Beantwoord

Traag internet en kosten voor Skype

  • 3 april 2018
  • 1 reactie
  • 125 Bekeken

Hallo t team ik heb sinds feb.2017 alles onbeperkt min vraag is waarom worden mijn gesprekken door jullie in rekening gebracht en mn smsen via mijn skype abbo ook en waarom heb ik meer geen internet dan wel internet en dan ook nog zo snel als dikke stroop
icon

Beste antwoord door Jaimy 4 april 2018, 12:13

Hoi Hopper,

Leuk je hier op de Community te zien. Ik ga natuurlijk meteen met jou meekijken en je met jouw vragen helpen!

Allereerst ben ik gaan kijken naar de kosten van de gesprekken. Ik zie dat je gebruikmaakt van een Tablet Unlimited abonnement. Daarin zit inderdaad onbeperkt data, maar bellen zit daar niet bij in. Daarvoor zou je een Mobiel abonnement moeten afsluiten. Dit verklaart waarom kosten voor het bellen en SMS'en in rekening zijn gebracht. Voor nog meer duidelijkheid, heb ik vast deze informatiepagina van Skype er voor jou bijgepakt. Daar kun je lezen dat Skype-naar-Skype gesprekken gratis zijn, maar dat je Skype-tegoed of een abonnement nodig hebt om mobiele of vaste nummers te bellen.

Dan het sloom-als-dikke-stroop internet: dát is uiteraard niet de bedoeling! Dat moet zo snel als een stroomversnelling zijn. 😉 Ik wil er graag met jou achterkomen waarom dit het geval is. Maak je op dat moment gebruik van 4G of van Wifi? Kun je me vertellen of je dit probleem overal ervaart of alleen op één locatie? Heb je hier ook last van als je 3G gebruikt?

Ik weet dat het een heleboel vragen zijn, maar aan de hand daarvan kan ik ervoor zorgen dat alles helemaal in orde komt! Ik hoor dus graag van je!
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge +19
Hoi Hopper,

Leuk je hier op de Community te zien. Ik ga natuurlijk meteen met jou meekijken en je met jouw vragen helpen!

Allereerst ben ik gaan kijken naar de kosten van de gesprekken. Ik zie dat je gebruikmaakt van een Tablet Unlimited abonnement. Daarin zit inderdaad onbeperkt data, maar bellen zit daar niet bij in. Daarvoor zou je een Mobiel abonnement moeten afsluiten. Dit verklaart waarom kosten voor het bellen en SMS'en in rekening zijn gebracht. Voor nog meer duidelijkheid, heb ik vast deze informatiepagina van Skype er voor jou bijgepakt. Daar kun je lezen dat Skype-naar-Skype gesprekken gratis zijn, maar dat je Skype-tegoed of een abonnement nodig hebt om mobiele of vaste nummers te bellen.

Dan het sloom-als-dikke-stroop internet: dát is uiteraard niet de bedoeling! Dat moet zo snel als een stroomversnelling zijn. 😉 Ik wil er graag met jou achterkomen waarom dit het geval is. Maak je op dat moment gebruik van 4G of van Wifi? Kun je me vertellen of je dit probleem overal ervaart of alleen op één locatie? Heb je hier ook last van als je 3G gebruikt?

Ik weet dat het een heleboel vragen zijn, maar aan de hand daarvan kan ik ervoor zorgen dat alles helemaal in orde komt! Ik hoor dus graag van je!

Reageer