[FAQ] T-Mobile introduceert 'eSIM'

  • 21 augustus 2019
  • 85 reacties
  • 16046 Bekeken


Toon eerste reactie

85 reacties

Iemand enig idee of nu ook meteen de Samsung smartwatch LTE esim , welke te koop is bij onze buren, gaat werken ? Sta op het punt er een zonder esim te kopen, vandaar !
Reputatie 7
Badge +20
@Belker

In dit filmpje van Apple Support wordt heel duidelijk en precies uitgelegd hoe de eSIM in je telefoon werkt. Wordt ook heel visueel en stap voor stap uitgelegd, dus onwijs handig!



@tomgreep @rdebru1n @Onur Cure

Check het antwoord van @RenaChan! 😎 Het is wel zo dat we hierin geen support bieden, omdat deze toestellen niet in ons assortiment zitten. Hopelijk werkt het echter ook voor jullie!

@deTuin

Yes, bij alle Sim Only abonnementen en abonnementen met toestel is dit mogelijk. Check wel even goed of je toestel geschikt is! Je kunt daarna gewoon op je T-Mobile simkaart een datapas aanschaffen, geen probleem!
Is de esim beschikbaar voor alle abonnementen? Ook die met een 0GB databundel?
Kan ik in de VS voor de esim gewoon een databundeltje kopen zoals ik dat ook met een fysieke sim doe?
Reputatie 1
Is het mogelijk de eSim te gebruiken in de Pixel XL 2?
Vraag ? hoe zit het nou als ik een Esim heb en ik ga op vakantie, Zoekt de ESIM dan wel net als een simkaart wel best beschikbare netwerk op het moment in buitenland ?? Of moet ik voordat ik vlieg een weer simkaart in me telefoon stoppen ??

Het enige verschil tussen een sim en een esim is dat de ene een fysieke kaart is en de andere een stukje code is die gedownload wordt.

Voor de rest werken ze gewoon gelijk, dus ook tijdens roaming.


Btw: esim werkt perfect met mijn pixel 3a XL op Android Q.
Vraag ? hoe zit het nou als ik een Esim heb en ik ga op vakantie, Zoekt de ESIM dan wel net als een simkaart wel best beschikbare netwerk op het moment in buitenland ?? Of moet ik voordat ik vlieg een weer simkaart in me telefoon stoppen ??
Reputatie 2


eSim geactiveerd en e-mail ontvangen dat mijn eSim is geactiveerd. ECHTER totaal geen bereik om mijn XSMax. (....) NO SIM available

ben compleet onbereikbaar, @Jordy wat kan ik doen. Want ook mijn fysieke Sim werkt niet
Zelfde verhaal wat betreft het niet meer bereikbaar zijn. Zojuist T-mobile support gebeld @vladdi. Wat je moet doen is fysiek langs een t-mobile winkel rijden om een nieuwe simkaart te krijgen. Bij mij wil de code echter helemaal niet activeren of scannen.
Helaas.. hier ook zelfde verhaal.. vanochtend getracht de eSIM te activeren. Is helaas niet gelukt. Nu ben ik compleet onbereikbaar en dat is alles behalve fijn. 😞 Ben nu genoodzaakt om morgenochtend naar een T-Mobile winkel te gaan voor een vervangende simkaart..


Zojuist bij de T-Mobile shop geweest, keurig geholpen en nieuwe SIM gekregen. Ben nu weer bereikbaar. Hoe nu verder? 7 dagen wachten voor een nieuwe poging of kan er in tussentijd nog iets geregeld worden?
Reputatie 2

eSim geactiveerd en e-mail ontvangen dat mijn eSim is geactiveerd. ECHTER totaal geen bereik om mijn XSMax. (....) NO SIM available

ben compleet onbereikbaar, @Jordy wat kan ik doen. Want ook mijn fysieke Sim werkt niet
Zelfde verhaal wat betreft het niet meer bereikbaar zijn. Zojuist T-mobile support gebeld @vladdi. Wat je moet doen is fysiek langs een t-mobile winkel rijden om een nieuwe simkaart te krijgen. Bij mij wil de code echter helemaal niet activeren of scannen.


Helaas.. hier ook zelfde verhaal.. vanochtend getracht de eSIM te activeren. Is helaas niet gelukt. Nu ben ik compleet onbereikbaar en dat is alles behalve fijn. 😞 Ben nu genoodzaakt om morgenochtend naar een T-Mobile winkel te gaan voor een vervangende simkaart..
Het is me niet echt duidelijk of een Google Pixel 3XL nou wel of geen eSIM van T-Mobile ondersteunt. De chat op Facebook zegt expliciet dat alleen Apple-toestellen werken, andere merken niet, maar op https://www.t-mobile.nl/dual-sim-esim#esim-telefoons wordt hij wel genoemd, alleen staat daar niet of het wel of niet kan. Ook in de FAQ in dit topic staat het niet expliciet. Kan hier duidelijkheid over komen?
Dat is goed nieuws. Heb ik nog maar 1 telefoon nodig.
Even een paar vraagjes.
Hoe zit het met het dataverbruik??
Heb nu 2 abonnementen maar als ik alles goed begrijp gaat het dataverbruik nu via 1 nummer.
En is de fysieke simkaart nog in het andere toestel te gebruiken of vervalt deze ??
klopt het dat er vanaf iOS 13 meer mogelijkheden komen bijv voor het gebruik van Whatsapp op beide nummers ?

Vanochtend gelijk geprobeerd, esim besteld oude sim uit mn XS gehaald, dacht dat alles goed was maar helaas geen bereik... Waarschijnlijk de oude simkaart er te vroeg uit gehaald?
Dus ik zag staan dat je 3x per jaar(?) een esim kan aanvragen dus dacht verwijder hem en probeer het opnieuw, maar helaas... moet 7 dagen wachten nu haha

Heeft het zit als ik naar een T-Mobile shop ga? kunnen die mij verder helpen?
Het is me gelukt! Ik ben in Amsterdam bij het Rokin langs geweest bij de T-Mobile shop en de werknemer daar heeft me uitstekend geholpen ondanks dat hij zelf ook nog geen ervaring had met het installeren van de esim.

Goed om te horen Tareeq 🙂
Vanochtend gelijk geprobeerd, esim besteld oude sim uit mn XS gehaald, dacht dat alles goed was maar helaas geen bereik... Waarschijnlijk de oude simkaart er te vroeg uit gehaald?
Dus ik zag staan dat je 3x per jaar(?) een esim kan aanvragen dus dacht verwijder hem en probeer het opnieuw, maar helaas... moet 7 dagen wachten nu haha

Heeft het zit als ik naar een T-Mobile shop ga? kunnen die mij verder helpen?


Het is me gelukt! Ik ben in Amsterdam bij het Rokin langs geweest bij de T-Mobile shop en de werknemer daar heeft me uitstekend geholpen ondanks dat hij zelf ook nog geen ervaring had met het installeren van de esim.
Reputatie 5
Badge +11
@Rozemeijer
Hopelijk helpt het terugzetten, mocht dit toch niet helpen dan denk ik ook dat de enige optie (voor nu) is om even naar een winkel te gaan (telefonisch/online bestellen kan ook, maar houd dan rekening met bezorgtijd), ook omdat de Pixel 3 (nog) niet officieel wordt ondersteund op dit moment.
@Rozemeijer
Op Tweakers meldt iemand dat het op zijn Pixel 3 wél lukt: https://tweakers.net/nieuws/156306/t-mobile-begint-met-aanbieden-van-e-sim-in-nederland.html?showReaction=13331614#r_13331614
Als het goed is kan je bij het aanvragen in My T-Mobile aangeven dat je je "oude SIM niet meer hebt", dan zou het direct moeten werken, zo meldt iemand anders op Tweakers.

Heb je de laatste software actief en wellicht ten overvloede, helpt het als je je toestel opnieuw start?


Hey @DennisAmeling,

Bedankt voor je response! Ik zie het inderdaad, wat ik nu probeer is de telefoon terugzetten naar Android Pie (Beta opt-Out) om te kijken of dit wil werken. Ik houd je op de hoogte, mocht dit niet werken is het dan de enige manier om langs de winkel te gaan voor een nieuwe simkaart?

Groet, Rozemeijer
Reputatie 7
Badge +20
Hi allemaal,

Alle nieuwe ontwikkelingen zijn spannend en het is altijd zien hoe het allemaal loopt! Er zijn jammer genoeg een paar hiccups, maar we zijn er van op de hoogte en zijn al aan de slag! Dit geldt met name voor de QR-scanner die niet goed werkt, daar wordt dus al hard aan gewerkt!

Als je een telefoon hebt die geschikt is voor eSIM (iPhone Xs, Xs Max en Xr), dan kun je via My T-Mobile een eSIM activeren via 'Sim & Toestel'. Daarna kun je de eSIM downloaden op 2 manieren:
  1. Via de speciale QR-code. Deze code moet je scannen via de netwerkinstellingen van je toestel. Dit is met name handig wanneer je via de computer werkt!
  2. Via een adres en code. Deze staan op dezelfde pagina en kan je overtypen of kopiëren + plakken in de netwerkinstellingen van je toestel. Dit is dan weer handig wanneer je via de telefoon aan het activeren bent.
Mocht dit nog niet werken, laat dan even gedetailleerd weten welke stappen je hebt ondernomen, waar het misging en wat je nu in beeld ziet. Dan kunnen we dit doorzetten naar onze specialisten!
Reputatie 5
Badge +11
@Rozemeijer
Op Tweakers meldt iemand dat het op zijn Pixel 3 wél lukt: https://tweakers.net/nieuws/156306/t-mobile-begint-met-aanbieden-van-e-sim-in-nederland.html?showReaction=13331614#r_13331614

Als het goed is kan je bij het aanvragen in My T-Mobile aangeven dat je je "oude SIM niet meer hebt", dan zou het direct moeten werken, zo meldt iemand anders op Tweakers.

Heb je de laatste software actief en wellicht ten overvloede, helpt het als je je toestel opnieuw start?
eSim geactiveerd en e-mail ontvangen dat mijn eSim is geactiveerd. ECHTER totaal geen bereik om mijn XSMax. (....) NO SIM available

ben compleet onbereikbaar, @Jordy wat kan ik doen. Want ook mijn fysieke Sim werkt niet


Zelfde verhaal wat betreft het niet meer bereikbaar zijn. Zojuist T-mobile support gebeld @vladdi. Wat je moet doen is fysiek langs een t-mobile winkel rijden om een nieuwe simkaart te krijgen. Bij mij wil de code echter helemaal niet activeren of scannen.
eSim geactiveerd en e-mail ontvangen dat mijn eSim is geactiveerd. ECHTER totaal geen bereik om mijn XSMax. (....) NO SIM available

ben compleet onbereikbaar, @Jordy wat kan ik doen. Want ook mijn fysieke Sim werkt niet
Beste,


Geprobeerd om zojuist de e-sim te activeren op de Google Pixel 3 maar helaas zonder resultaat. Tijdens het scannen staat er de melding QR-code van Telekom.de scannen. En na het scannen van de e-sim wordt er de melding gegeven: Telekom.de niet geactiveerd. Er is iets fout gegaan tijdens het activeren van je nummer etc.

Enig idee hoe ik dit aan de praat kan krijgen, en waarom krijg ik standaard de melding: QR-code van Telekom.de scannen terwijl er helemaal geen simkaart in de telefoon zit? Verder werkt mijn oude simkaart nu niet meer dus ben ik helemaal niet meer bereikbaar, kan deze weer geactiveerd worden in de tussentijd?

Groet,

Rozemeijer

@Jordy @rdekruyf @CrazyDungeon @Pilovali @CrisTien ?

Reputatie 2
Hier heeft het helaas niet gewerkt. eSIM besteld geactiveerd, maar geen bereik of signaal na het verwijderen van de huidige SIM. Activatie lijkt gewoon te gaan op basis van mijn bestaande SIM (fysiek).

€5,09,- weggegooid en nu ook nog eens 7 dagen moeten wachten voor een nieuwe aanvraag.. Laat, maar ik probeer het ergens volgend jaar wel weer. 😴
Werkt deze ook met de Apple watch series 4 uit de VS? Officieel verkoopt Apple de watch met esim ondersteuning niet in Nederland. Maar werkt een uit het buitenland wel in NL?

Zijn de kosten van de eSIM van € 5,09 eenmalig?@cornelsimons Ja maar dan wel voor je huidige toestel.
koop je een ander toestel heb je weer een nieuwe eSim nodig.

Kan je je eSIM overzetten op een ander toestel?

Nee, dit kan niet omdat elke eSIM eenmaal te downloaden is. Dat doen we voor jouw veiligheid. Wanneer je je gegevens toch wilt overzetten op een andere eSIM-telefoon, dan moet je een nieuwe eSIM bestellen en activeren. Dit kan via My T-Mobile, de T-Mobile Shop of de klantenservice.


Als ik de nieuwe iPhone ga kopen eind september moet ik nogmaals € 5,09 betalen dus? Of krijgen we die dan gratis vanuit het service standpunt?
Reputatie 3
Morning allemaal, zoals jullie zien is het zover. We zijn er erg blij mee! Lees hierboven onze FAQ en check de video. Als je dan nog vragen hebt, laat het gerust hier in het topic weten!
Reputatie 7
Badge +20
Zijn de kosten van de eSIM van € 5,09 eenmalig?
@cornelsimons Ja maar dan wel voor je huidige toestel.
koop je een ander toestel heb je weer een nieuwe eSim nodig.

Kan je je eSIM overzetten op een ander toestel?

Nee, dit kan niet omdat elke eSIM eenmaal te downloaden is. Dat doen we voor jouw veiligheid. Wanneer je je gegevens toch wilt overzetten op een andere eSIM-telefoon, dan moet je een nieuwe eSIM bestellen en activeren. Dit kan via My T-Mobile, de T-Mobile Shop of de klantenservice.
Ik krijg een foutmelding, als ik de Qr code scan, wat kan ik doen??

Reageer