Vraag

Slecht bereik

  • 7 september 2016
  • 10 reacties
  • 251 Bekeken

Vorige week heb ik een nieuwe simkaart mogen ontvangen omdat ik telefonisch moeilijk bereikbaar was. Nu met de nieuwe simkaart is hier geen verbetering in gekomen. Waar ik ook ben moet ik blij zijn met maximaal 2 strepen bereik. Het Internet op de telefoon is ook erg slecht. Dit resulteert dat ik telkens mijn mb's snel kwijt ben omdat ik vaker opnieuw de pagina die ik wil zien moet herladen. Het ligt niet aan mijn telefoon want ook in een ander toestel ervaar ik deze gebreken.

Wat is hier nu aan te doen?

10 reacties

Reputatie 5
Badge +14
Bedoel je dat je simkaart in een ander toestel hebt geprobeerd ? .staat bij jou instellingen van mobiel internet 2G 3G 4G
Wel op automatisch?
Vorige week heb ik een nieuwe simkaart mogen ontvangen omdat ik telefonisch moeilijk bereikbaar was. Nu met de nieuwe simkaart is hier geen verbetering in gekomen. Waar ik ook ben moet ik blij zijn met maximaal 2 strepen bereik. Het Internet op de telefoon is ook erg slecht. Dit resulteert dat ik telkens mijn mb's snel kwijt ben omdat ik vaker opnieuw de pagina die ik wil zien moet herladen. Het ligt niet aan mijn telefoon want ook in een ander toestel ervaar ik deze gebreken.

Wat is hier nu aan te doen?


Hoi Blinkie2010!

Ik zie dat je onlangs contact hebt gehad met een van mijn collega's van de netwerkafdeling naar aanleiding van je netwerkmelding. Ik heb mijzelf ook nog eens gebogen over je situatie en ik zie dat je toestel heel veel aan het wisselen is tussen verschillende masten en ook tussen 2G, 3G en 4G. Nu zie ik ook terug dat deze wisselingen zich op vrijwel alle locaties voordoen, waardoor het op het moment geen dekkingsprobleem lijkt te zijn.

Mijn collega heeft verzocht om een zogeheten kruistest uit te voeren. Dit houdt in dat je je simkaart in een ander toestel test. Ik zie deze kruistest nog niet terug in je verbindingen. Ik wil je dan ook verzoeken om je simkaart eens te testen in een andere telefoon. Als je je simkaart in een andere telefoon geplaatst hebt, zou je dan wat testgesprekken willen voeren? Inkomende en uitgaande gesprekken. Ook zie ik hier graag de voorbeeldmomenten van (datum/tijdstip/b-nummer).
Mocht het nou zo zijn dat je sim in een andere telefoon wél naar behoren werkt. kan het misschien een toestelprobleem zijn.

Laat je even wat voorbeeldmomenten weten en/of het in een ander toestel wel werkt?

Ik hoor het wel 🙂

Groetjes Roy (Netwerkspecialist)
Ik heb nu een simkaart van een andere provider in mijn toestel gedaan. Hierop heb ik volop bereik 3 a 4 strepen bereik continu. Het ligt dus zeker niet aan mijn toestel. Simkaart van t mobile er weer in, weg bereik. Iedere keer wordt er Beterschap belooft maar ik zie hier niets van terug. Ik ben werkelijk in staat om te kiezen voor een andere provider en daar naar over te stappen.
Reputatie 6
Badge +17
Hoi Blinkie2010,

Bedankt voor jouw reactie! Ik zou het natuurlijk jammer vinden als je besluit om over te stappen. Ik heb even overlegd met een netwerkspecialist en ze hebben toch de informatie nodig van een kruistest zoals Roy aangaf. En de voorbeeldmomenten daarbij. Op die manier kunnen we het volledig uitsluiten en kan er gekeken worden naar een oplossing. Zou je toch nog even zo'n kruistest willen doen?

We zien je reactie graag tegemoet!
Oké kruiste is uitgevoerd. Op een BlackBerry toestel. Uitgaande gesprek heeft plaats gevonden om 13:08. Om 13:10 is er een inkomend gesprek gevoerd. Het telefoon nummer van en naar gebeld is 06****. Vanochtend ben ik nog even in mijn eigen woonplaats geweest en heb rond 12: 00 uur via mijn carkit ook naar dit nummer gebeld. Hier deed hij twee keer over voor ie echt overging. Ik hoop dat dit nu gaat verbeteren.
Ik was vergeten te melden dat ook bij de BlackBerry het signaal heel erg laag is.
Zijn deze reacties wel privé? Want ik ben er niet zo blij mee als dat telefoonnummer wat ik heb doorgeven openbaar staat of blijft staan. Ik neem aan dat jullie dat bericht kunnen verwijderen.
Oké kruiste is uitgevoerd. Op een BlackBerry toestel. Uitgaande gesprek heeft plaats gevonden om 13:08. Om 13:10 is er een inkomend gesprek gevoerd. Het telefoon nummer van en naar gebeld is 06****. Vanochtend ben ik nog even in mijn eigen woonplaats geweest en heb rond 12: 00 uur via mijn carkit ook naar dit nummer gebeld. Hier deed hij twee keer over voor ie echt overging. Ik hoop dat dit nu gaat verbeteren.

Bedankt voor de info Blinkie2010! Ik heb het 06-nummer even verwijderd.
Ik heb je verbindingen nogmaals bekeken en de resultaten van de kruistest vergeleken. Ik zie de wisselende verbindingen ook terug in het andere toestel. Ik heb je een e-mail verzonden met wat meer informatie!

Zou je middels een privébericht naar mij willen antwoorden op de mail :)

Groetjes, Roy
Hoi Roy. Hoe stuur ik een privébericht naar jou? Want ik heb de mail gelezen en ben het ergens niet mee eens. Ik ga geen geld betalen voor een toestel die ik zelf heb aangeschaft. Ik heb bij jullie geen toestel aangeschaft ik heb alleen simonly van jullie
Hoi Roy. Hoe stuur ik een privébericht naar jou? Want ik heb de mail gelezen en ben het ergens niet mee eens. Ik ga geen geld betalen voor een toestel die ik zelf heb aangeschaft. Ik heb bij jullie geen toestel aangeschaft ik heb alleen simonly van jullie

Ik heb je een privébericht gestuurd 🙂

Reageer