Inloggen

Netwerk en verbinding

Alles over het mobiele netwerk van T-Mobile

  • 383 Topics
  • 2,581 Reacties

383 Topics

Sander
SanderOud-Moderator
geplaatst in Netwerk en verbinding

[Opgelost] Problemen met mobiel bellen 5-12-2022

[12:30] We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten niet kan bellen met hun mobiele telefoon. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. In dit topic houden we je op de hoogte. UPDATE: we ontvangen het signaal dat aan-/uitzetten van de vliegtuigmodus helpt het probleem te verhelpen.  13:15 Het probleem is opgelost! Als het goed is kan iedereen weer mobiel bellen. 

6
Sander
6 maanden geleden
I
IvelinBis aangemoedigd
gevraagd in Netwerk en verbinding

Super Slow internet

I have super slow speeds on my phone.The phone is brand new Pixel 7 Pro.I am getting 8-12 Mbps on 5g and 4-6 Mbps on 4G in my area. Before I moved from KPN I was getting 80+ Mbps per second in my area.In another areas I am getting maximum of 20 Mbps. That is not normal speeds. And when using 5G my internet keeps starting and stopping. I had the phone fully troubleshoot from Google service and we tried everything and changed all the settings.In some cases I am getting 5 Mbps on 5G My fiance has the same phone and same apps settings but on KPN and she is getting 100+ Mbps  

2
Pharwin
Moderator
6 maanden geleden
T
Tvantheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

Sim-kaart vergrendeld 's nachts

Hoi, sinds een paar weken wordt de sim-kaart van mijn telefoon (Samsung S21 plus) vergendeld in de nacht (of na langere tijd geen activiteit). In de ochtend dien ik dan mijn sim-kaart opnieuw te ontgrendelen, mijn pin in te voeren en dan start mijn telefoon op geeft die aan. Dit houdt in dat ik nier bereikbaar ben gedurende die tijd, klopt dat? En een nog belangrijkere vraag: hoe zorg ik er voor dat dit niet meer gebeurt (want ik graag bereikbaar blijven in de nacht)? Ik kan nergens een instelling vinden die hier op toeziet. 

5
Waqqas
6 maanden geleden
M
MarkD78is een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

5g simkaart in 4G+ MiFI router/Dongle

Ik heb een 5G data abonnement aangevraagd (sim only) en ben nu op zoek naar een MiFI/Router.Als ik de 5G simkaart in een 4G+ MIFI/Router router zou stoppen zou dit theoretisch moeten werken. De vraag is, werkt T-Mobile ook met 4G+ ?Reden dat ik het vraag: Ik haal hier max 190Mbit Download en rond de 40 upload, dus een 5G MIFI/Router is eigenlijk overkill en te duur voor wat ik er uit kan halen

2
eric
6 maanden geleden
1
123765 hkhhis een Master Poster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Wat is de situatie?

 

6
Hajar
Moderator
6 maanden geleden
1
123765 hkhhis een Master Poster
geplaatst in Netwerk en verbinding

SIM-kaart vergrendeld

Vrienden, ik geniet van een mooie vakantie in het buitenland, maar mijn mobiele simkaart is vergrendeld en ik kan mijn mobiele telefoon niet in het buitenland gebruiken. Ik heb klantenservice nodig om me te helpen hem te ontgrendelen. Ik heb vaak geprobeerd contact met me op te nemen. Ik hoop dat het me kan helpen het op te lossen. Mijn IMEI is 3505661032460

14
Hajar
Moderator
6 maanden geleden
Hajar
Moderator
HajarT-Mobile Moderator
gepubliceerd in Netwerk en verbinding

[Opgelost] Problemen met mobiel internet 29-11-2022

16:45 We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten niet kan internetten. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. 17:30 Het probleem is opgelost! Als het goed is moet iedereen weer gebruik kunnen maken van mobiel internet. 

5131
Jason
Moderator
6 maanden geleden
Hajar
Moderator
HajarT-Mobile Moderator
gepubliceerd in Netwerk en verbinding

Problemen PrePaid bellen naar 1244

13:10 We ontvangen meldingen dat een aantal van onze PrePaid-klanten problemen ervaart met het bellen naar 1244. Dit nummer wordt gebruikt door PrePaid klanten om het saldo te checken en op te waarderen. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. In dit topic houden we je op de hoogte.Je kan in de tussentijd gratis je saldo opvragen door SALDO te sms’en naar 1144 en je kan opwaarderen met een code via deze pagina. 

4110
Hajar
Moderator
6 maanden geleden
RemcoHeijt
RemcoHeijtis een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Sinds 2 weken erg slechte verbinding teleoon

Telefoonverbinding erg slecht sinds 2 weken. Ik hoor de ander maar mijn stem valt steeds weg  en na enkele minuten val ik helemaal weg in het gesprek. Ligt niet aan telefoon want heb dit euvel met verschillende telefoons getest. Ligt echt aan het netwerk of de modem van T Mobile. Echter is de klanten service voortdurend onbereikbaar of overbezet en moet ik het later nog maar eens proberen. Ronduit slecht dit.

