Beantwoord

Niet kunnen bellen in buitenland (Italië)


Goedendag,

Ik ben voor 3 weken op vakantie in italie en kom er nu achter dat ik niet kan bellen in het buitenland. ik kan wel gebeld worden en sms ontvangen en versturen.
Wat is hier het probleem en wil graag een oplossing. gebruik dit prive abbonement ook zakelijk.

Ik hoor het graag

Mvg marco Boot
icon

Beste antwoord door htctouch pro 2 25 juli 2016, 11:22

Excuses voor de late reactie.

Er waren nummers die ik wel kon bellen en dan is 1+1=2 het was idd zo dat de nummers die ik belde niet +31 ervoor hadden staan. ☺️☺️ lekker handig van mijzelf.

Nu alle nummer nagelopen en aangepast.

Bedankt voor alle reacties
Bekijk origineel

10 reacties

Reputatie 3
Goedendag,

Ik ben voor 3 weken op vakantie in italie en kom er nu achter dat ik niet kan bellen in het buitenland. ik kan wel gebeld worden en sms ontvangen en versturen.
Wat is hier het probleem en wil graag een oplossing. gebruik dit prive abbonement ook zakelijk.

Ik hoor het graag

Mvg marco Boot

laat me raden je kunt wel interneten maar bellen gaat niet

vrijdag ging ik met de auto naar Letland, in Letland was alleen 3G LMT, merkt dat ik niet kon bellen toen ik in Duitsland was ook in Letland kon dat niet, en als je wilde naar iemand bellen +31 bestond het nummer niet, mij t-mobile kreeg je een foutmelding dat het acount niet bestond was onmogelijk een bericht te plaats op het T-Mobile forum, terwijl het internet gewoon werkte, 1200 werkte ook maar ze waren gesloten dus er zat niks anders op dan tot maandag te wachten

Maandag gebeld 1200 de dame heeft me zeer goed geholpen, uur later kon ik bellen, ook was erna 4G, 4G+ LMT, werd ik terug gebeld door de zelfde dame, dat probleem opgelost was en dat op 4G via LMT ook gelijk kon roamen
Alleen internet via de wifi. welke vaak traag of geen verbinding heeft. bellen gaat niet en krijg van een vriendelijke dame te horen dat het nummer niet beschikbaar is. dit geldt voor alles, mobiel vaste nummers.
Reputatie 3
Alleen internet via de wifi. welke vaak traag of geen verbinding heeft. bellen gaat niet en krijg van een vriendelijke dame te horen dat het nummer niet beschikbaar is. dit geldt voor alles, mobiel vaste nummers.Als ik dat zo lees, lijkt het wel of je een blokkade erop hebt zitten voor het buitenland
Reputatie 6
Hoi htctouch pro 2,

Op welk netwerk ben je momenteel geregistreerd? Wil je eens proberen om handmatig een ander netwerk te selecteren? Zorg er ook voor dat 4G uitstaat (dit kan ook nog weleens voor problemen zorgen).

In het systeem zie ik in ieder geval geen blokkades actief staan. Laat je me weten of het handmatig selecteren van een ander netwerk is gelukt?
Ik heb alle beschikbare netwerken geprobeert en 4g uitgeschakeld en kan nog steeds niet bellen.

Mss een puntje om te melden. bij het activeren van nieuwe simkaart die ik bij de verlenging kreeg is er ergens iets niet goed gegaan tijdens het activeren. volgens de T mobile medewerker die ik aan de lijn had scheen ik ineens 2 abonnementen te hebben. Deze medewerker zou mij een nieuwe sim kaart toesturen. waarvoor in ook eerste instantie ook nog eens geld gerekend werd zonder dat dit besproken was. dit bedrag heb ik terug gekregen. de nieuw opgestuurde simkaart hoefde ik niet te activeren.

Ik weet niet of jullie hier eens in kunnen duiken. ik ben al jaren klant en er gaat telkens wel iets fout. als er een probleem is dan wordt het wel altijd naar tevredenheid opgelost en ga er van uit dat dit nu ook gebeurd.
Reputatie 7
Badge +20
Hi Marco,

Wat jammer dat het selecteren van een ander netwerk niet heeft geholpen. Je geeft aan dat je 2 abonnementen zou hebben. Zou je mij in een privébericht het nummer kunnen sturen waar het om gaat? Wellicht staat daar wel een blokkade op waardoor je nu niet kan bellen in het buitenland.

Ik hoor graag van je.
Je hebt pb, hoop ik. ☺️
Reputatie 7
Badge +15
Hi Marco,

Hajar heeft mij net jouw privébericht doorgestuurd en ik ben er even voor je ingedoken. :)

Het nummer wat je stuurde is het nummer waarmee je inderdaad ook ingelogd bent op het forum. Dit zit dus verder goed. Het vreemde is dat er geen blokkade actief is op bellen in het buitenland. Zou je eens willen checken of je wel belt met het juiste landnummer er voor? Voor Nederland is dat +31. Mocht dit ook niet lukken zou je dan een aantal voorbeelden willen sturen van momenten waarop je hebt gebeld? (Graag datum en tijdstip vermelden) We kunnen onze specialisten er vervolgens naar laten kijken. Alvast bedankt!
Excuses voor de late reactie.

Er waren nummers die ik wel kon bellen en dan is 1+1=2 het was idd zo dat de nummers die ik belde niet +31 ervoor hadden staan. ☺️☺️ lekker handig van mijzelf.

Nu alle nummer nagelopen en aangepast.

Bedankt voor alle reacties
Reputatie 7
Badge +20
Hi Marco,

Graag gedaan! Hier zijn wij tenslotte voor. Wat fijn dat het is gelukt met de tip van Amy. Mocht je in de toekomst weer vragen hebben, let us know! 😉

Reageer