Beantwoord

[Opgelost] Landelijk T-Mobile Thuis internet op het DSL- en glasvezelnetwerk

  • 1 oktober 2017
  • 92 reacties
  • 11801 Bekeken

Reputatie 6
Badge +5
  • T-Mobile Thuis moderator
  • 2728 reacties
Momenteel kan een groot aantal klanten problemen ervaren met de T-Mobile Thuis internet. Je bent bijvoorbeeld wel verbonden met de wifi, maar kan niet op het internet. Wij zijn hard aan het werk om te achterhalen waar het probleem zit. De TV dienst werkt gelukkig nog wel goed! Wij begrijpen héél goed hoe vervelend dit is en bieden onze welgemeende excuses aan!

In dit topic zal ik updates geven hoe het ervoor staat!
icon

Beste antwoord door Sander 2 oktober 2017, 09:51

@iedereen,

Reset modem
Mocht je nog een storing ervaren (en je woont niet in Hilversum), dan wil ik vragen even het modem van de stroom te halen. Tien seconden is ruim voldoende. Laat het modem volledig opstarten. Probeer daarna via de wifi en/of bekabelde verbinding een internetpagina te bezoeken.

Nog steeds storing?
Lukt dit niet, laat het hieronder weten. Vertel dan welke lampjes branden en je postcode/stad/dorp. Vertel welke diensten er niet werken en sinds wanneer. Dan ga ik verder aan de slag voor je!

Wifi traag?
Gaat het om jouw wifi? Is deze een stuk trager dan voorheen? Dan is na de storing wellicht nodig om je wifi weer te optimaliseren. Waarschijnlijk is de situatie bij de buren ook veranderd en is het dus zaak om even een nieuw kanaal te selecteren. In dit topic vind je alle uitleg hoe dit te doen.

Storingen zijn er om te verhelpen!
Bekijk origineel

92 reacties

Jjvs nog 2 uur en je kan compensatie aanvragen
Heel fijn als je je bed uitgaat voor de formule 1 om verstappen te zien er achter komt dat je geen internet hebt. vervolgens lees je op internet(4G) dat verstappen op 1 staat. Klasse!
Opgelost in Rotterdam Zuid glasvezel
Ja, nu werkt prima hier
In Deventer werkt glasvezel internet weer bij mij!
In Didam werkt alles weer 6942
Utrecht, ruim een uur in de wacht gestaan om storing te verhelpen. Nog steeds niet verholpen en niemand gesproken!!!! Slechte zaak
Wat ongelooflijk slecht om via een onvindbare forumpost om te gaan met storing van deze grootte.
De 'storingshulp'-pagina die wel vindbaar is, gaat er direct (en alleen maar) vanuit, dat de storing bij al jullie klanten ligt. Waardeloos.
Ik heb het ook op het glasvezelnetwerk. (Elburg, NW Veluwe)

(Tijdelijke workaround: https://forum.t-mobile.nl/storingen-471/dns-storing-283518?postid=1406919)
Reputatie 6
Badge +5
Goed dat je dit meldt, Marc! Ik ga het meteen na!
Reputatie 2
Ook glasvezelproblemen in Zoetermeer
Ook beide netwerkproblemen in Schijndel
Niets werkt (glasvezel) in Zoetermeer.
Ook in Amsterdam geen glasvezelnetwerk
Leiden glasvezel ook problemen!
Glasvezel in enschede ook problemen.
Ook hier in Kesteren probleem met glasvezel wel wifiverbinding geen internet!
glasvezel in Leeuwarden ook problemen facebook werkt niet. google weer wel
Rotterdam glasvezel is er ook een storing
Reputatie 6
Badge +5
Duidelijk signaal. Het is meegenomen!
Glasvezel in Nijverdal ook problemen
Eindhoven geen vast internet. Erg frustrerend als je opstaat om formule 1 te kijken...
(Ook glasvezel)
Ook in noordwijkerhout storing.Geen internet en tb!
Ook storing op Glasvezel in Dedemsvaart, 7701

Reageer