8
RemcoHeijt
5 maanden geleden
T
Tom Pheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen connectie in US

Hoi, ik ben deze maand overgestapt naar T-mobile en net aangekomen in de VS. Telefoon en data doen het niet. Met iemand chatten kan momenteel niet mbt customer service vragen en het 06 nummer bellen van de klantendienst dus ook niet 😖 Iemand enig idee hoe ik dit kan verhelpen?

4
T
6 maanden geleden
I
Ing0202heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

constant telefonisch niet bereikbaar

Weet iemand vertellen hoe ik het kan verhelpen dat ik niet bereikbaar ben?Sommige mensen krijgen gelijk voicemail als ze mij bellen. Maar ook weer niet iedereen.Kan ik dit verhelpen?

4
Hajar
Moderator
6 maanden geleden
M
Marsupilami1981is nieuwsgierig
geplaatst in Netwerk en verbinding

Netwerk problemen

Sinds gisteren geen netwerk in Vroomshoop. Buiten dorp wel bereik. Volgens storing is er niks. Graag oplossing want de app geeft aan dat ik moet bellen. Vrij lastig zonder netwerk. Mijn vrouw heeft precies het zelfde. 

2
Waqqas
6 maanden geleden
bharskamp
bharskampis een King Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Unlimited bundel niet voldoende voor 1 potje Oranje

Vandaag speelde Oranje zijn eerste potje voetbal en moest ik op mijn telefoon kijken. Tijdens de tweede helft was de bundel ineens op en moest ik opwaarderen. T-mobile hanteert hier 2 GB per keer opwaarderen, waardoor ik dit 2 x moest doen tijdens de wedstrijd. Kan iemand mij uitleggen wat het hele unlimited verhaal is in deze? En waarom opwaarderen niet met 5GB kan? En bespaar me het zogenaamde misbruik en zo kan iedereen gebruik maken van de verbinding verhaal. 

2
bharskamp
6 maanden geleden
E
erinerinerinis net lid geworden
geplaatst in Netwerk en verbinding

nummerbehoud - van kpn zakelijk naar T-Mobile prepaid

Hoi, ik heb via mijn werkgever een zakelijk abonnement ( KPN/Sympac). Daar nummbehoud aangevraagd. Het nummer is vrijgegeven voor portering. Daar ook een leuk briefje voor gekregen.Nu start ik nummerbehoud op bij TMobile op een prepaid sim die ik heb gekocht via het online formulier. Afwijzingsreden; klantnummer en mobiel nummer horen niet bij elkaar. Hoe krijg ik mijn mobiel nummer overgezet? Iemand ideeën? Oplossingen?

1
Hajar
Moderator
6 maanden geleden
T
ThorwaldBGis nieuwsgierig
geplaatst in Netwerk en verbinding

Netwerkbanden Redmi K50 china

Ik ben van plan de Redmi K50 uit china te halen.Deze telefoon is voor de chinese markt, daardoor support hij (denk ik) niet alle banden die gebruikt worden in NederlandDe banden worden een beetje verschillend aangegeven door deze siteshttps://www.giztop.com/redmi-k50.html: 4G: FDD-LTE: B1/ B2/ B3/ B4/ B5/ B7/ B8/ B18/ B19/ B26.https://www.gizmochina.com/product/xiaomi-redmi-k50/ 4G LTE: 1, 2, 3, 4, 5, 8, 18, 19, 26, 34, 38, 39, 40, 41, 42 Mijn vraag is of jullie weten of deze telefoon gewoon normaal werkt met data/internet en bellen met mijn abbonoment of dat ik beter deze telefoon moet vermijden. Bedankt alvast,Thorwald

1
eric
6 maanden geleden
C
carlesis aangemoedigd
geplaatst in Netwerk en verbinding

Toestel gestolen activeren simkaart

 hello, I had my phone stolen abroad. I asked for a new sim card that i got on my mail. My flatmate brought me the new sim card to me in Spain (where I am staying for a few months). I can’t activate the new sim card cause I need to do that through a bank… which I cannot access cause is connected with my old phone (and the old sim card). It is impossible therefore to activate the card that way. I really need to get new access to my card since everything I have is linked to that number. I manage to get a new phone but I am stuck now.. please, helpe what do i do ? It is impossible for me to go to the netherlands right now just for this. Best, Carles

1
Hajar
Moderator
7 maanden geleden
K
K.Kas
geplaatst in Netwerk en verbinding

Kan niet bellen naar aantal nummers

Ik kan een aantal mobiele nummers in ene niet meer bellen, Wanneer ik het nummer bel gaat het over in gesprekstoon. Ik heb al wel een nieuw simkaart gekregen . Ook heb ik gekeken naar blokkades maar dat is er ook niet te vinden en er is geen sprake van een software update. Wat kan ik doen?

