Beantwoord

Storing


AL 2 DAGEN DOET MIJN MOBIEL NIETS DOOR EEN STORING!
ER WERD BELOOFD DAT IK VANMIDDAG WEER KON BELLEN
ALLEEN SOS TOT NU TOE!
SJIT.NL:@
icon

Beste antwoord door Jaimy 7 september 2017, 14:58

Hoi AlidaB,

Twee dagen zonder mobiel is inderdaad ontzettend balen!

Ik heb direct even met je meegekeken en zie op de dekkingskaart dat er inderdaad sprake is van een storing. Uit navraag bij één van onze netwerkspecialisten blijkt dat er op het moment 2 zendmasten offline zijn door een (nog) onbekende reden. Het lijkt erop dat er een probleem is met de straalverbinding tussen deze masten, maar dat kunnen we nog niet met zekerheid zeggen. Wel kan ik je vertellen is dat deze storing onze aandacht heeft en onze engineers druk bezig zijn om de masten weer zo snel mogelijk online te krijgen!

Op dit moment heb ik niet direct een indicatie wanneer ze weer online komen, maar de ervaring leert dat dit soort storingen over het algemeen snel verholpen worden. 🙂 Als noodoplossing kun je eventueel over Whatsapp bellen zodat je alsnog bereikbaar bent.

Mocht je nog meer vragen hebben, stel ze dan gerust!

Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 7
Badge +14
Hallo, welkom in het klantenforum.
wil je niet zo schreeuwen aub. (Hoofdletters)
Heb je al geprobeerd of het helpt om je gsm even helemaal uit en aan te zetten?
Helpt dat niet dan graag even melden zodat de moderators kunnen kijken wat er mis is.
Reputatie 6
Badge +16
Hoi AlidaB,

Twee dagen zonder mobiel is inderdaad ontzettend balen!

Ik heb direct even met je meegekeken en zie op de dekkingskaart dat er inderdaad sprake is van een storing. Uit navraag bij één van onze netwerkspecialisten blijkt dat er op het moment 2 zendmasten offline zijn door een (nog) onbekende reden. Het lijkt erop dat er een probleem is met de straalverbinding tussen deze masten, maar dat kunnen we nog niet met zekerheid zeggen. Wel kan ik je vertellen is dat deze storing onze aandacht heeft en onze engineers druk bezig zijn om de masten weer zo snel mogelijk online te krijgen!

Op dit moment heb ik niet direct een indicatie wanneer ze weer online komen, maar de ervaring leert dat dit soort storingen over het algemeen snel verholpen worden. 🙂 Als noodoplossing kun je eventueel over Whatsapp bellen zodat je alsnog bereikbaar bent.

Mocht je nog meer vragen hebben, stel ze dan gerust!

Reageer