Beantwoord

Problemen met ontvangen verificatie-sms PayPal

Toon eerste reactie

188 reacties

S
Ik probeer ook al sinds gister om op mijn PayPal account in te loggen.

Gelukkig kan ik er met mijn beveiligingsvraag wel in.

Voorheen is het me wel gelukt om SMS-jes van PayPal te ontvangen (heb geen exacte tijden), en bv een TFA SMS van GitHub (en anderen) komen wel gewoon aan. De SMS van PayPal echter in geen geval. En dit is erg frustrerend.

Ik hoop dat jullie dit snel kunnen oplossen.
A
@Hajar

Dag Hajar,

ik probeer al 5 dagen een betaling te verrichten via paypal wat niet doorgezet kan worden omdat de de benodigde verificatie code, die ik per sms zou moeten ontvangen niet aankomt. Reeds weer te vergeefs geprobeerd.

Uiteraard heb ik alle denkbare opties al geprobeerd, zoals netwerkinstellingen herstellen. Heb zelfs me iphone geconfigueerd als nieuw.

ook ben ik naar de t-mobile shop geweest en het probleem voor gelegd, ik had het vermoedde dat er een blokkade op mijn SIM zat om niet te kunnen bellen/sms in het buitenland aangezien andere sms berichten wel binnen komen.
HELAAS blijkt de oplossing dus niet zo voor de hand liggend want er waren geen blokkades op mijn SIM te zien.

gr.
T
7juli heb ik wel een sms met verificatienummer ontvangen +14153......dat was van autodesk
andere durf ik zo niet te zeggen

4juli heb ik digid gebruikt en dubbel verificatie niet ontvangen via de gsm. gekke is dat ik volgens mij nummer via de telefoon heb gekregen maar geen binnen komende gesprekken in me contacten lijst zie staan.

9 of 10juli had ik via itunes voor paypal maar ook daar geen sms van binnen gekregen.
dit komt van paypal ivm ik voor itunes 2traps verificatie niet aanstaat

nu net ook geprobeerd maar geen sms binnen gekomen
Hajar van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +9
Hi Adegraaf,

Wat jammer dat je dit ook ervaart. Het probleem is inderdaad bekend en we zijn ermee bezig om het op te lossen! Als je mij voorbeelden kan geven zoals hierboven staat beschreven dan kan ik dit ook voor jou doorzetten.

Ik hoor graag van je!
Neem snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.t-mobile.nl/knowledge-base
A
Heb hier het zelfde probleem.

erg vervelend! Gelukkig is het probleem bekend en is er hopelijk snel een oplossing.
Dave
Reputatie 7
Hoi Trucker0werner,

Heb je hier wellicht ook voorbeelden van? Zoals Issam hierboven aan MTL vroeg:
- Op welke datum en tijdstip had je een sms ontvangen, maar is deze niet binnengekomen
- Op welke datum en tijdstip heb je wel een sms ontvangen van PayPal

Dan kunnen we dit ook voor jou doorzetten! 🙂 Het probleem is in ieder geval bekend en er wordt aan gewerkt!
Vanaf 22 juni 2022 ben ik niet meer werkzaam bij T-Mobile. Mijn lieftallige collega's helpen je natuurlijk graag verder!
T
bij mij is het zelfde, het werkt niet wat voorheen wel deed, echter dit probleem is ook zo met digid. gelukkig kun je daar ook laten bellen en dan gaat telefoon direct en is het ook gelukt.
tuurlijk heb ik apparaat aan en uit gezet. tevens is er pas een nieuwe OTA geweest, maar dit heeft geen verbetering gebracht. vorige week probleem met DIGID en nu met paypal.
verificatiecode van autodesk en van tmobile zelf komen wel netjes aan.

dus zijn maar een paar zaken welke problemen hebben
S
Reputatie 5
Hey MTL,

Bedankt voor de gevraagde gegevens. Ik ben er gelijk mee aan de slag gegaan en heb alles doorgezet naar de afdeling die hierover gaat.

Zij gaan dit verder onderzoeken en jou van een reactie of oplossing voorzien zodra het onderzoek is afgerond. Ik weet toevallig dat het op dit moment vrij druk is op deze afdeling, hierdoor kan het wat langer duren dan normaal voordat je een oplossing krijgt. Houd rekening met een verwerkingstijd van circa 2 weken.