1
Hajar
Moderator
7 maanden geleden
A
Ashley20heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Netwerk en verbinding

Geen 4g

Als ik 4g aan zet krijg ik een melding over pakketgegevens. Als ik 4g alsnog aanzet doet deze het gewoon helemaal niet. Hoe kan dit en waar ligt dit aan? :)

5
Waqqas
7 maanden geleden
Marjoleinstuurman
Marjoleinstuurmanis aangemoedigd
gevraagd in Netwerk en verbinding

NAT D bij mobiel hotspot

Hoi!  Ik heb een Nintendo Switch welke ik verbind met mijn mobiele hotspot. Bij sommige games krijg ik een foutmelding als ik online wil multiplayen. Dat komt omdat mijn mobiele hotspot type NAT - D heeft.In mijn mobiel kan ik niet switchen van NAT (Bijvoorbeeld van D naar A of C), tenzij ik een router app neem; bijvoorbeeld Speedify waarbij een betaald abonnement vereist is om er gebruik van te kunnen maken. Nu las ik dat een andere internetprovider de mogelijkheid heeft om de NAT verbinding van mobiel internet te veranderen voor de klant. Kunnen jullie dit ook?Zo niet, hebben jullie tips? (Ik heb onlangs mijn T-mobile thuis opgezegd omdat mijn download snelheid laag bleef en dit ook niet opgelost werd, ondanks meerdere bezoekjes van monteurs e.d.Om die reden heb ik nu T-mobile Unlimited en heb ik internet thuis via mobiele hotspot. Ben dus niet van plan om weer T-mobile Thuis te nemen.)

1
eric
6 maanden geleden
W
wessel_vis een Top Poster
geplaatst in Netwerk en verbinding

eSIM werkte kort en toen niet meer

Voor m'n nieuwe iPhone heb ik een eSIM besteld. Het activeren lukte eerst een paar keer niet maar toen ging het wel een keer goed. M’n telefoon ging activeren en halverwege het proces leek ik verbinding te hebben, ik kreeg ook berichten binnen. Toen ik later weer keek was m’n verbinding weer weg en ik kan het niet meer terugkrijgen….

3
Hajar
Moderator
7 maanden geleden
U
Ursula1906heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

Slechte 4g en slecht telefonisch bereikbaar sinds 4 weken

Sinds 4 weken zeer slecht bereikbaar. Overal. Ook zonder wifi ben ik nergens. 4g doet het amper.Heb al een andere simkaart in mijn telefoon gedaan en die werkte wel dus ik neem aan dat het aan mijn simkaart ligt. Wat kan hier aan gedaan worden? Chatten met jullie gaat niet en telefonisch is lastig omdat ik amper kan bellen. 

2
U
7 maanden geleden
B
BertPheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Netwerk en verbinding

TD-LTE

Ik vond een aantal berichtjes uit 2017 dat T-mobile TD-LTE is gaan ondersteunen. Wordt dit nog steeds gebruikt? En zo ja, is er landelijke dekking, en is hier 4G of 5G voor nodig?Wie weet meer?Hartelijk dank,Bert 

4
B
7 maanden geleden
J
JeroenAJis een Top Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Online SMS

Het komt mijn inziens steeds vaker voor, dat mensen wel internet hebben maar geen gsm bereik.Vooral in mijn situatie, loop ik in ieder geval steeds vaker tegen het volgende probleem aan: 2FA icm sms, maar geen gsm netwerk beschikbaar.Mijn situatie: langere perioden op zee.Daarom gebruik ik wanneer mogelijk 2FA icm een authenticator-app, maar dat is niet altijd mogelijk in te stellen.Ik weet niet hoe ingrijpend het is om deze dienst te kunnen verlenen, maar zou het niet een idee zijn om via de online omgeving (web of app) van my.t-mobile ook sms te kunnen uitlezen van het mobiele abonnement?

4
J
7 maanden geleden
E
ericovkheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Netwerk en verbinding

Heeft iemand wel verbinding in de trein rond station delft?

Op het trein traject valt mijn verbinding altijd volledig weg rond station Delft. Ook net na Delft (richting Leiden) hapert de verbinding altijd en na leiden is er bij het stuk platteland geen verbinding meer. Zowel geen data als spraak. Was met mijn iPhone 11 het geval, maar met de 14 hetzelfde liedje. T-mobile heeft een nieuwe simkaart gestuurd, maar dat helpt niks. Heeft iedereen met T-Mobile hetzelfde slechte bereik?

5
E
7 maanden geleden
R
Resiwiryais net lid geworden
gevraagd in Netwerk en verbinding

International call

Hi,I would like to call to Paris and need to use my phone there (call, internet). It seems that it is blocked at the moment. after reading forum, i come to know that for new subscribers the intrnational calls are barred.Can I please request help to remove the bar/unblock? thanks alotResi 

1
Waqqas
7 maanden geleden

Laatst verdiende badges

  • T-Mobile voor thuis Kenner
    Noraheeft de T-Mobile voor thuis Kenner badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Kenner
    Ishanaheeft de T-Mobile voor thuis Kenner badge verdiend
  • Netwerk Expert
    Pharwinheeft de Netwerk Expert badge verdiend
  • Brainstormer
    Mitchheeft de Brainstormer badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Expert
    Sven-TMTheeft de T-Mobile voor thuis Expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen