Beantwoord

Oproepen komen niet binnen

  • 27 september 2016
  • 5 reacties
  • 1801 Bekeken

Hallo T-Mobile

De laatste weken ben ik om één of andere manier slecht te bereiken qua oproepen.
Mensen proberen mijn te bellen terwijl ik geen telefoon/oproep krijg zelfs geen gemiste oproep naar de tijd.
Voicemail berichten kreeg ik wel binnen (terwijl die normaal uit staat)
Ik vind dit behoorlijk vervelend want je moet natuurlijk wel normaal bereikbaar kunnen zijn.

Kunnen jullie dit voor mij uitzoeken waar dit aan ligt?
Alvast bedankt
Met vriendelijke groet
Helma
icon

Beste antwoord door Sam- 27 september 2016, 16:07

Hoi hoi Helma,

Leuk om je weer op het forum te zien. Welkom terug!

Pff erg vervelend! Begrijpelijk dat je dit opgelost wilt hebben. We gaan graag samen met je op zoek naar een oplossing hiervoor.

Begrijp ik goed dat het hier alleen gaat om inkomende oproepen? Kan je dus wel zelf zonder problemen gesprekken opzetten, sms'en en internetten? Ervaar je dit overal of op 1 specifieke locatie? Als het om 1 locatie gaat, wat is hiervan de postcode?

Heb je de mogelijkheid om je simkaart in een ander toestel te testen? Zo kunnen we uitsluiten dat dit wordt veroorzaakt door je telefoon. Welk merk en model toestel gebruik je eigenlijk?

Heb je al een kijkje genomen in dit topic? Hier vind je nog een aantal tips en instructies voor wanneer je geen of slechte verbinding hebt.

Ik ben erg benieuwd naar je reactie Helma!
Bekijk origineel

This topic has been closed for comments

5 reacties

Reputatie 7
Badge +20
@Martine

Je hebt jouw eigen topic ook al aangemaakt en hier is ook al op gereageerd. Zou je het in het vervolg bij één bericht per vraag kunnen houden? Dit wordt anders namelijk als spam gezien. Aangezien dit al een oud topic is sluit ik dit topic.
Goedendag,

Ik heb het zelfde probleem.
Als ik gebeld word dan af en toe komen ze niet binnen, maar ik krijg dan alleen een sms van voicemail met een gemist oproep.
Vaak heb ik mijn telefoon dan in handen en zie dat ik gewoon bereik heb en ik kan dan wel direct terug bellen. Dit is heel vreemd de ene keer is het wel en dan weer niet. Ik baal hier flink van.
Kunt u mij helpen ?
Groetjes
Reputatie 7
Badge +20
Hey Helma,

Het is niet heel toevallig van één persoon of uit een specifiek postcodegebied? Het zou wel heel toevallig zijn, maar dan zou het ook aan de bellende partij kunnen liggen. Het is een vergezochte gok. ;)

De dekking is in principe gewoon stabiel bij jou, maar het kan natuurlijk altijd zo zijn dat jouw huis ongunstig geplaatst is ten opzichte van de mast. Via de dekkingskaart kun je een melding indienen van jouw probleem. Aangezien het niet altijd gebeurt is het handig om een aantal voorbeelden te verzamelen van de misgelopen gesprekken. Onze netwerkspecialisten kunnen dan kijken of zij iets opmerkelijks zien in jouw omgeving en het ontvangen van gesprekken.

Wat betreft de kruistest die Issam heeft aangeraden; er is niet toevallig iemand in je omgeving met wie je even zou kunnen ruilen? Dan blijft het natuurlijk alsnog afwachten of het probleem zich binnen die periode laat zien, maar het is allicht het proberen waard.

Laat je weten of wij je nog ergens bij kunnen helpen? 🙂
Hallo,

Het gaat alleen om inkomende oproepen, ik kan zelf altijd wel bellen, internetten etc dat is totaal geen probleem

Meestal bevind ik mij in de postcode 8391 , en daar komen die problemen voor.
Niet alle oproepen gaan verkeerd hoor dat moet ik er wel even bij vermelden.
Wanneer het gebeurd dat is altijd een verassing, helaas heb ik geen andere telefoon tot mijn beschikking om te testen.

Wat misschien nog wel handig is om erbij te vermelden is dat als ik gebeld word door iemand die me niet kan bereiken, ik ook geen gemiste oproep in mijn telefoon heb staan.
Maar zoals hierboven de persoon doorgeschakeld word naar de voicemail (heb geen doorschakeling ingesteld overigens)
Ik heb mijn voicemail altijd uit staan dus dit is ook heel vreemd :)

Ik heb de Samsung Galaxy s6 Edge Gold

Groetjes Helma
Reputatie 6
Badge +17
Hoi hoi Helma,

Leuk om je weer op het forum te zien. Welkom terug!

Pff erg vervelend! Begrijpelijk dat je dit opgelost wilt hebben. We gaan graag samen met je op zoek naar een oplossing hiervoor.

Begrijp ik goed dat het hier alleen gaat om inkomende oproepen? Kan je dus wel zelf zonder problemen gesprekken opzetten, sms'en en internetten? Ervaar je dit overal of op 1 specifieke locatie? Als het om 1 locatie gaat, wat is hiervan de postcode?

Heb je de mogelijkheid om je simkaart in een ander toestel te testen? Zo kunnen we uitsluiten dat dit wordt veroorzaakt door je telefoon. Welk merk en model toestel gebruik je eigenlijk?

Heb je al een kijkje genomen in dit topic? Hier vind je nog een aantal tips en instructies voor wanneer je geen of slechte verbinding hebt.

Ik ben erg benieuwd naar je reactie Helma!