de oorzaak van kan zijn. In het systeem zie ik dat je in de tussentijd ook telefonisch contact hebt opgenomen met onze collega's van de klantenservice. Tijdens dit gesprek is vastgesteld dat je verouderde simkaart de oorzaak is. Hoe lang ben je nog in het buitenland? Mocht je nog voor een lange periode in het buitenland zijn, dan kan ik je kosteloos een nieuwe simkaart toesturen. Deze wordt dan wel op je huisadres geleverd, mocht er dan iemand in de gelegenheid zijn om deze simkaart per post naar jou te versturen, dan kan jij deze in het buitenland in gebruik nemen nadat deze is geactiveerd.

Ik hoop dat je het naar je zin hebt in Valencia, geniet ervan en laat ons weten als wij je nog ergens bij kunnen helpen L. Damen. Hasta pronto!
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 6
Badge +17
Hoi L. Damen,

Allereerst van harte welkom op de community!

Ik ben meteen het systeem in gedoken om te kijken wat hier de oorzaak van kan zijn. In het systeem zie ik dat je in de tussentijd ook telefonisch contact hebt opgenomen met onze collega's van de klantenservice. Tijdens dit gesprek is vastgesteld dat je verouderde simkaart de oorzaak is. Hoe lang ben je nog in het buitenland? Mocht je nog voor een lange periode in het buitenland zijn, dan kan ik je kosteloos een nieuwe simkaart toesturen. Deze wordt dan wel op je huisadres geleverd, mocht er dan iemand in de gelegenheid zijn om deze simkaart per post naar jou te versturen, dan kan jij deze in het buitenland in gebruik nemen nadat deze is geactiveerd.

Ik hoop dat je het naar je zin hebt in Valencia, geniet ervan en laat ons weten als wij je nog ergens bij kunnen helpen L. Damen. Hasta pronto!

Reageer