Beantwoord

Geen service en bereik in buitenland

  • 9 August 2021
  • 6 reacties
  • 868 Bekeken
D

Sinds vanmorgen heb ik helemaal geen bereik en service meer in Italië, ik ben al 7 dagen in Italië en heb de afgelopen dagen helemaal geen problemen hiermee gehad.. 

Ik heb alle stappen al doorgenomen dus: telefoon opnieuw opstarten, handmatig netwerk selecteren, blokkades gecheckt.. allemaal zonder resultaat. 

Mijn vriendin gebruikt het T-mobile netwerk ‘Vodafone IT’ welke ik ook handmatig kan selecteren maar hier ook wederom geen bereik.

Ik zou hier graag support voor ontvangen.

 

icon

Beste antwoord door Cris-de-beste2024 9 August 2021, 15:01

Bekijk origineel

6 reacties

Cris-de-beste2024
Rank
Reputatie 7
Badge +14

Beste @Daan0133  Welkom! 
Het probleem is bekent. TM werkt er al hard aan.

Sorry voor dit ongemak.
T-mobiel ervaart sinds vanochtend wat problemen met mobiel netwerk in Italia 🇮🇹  roaming wel aan,?

Betalingsachterstand niet aan de orde? handmatig netwerk werkt niet? Alles al geprobeerd?  Dan kan het dus daardoor komen. Wordt al hard aan gewerkt om het op te lossen! 👍

➡️Zet klantnummer in je forumaccount! Klik op je naam kies instellingen - Internet + Tv Klantnummer (privé) ⬅️
Dave
Reputatie 7

Hi @Daan0133,

Cristien heeft hier inderdaad al correcte informatie doorgestuurd. Is dit bij jou misschien ook aan de orde of lag het toch aan iets anders?

Zou je anders ook nog even deze tip willen testen? Dit is een tip van een netwerkspecialist en we zijn heel benieuwd of dit alleen bij uitzondering werkt of bij iedereen met dit probleem.

WiFi uitzetten, toestel voor 15 minuten uitzetten. Daarna proberen handmatig te verbinden. Toestel écht even 15 minuten uitlaten.

We horen het graag van je, Daan!

Vanaf 22 juni 2022 ben ik niet meer werkzaam bij T-Mobile. Mijn lieftallige collega's helpen je natuurlijk graag verder!
D

Bedankt voor de antwoorden Cristien en David!

Dan ga ik ervan uit dat het probleem zichzelf zal verhelpen. 

 @David Ik heb de stappen doorlopen zoals omschreven maar helaas zonder resultaat.. 

Dave
Reputatie 7

Hi @Daan0133,

Ondertussen zouden de problemen opgelost moeten zijn. Is dit bij jullie ook al het geval? 

Als het nog niet werkt dan is het handig om handmatig te kiezen voor de netwerkprovider ‘TIM’. Met deze provider zou het namelijk sowieso moeten lukken.

Hoor graag of het opgelost is!

Vanaf 22 juni 2022 ben ik niet meer werkzaam bij T-Mobile. Mijn lieftallige collega's helpen je natuurlijk graag verder!
D

@David @CrisTien Beiden bedankt voor de informatie en support! Het bereik is gelukkig weer helemaal hersteld met de provider ‘TIM’. 

Dave
Reputatie 7

Hi Daan,

Dat is heel goed nieuws, fijn dat het allemaal weer werkt! 

Geniet van je tijd in Italië! :flag_it:

Vanaf 22 juni 2022 ben ik niet meer werkzaam bij T-Mobile. Mijn lieftallige collega's helpen je natuurlijk graag verder!

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen