Opgelost: [19-04-2019 T-Mobile Thuis] Problemen vast internet T-Mobile Thuis omgeving Utrecht

  • 19 april 2019
  • 66 reacties
  • 14052 Bekeken

Reputatie 7
Badge +7
  • T-Mobile Moderator
  • 4101 reacties
Update 11:00 uur
Na het uitvoeren van wijzigingen in het netwerk lijkt het probleem opgelost. Mocht je nog problemen ervaren herstart dan even de modem en eventueel de media convertor. Excuses voor het ongemak!

Update 09:30 uur
We zijn samen met de netwerkbeheerder in overleg om het probleem te lokaliseren en op te lossen.

Update 23:21 uur
Het onderzoek is nog in volle gang en we blijven onverminderd doorwerken om de problemen zo snel mogelijk te verhelpen.

Update 21:58 uur
Er wordt nog hard gewerkt aan een oplossing, een eindtijd is op dit moment nog niet bekend excuses voor het ongemak.

Update 20:04 uur
Voor een aantal klanten zijn de problemen nog niet verholpen. Het betreft klanten uit onder andere onderstaande postcode gebieden. We zijn de oorzaak aan het onderzoeken.

3521
3526
3527
3531
3532
3533
3544
3541
3543
3542
3452

Update 18:01 uur
De problemen lijken verholpen, mocht je nog problemen ervaren herstart dan even de modem en eventueel de media convertor. Excuses voor het ongemak!

16:40 uur
We ontvangen signalen van klanten die problemen met Internet en Bellen ervaren in de omgeving Utrecht. We zijn het op dit moment aan het onderzoeken en houden jullie op de hoogte!

66 reacties

Duurde wel even voordat de melding doorkwam.

Gek/verdacht genoeg alleen beveiligde TLS/SSH verbindingen die niet werken. Plain HTTP werkt gewoon lijkt het.

Vast zo’n mysterieuze blackbox/logger van de overheid die onderuit ligt 😝

We horen het wel en veel succes met fixen en zoeken!
Reputatie 1
Internet werkt nog steeds niet. Meerdere malen modem herstart. Connectie via kabel en wifi. Via de “diagnostics” krijg ik een cable error 8180.
. .
Hij doet het nog steeds niet. Meerdere keren moden herstart
Lijkt? Nog steeds geen verbinding! 👿👿👿
Bij werkt het ook niet, wanneer komt er een oplossing?
Reputatie 2
Modem herstart, nog geen internet. Kan sites wel pingen, maar geen data.
Reputatie 1
Ruim een uur verder met geen update. Jammere is ook dat nergens vermeld wordt dat er nog steeds een storing is. Wordt hier nog nog aan gewerkt? Kan nu al 3 uur niet werken...
Tv doet het, maar internet niet. Lampje van het internet blijft knipperen op m’n modem. Het restarten ervan heeft niet geholpen!
Al groot deel middag geen internet. TV doet het wel. Kan dit snel gemaakt?
postcode 3541 ook nog steeds geen internet...Tv werkt wel
Reputatie 1
Hier nog steeds geen internet. Hoe lang duurt dit nog?????
3543EH - no internet even after media converter and router restart
Hier postcode 3531 ook nog steeds geen internet. Nog niet verholpen dus. Duurt nu wel erg lang ...

Succes met oplossen. Graag een update!
Reputatie 7
Badge +7
Update 20:04 uur
Voor een aantal klanten zijn de problemen nog niet verholpen. Het betreft klanten uit onderstaande postcode gebieden. We zijn de oorzaak aan het onderzoeken.

3521
3526
3527
3531
3532
3533
3544
Voeg postcode 3452 ook maar toe aan die lijst. Al vier en een half uur lang geen internet, te belachelijk voor woorden.
Postcode 3541 heeft ook nog steeds problemen (@Gidjmc geeft dit ook aan).
code:
~# ping 31.201.208.1
PING 31.201.208.1 (31.201.208.1) 56(84) bytes of data.
Warning: time of day goes back (-17592186040644us), taking countermeasures.
Warning: time of day goes back (-17592186040558us), taking countermeasures.
64 bytes from 31.201.208.1: icmp_seq=1 ttl=254 time=0.000 ms
64 bytes from 31.201.208.1: icmp_seq=2 ttl=254 time=3.92 ms
64 bytes from 31.201.208.1: icmp_seq=3 ttl=254 time=3.85 ms
64 bytes from 31.201.208.1: icmp_seq=4 ttl=254 time=3.89 ms
64 bytes from 31.201.208.1: icmp_seq=5 ttl=254 time=854558029293555 ms
64 bytes from 31.201.208.1: icmp_seq=6 ttl=254 time=4.18 ms
wrong data byte #45 should be 0x2d but was 0x3d
#16 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 1a 1b 1c 1d 1e 1f 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 2a 2b 2c 3d 2e 2f
#48 30 31 32 33 34 35 36 37
64 bytes from 31.201.208.1: icmp_seq=7 ttl=254 time=3.97 ms
64 bytes from 31.201.208.1: icmp_seq=8 ttl=254 time=3.89 ms
wrong data byte #37 should be 0x25 but was 0x35
#16 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 1a 1b 1c 1d 1e 1f 20 21 22 23 24 35 26 27 28 29 2a 2b 2c 2d 2e 2f
#48 30 31 32 33 34 35 36 37
64 bytes from 31.201.208.1: icmp_seq=9 ttl=254 time=3.86 ms
64 bytes from 31.201.208.1: icmp_seq=10 ttl=254 time=4.15 ms
64 bytes from 31.201.208.1: icmp_seq=11 ttl=254 time=3.90 ms
wrong data byte #37 should be 0x25 but was 0x35
#16 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 1a 1b 1c 1d 1e 1f 20 21 22 23 24 35 26 27 28 29 2a 2b 2c 2d 2e 2f
#48 30 31 32 33 34 35 36 37
64 bytes from 31.201.208.1: icmp_seq=12 ttl=254 time=3.99 ms
64 bytes from 31.201.208.1: icmp_seq=13 ttl=254 time=3.99 ms
64 bytes from 31.201.208.1: icmp_seq=14 ttl=254 time=3.94 ms
64 bytes from 31.201.208.1: icmp_seq=15 ttl=254 time=3.79 ms
^C
--- 31.201.208.1 ping statistics ---
15 packets transmitted, 15 received, 0% packet loss, time 14016ms
rtt min/avg/max/mdev = 0.000/56970535286240.468/854558029293555.649/1935397.609 ms

Vanaf 3544
Helemaal eens met @Vogeltje01. 3452 geen internet inderdaad! Tv doet het trouwens wel, is hier een logische verklaring voor?
@Honey91 hier in 3544 zoals werd aangegeven doet de wifi/tv het, gek om uitteleggen maar je kan verbinden maar de wifi doet het niet zo goede hier in 3544 doet de tv het ook maar hij crasht en de scherm doet heel raar
Reputatie 1
Is het mogelijk om 24 uur onbeperkt internet codes voor T-mobile mobiel abonnementen te geven? Dan kan ik tenminste verder werken met behulp van mobiele hotspot...
3543 ook niet. Begint nu wel erg te worden. 🖕🏼
3452...ook niet
Mijn internet doet het niet meer terwijl ik onbeperkt internet heb. Hoe kan dit???
Ook ik ervaar al uren storing op postcode 3452. Een update over de verwachte tijdsduur van een oplossing zou welkom zijn.

Hoe zit het met een vergoeding? Ik betaal voor een dienst die niet geleverd wordt!

Reageer