Beantwoord

Slecht bereik tilburg

  • 6 augustus 2015
  • 5 reacties
  • 163 Bekeken

Reputatie 2
Hallo

Heb zins kort een samsung s6. Na activatie van mijn nieuwe abonnement heb ik geen tot weinig bereik . Als ik 4g uitzet heb ik meer bereik en kan gewoon weer bellen. Als ik 4 g aanzet is mijn bereik weg. Heb al 3 nieuwe sim kaarten geprobeerd en ook al een nieuwe s6. Ligt toch echt aan t- mobile netwer zou ik zeggen. Heb ook een ander netwerk geprobeerd en die hadden goed ontvangst . Met mijn oude s5 had ik dit probleem niet. Kan iemand van t- mobile mij hier met helpen? Regio Tilburg 5035.

Groeten Geert.
icon

Beste antwoord door Amy 10 augustus 2015, 13:37

Hey Phoontje,

Vreemde situatie! Ik vermoed inderdaad ook dat het aan het netwerk ligt. Goed dat je al een dekkingsklacht hebt ingediend. Een van onze Netwerkspecialisten neemt zo snel mogelijk contact met je op om de situatie en een eventuele oplossing te bespreken.

Laat je het weten als je in de tussentijd nog vragen hebt? We helpen je natuurlijk goed verder! :8
Bekijk origineel

5 reacties

Badge +12
Welkom op het forum Geert! :)

Heb je misschien een exacte postcode? Tilburg is namelijk redelijk groot.
Reputatie 2
5035hp
Reputatie 6
Badge +13
Goedemorgen @phoontje

Wat bedoel je met ''Als ik 4G aanzet is mijn bereik weg''?
Met één streepje 4G kan je prima internetten op 4G! ;)
Het bereik is prima op jouw opgegeven locatie.

Je belt niet via 4G, je telefoon schakelt dan automatisch over naar H / H+.

Zou je het volgende willen doen.
1. Doe een andere simkaart in jouw telefoon. Kan je dan wel bellen?
2. Doe jouw simkaart in een andere telefoon. Kan je dan wel bellen?
Gebruik niet een dezelfde type, maar juist een ander toestel om op te testen.

Dit om te kijken of het aan jouw telefoon of aan de simkaart / netwerk ligt.

Wat je kan doen is een dekkingsklacht indienen.

Groetjes,
Leroy
Reputatie 2
Beste Leroy

Wat ik bedoel met niet kunnen bellen is het volgende,
Staat hij in de 4g stand heb ik geen bereik. Hiermee bedoel ik dat ik wel zij het beperkt internet heb maat niet gebelt kan worden. Zodra ik 4g uitzet is het probleem weg en heb ik wel bereik. Heb dit met meerdere toestellen van een ander merk geprobeerd. Heb zelfs een nieuwe s6 geprobeerd maar hetzelfde effect. Sta met het schrijven van dit bericht buiten anders geen ontvangst. Had dit probleem niet met een s5. Ook een ander netwerk zoals kon, Vodafone geven met mijn toestel een goed bereikbaar en ontvangst. Vraag mij af wat ik er mee opschiet maar zal wel een dekkingsklacht inschieten. Vind wel jammer van t- mobile dat het zo moet.
Reputatie 7
Badge +15
Hey Phoontje,

Vreemde situatie! Ik vermoed inderdaad ook dat het aan het netwerk ligt. Goed dat je al een dekkingsklacht hebt ingediend. Een van onze Netwerkspecialisten neemt zo snel mogelijk contact met je op om de situatie en een eventuele oplossing te bespreken.

Laat je het weten als je in de tussentijd nog vragen hebt? We helpen je natuurlijk goed verder! :8

Reageer