Als je in de tussentijd verder nog vragen, verzoeken of onduidelijkheden hebt dan horen we het natuurlijk graag van je!
M
Hey MTL,

Dat zou zeker fijn zijn, daar ga ik je bij helpen!

Heb je in de afgelopen dagen toevallig ook sms'jes ontvangen van andere instanties of bedrijven? Kwamen deze sms'jes wel goed aan? Heb je onlangs je toestel één keer helemaal uit en weer aan gezet om jezelf opnieuw op het netwerk aan te melden? Dit is vaak de oplossing als je problemen ervaart op het netwerk, zeker het proberen waard dus!

Mocht je na het opnieuw starten van je telefoon nog steeds geen sms'jes ontvangen van PayPal, dan wil ik je vragen om je simkaart in een ander toestel te testen om te controleren of de sms'jes dan wel binnen komen. Gebeurt dit dan ook niet dan kan je mij een privébericht sturen met daarin de volgende informatie:

- Op welke datum en tijdstip had je een sms ontvangen, maar is deze niet binnengekomen
- Op welke datum en tijdstip heb je wel een sms ontvangen van PayPal

Graag zo recent mogelijke voorbeelden! Ik ben erg benieuwd naar je reactie MTL. :)

Dank voor de reactie :)
Ik zal de vragen puntsgewijs beantwoorden:

- SMS'jes van andere bedrijven en diensten komen goed aan. Ik kreeg ook keurig een SMS bericht dat er een reactie in dit topic was geplaatst. Ook heb ik als test ingelogd bij een andere dienst met 2FA, die werkte goed.
- Ik heb net mijn toestel uit- en weer aangezet. Dit heeft niet geholpen.
- Ik heb helaas geen ander toestel bij de hand, dus testen in een andere telefoon wordt lastig voor mij, ben ik bang.

Ik stuur je een privébericht met de details van de SMS'jes 🙂
S
net contact met PayPal gehad. PayPal werkt samen met Tmobile aan een oplossing. Het probleem is dus bekend.
Folkert
Reputatie 7
Badge +3
Nog een opmerking voor T-Mobile: Paypal verificatie SMSjes komen uit Cyprus (+357), wellicht dat daar een probleem zit?
S
Ik sluit mij hier bij aan. Tot ca 2-3 weken geleden ging het zeer goed met ontvangen van de SMS berichten ihkv de verificatiecode door PayPal. Sindsdien krijg ik ze niet meer en kan mij alleen aanmelden op een andere manier, via de PC met beantwoorden van de geheime vragen.

Op de vraag of ik van de andere bronnen SMS krijg, het antwoord is JA. Van de banken, van de werkgever etc.

Wat is het probleem met de PayPal - Tmobile?
Wanneer wordt dit probleem opgelost?

Ik begrijp niet wat u bedoelt met voorbeelden. NU op dit moment heb ik dit probleem en heb sinds 2-3 weken. Graag geen uitstelvragen met voorbeelden, maar oplossing voor dit probleem!

Mvg,
Igor
S
Reputatie 5
Hey MTL,

Dat zou zeker fijn zijn, daar ga ik je bij helpen!

Heb je in de afgelopen dagen toevallig ook sms'jes ontvangen van andere instanties of bedrijven? Kwamen deze sms'jes wel goed aan? Heb je onlangs je toestel één keer helemaal uit en weer aan gezet om jezelf opnieuw op het netwerk aan te melden? Dit is vaak de oplossing als je problemen ervaart op het netwerk, zeker het proberen waard dus!

Mocht je na het opnieuw starten van je telefoon nog steeds geen sms'jes ontvangen van PayPal, dan wil ik je vragen om je simkaart in een ander toestel te testen om te controleren of de sms'jes dan wel binnen komen. Gebeurt dit dan ook niet dan kan je mij een privébericht sturen met daarin de volgende informatie:

- Op welke datum en tijdstip had je een sms ontvangen, maar is deze niet binnengekomen
- Op welke datum en tijdstip heb je wel een sms ontvangen van PayPal

Graag zo recent mogelijke voorbeelden! Ik ben erg benieuwd naar je reactie MTL. 🙂

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen