Sticky

[Let op!] Gebeld door een onbekend buitenlands nummer (scam)

  • 18 december 2018
  • 44 reacties
  • 36109 Bekeken

Reputatie 7
Badge +20
  • T-Mobile Moderator
  • 8152 reacties

Ben jij gebeld door een onbekend buitenlands telefoonnummer? Bel dan dat telefoonnummer niet terug! Je kan namelijk hoge kosten maken door terug te bellen. In dit topic geven wij je een aantal tips om dit soort scam te voorkomen.

 

[Update 25 februari 2020 - Vanaf vandaag krijg je een bericht te horen wanneer je belt naar een land waar hoge gesprekskosten aan verbonden zitten: 

“Let op, je belt naar een buitenlands nummer. Hier kunnen hoge kosten aan verbonden zijn. Bel je terug omdat je een gemiste oproep van een onbekend nummer hebt? Dan gaat het mogelijk om fraude, verbreek dan nu de verbinding”

Op deze manier willen we iedereen nog beter op de hoogte te stellen van mogelijke Wangiri-fraude en kosten.]


Tips:

1: Wis onbekende buitenlandse telefoonnummers uit je gemiste oproep lijst in je toestel, zodat je ze niet per ongeluk kunt (terug-) bellen.

2: Heb je familie of vrienden in het buitenland wonen, zet (voor zover je dat al niet hebt gedaan) hun buitenlandse telefoonnummer (met hun naam) in je adressenboek van je toestel.

3: Word je gebeld door een on bekend buitenlands telefoonnummer? Neem dan niet op en bel vooral niet terug

4: Heb je per ongeluk wel een onbekend buitenlands telefoonnummer terug gebeld, neem dan contact op met T-Mobile via de Community of de telefonische klantenservice, om na te gaan of er eventueel kosten zijn gemaakt.Dit kun je ook zelf, door in te loggen op je persoonlijke My T-Mobile account of via de My T-Mobile App, kijk dan bij verbruiksoverzicht.


Het advies van T-Mobile blijft om geen oproepen te beantwoorden afkomstig van buitenlandse telefoonnummers die je niet kent en om deze nummers ook niet terug te bellen. T-Mobile kan er niets aan doen als je zelf het nummer terugbelt. Wij verbreken wel na twee uur automatisch de verbinding om hoge kosten door misbruik te voorkomen.

Wij onderzoeken momenteel wat we nog meer kunnen doen aan preventie van dit soort ongewenst gebruik.

Heb jij nog andere vragen hierover of denk jij dat je gebeld bent door een scam nummer? Laat het ons weten in dit topic!


44 reacties

Hoi,

ik heb precies het zelfde probleem.

zojuist gesproken met Tmobile en heel simpel ze kunnen er niks aan doen.
handmatig blokkeren is gewoon zowat niet te doen omdat er ook bij mij
direct terug gebeld wordt met net een ander nummer.

ik heb zelf een iPhone met een jailbreak versie
en gelukkig is hier een tweak voor om land codes te blokkeren
dus gelukkig wordt ik niet meer gespamd door +44 nummers

misschien een handige tip,
check even voor een blokkeer app voor op de telefoon die land codes herkent en automatisch blokt.

mocht je een iphone hebben met jailbreak
https://www.idownloadblog.com/2018/06/13/callblocker/

voor iPhones die niet een jailbreak hebben zijn er wel apps in de app store
die de zelfde blok functie hebben alleen daar moet je voor betalen

mocht je een android toestel hebben,
misschien werkt deze app voor jouw
deze optie is er dus om land codes te blokkeren
✔️ Blokkeer een nummerbereik met de “Begint met”-optie.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vladlee.easyblacklist&hl=nl

mocht het voor jouw werken,
spreid deze informatie zodat meerdere mensen hiervan weten

groet
Tosenko

vandaag al 2 telefoontjes gekregen die laten overgaan en onmiddelijk ophangen . nummers natuurlijk niet teruggebeld.

Nummers waar het over gaat komen uit de comoren : +269.363.70.17 en +269.365.48.01

beide nummers op blok gesmeten en als spam aangegeven.

hopelijk hiermede voldoende ingelicht naar de rest van de community hier :D

Reputatie 7
Badge +20

Hi @cyberwiz 

Bedankt voor het doorgeven! Ook heel goed dat je niet hebt geantwoord. 

Hoi,

ik heb precies het zelfde probleem.

zojuist gesproken met Tmobile en heel simpel ze kunnen er niks aan doen.
handmatig blokkeren is gewoon zowat niet te doen omdat er ook bij mij
direct terug gebeld wordt met net een ander nummer.

ik heb zelf een iPhone met een jailbreak versie
en gelukkig is hier een tweak voor om land codes te blokkeren
dus gelukkig wordt ik niet meer gespamd door +44 nummers

misschien een handige tip,
check even voor een blokkeer app voor op de telefoon die land codes herkent en automatisch blokt.

mocht je een iphone hebben met jailbreakhttps://www.idownloadblog.com/2018/06/13/callblocker/
voor iPhones die niet een jailbreak hebben zijn er wel apps in de app store
die de zelfde blok functie hebben alleen daar moet je voor betalen

mocht je een android toestel hebben,
misschien werkt deze app voor jouw
deze optie is er dus om land codes te blokkeren
✔️ Blokkeer een nummerbereik met de “Begint met”-optie.https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vladlee.easyblacklist&hl=nl
mocht het voor jouw werken,
spreid deze informatie zodat meerdere mensen hiervan weten

groet
Tosenko

Wist niet van het bestaan van dergelijke apps. Staat nu op mijn android toestel. Bedankt voor de tip.

Gebeurt bij alle providers, denk dat ze of nummer gokken of via andere kanalen opduikelen, ik word ook regelmatig gebeld en had dit al bij Telfort.

Reputatie 7
Badge +20

Alles over Belfraude Helaas komt het bij elke provider voor. 
 

Reputatie 7
Badge +20

Hi @Ajrk,

Geen zorgen, we zijn niet gehackt en de persoonsgegevens van onze klanten zijn zeker veilig! 

Dit soort praktijken komt vaker voor en daarin zijn wij ook zeker niet de enige provider bij wie klanten hier hinder van ondervinden. Dit gebeurt bij iedere provider, omdat het heel willekeurig gebeurt. Lees bijvoorbeeld ook dit artikel van Nu, met wat meer info toen het in september gebeurde. Daarnaast kun je ook op andere communities van andere providers vergelijkbare situaties vinden.

Mocht je nog aanvullende vragen hebben, let us know!

Graag geef ik aan dat ook ik enkele malen gebeld ben door een nummer uit Algerije. Eerst enkele weken geleden tijdens mijn vakantie en vervolgens vandaag door twee verschillende nummers.
In afwachting van een belangrijk telefoontje op dat tijdstip, was ik vanmorgen onderweg zo onhandig, om snel op terugbellen te drukken zonder naar het nummer te kijken. Gelukkig lukte terugbellen toen niet (misschien was het nummer al door jullie geblokkeerd??)
Reputatie 6
Badge +5
Goedemorgen @PieterVoorburg

Echt super dat je dit met ons en de rest van de Community deelt om zo iedereen op de hoogte te houden, dat waarderen we enorm! 😀 Hopelijk hebben ze je vandaag niet lastig gevallen. Het is de laatste tijd flink raak met gebeld worden door nummers uit het buitenland. Nummers blokkeren is voor ons niet mogelijk, dat kan alleen jij zelf! Ik raad je dan ook aan om het nummer te blokkeren en meteen te verwijderen uit je bellijst zodat je ze niet per ongeluk terugbelt.

Nogmaals bedankt voor het delen van deze informatie. Mocht ik je verder nog ergens mee kunnen helpen, laat het gerust weten!

ik wordt ook regelmatig gebeld door dit soort nummers ik blokkeer ze dan ook altijd eerst kijken voordat je opneemt welk nummer op je scherm staat 

Reputatie 3
Badge +4

In de Consumentengids van februari staat dit.

(Bedankt Consumentenbond voor het plaatsen, de laatste tijd speelt dit probleem weer enorm op!)

Hopelijk gaat T-Mobile aan de slag met dit idee om (terug-)bellers vooraf te waarschuwen voor mogelijk hoge kosten!

Wellicht even op de koffie bij jullie bevriende buren 😜

Gedeelte uit de Consumentengids van februari 2020.

Link naar website:

https://www.consumentenbond.nl/digitaalgids/digitaalgids-uitgelicht/telefoonfraude

 

Reputatie 7
Badge +20

Zojuist gebeld door +213594620175 

Let op blokkeer zo’n nummer in je telefoon en bel nooit terug.

 

Onee! Met mijn slaperige hoofd heb ik per ongeluk opgenomen. Ook ik word regelmatig gebeld door nummers uit Marokko, Algarije en Tunesie. Toen ik het door had meteen opgehangen (na 8sec). Hoe ernstig is dit?

Reputatie 6
Badge +5

Hi @Raia1000 

Geen zorgen, ik heb gelijk gecheckt of hier extra kosten voor zijn geteld. Dit is gelukkig niet het geval! :smile:  Het probleem zit vaak in het terug bellen van dit soort nummer, gelukkig heb je dat niet gedaan. Houd voor alle zekerheid nog even jouw komende factuur in de gaten om er zeker van te zijn dat hier geen kosten voor zijn gemaakt! 

Ik ben vandaag ook gebeld door een buitenlands nummer 0223 82 58 22 36. Ik ben deze beller dan ook meteen gaan blokkeren. maar ik stond buiten en er zaten een paar regen druppels op het scherm en in plaats van blokkeren ging de iphone terug bellen. Ik heb toen ik dit zag meteen opgehangen. Maar nu eenmaal thuis zie ik in de mijn tmobile app dat er 1seconde is terug gebeld en dat daarvoor 1 euro 27 wordt gerekend.

Ik heb er wat berichten over gelezen en begrijp hieruit wat het standpunt van tmobile is, dat het je eigen fout is. Maar moet tmobile niet zelf wat verantwoordelijkheid nemen in deze? Welke dienst rekent er nu 1,27 per seconde? En wat gaat er gebeuren als tmobile deze kosten niet betaald aan die Malinees? Gaat deze een incassobureau inschakelen om het geld hier te innen? 

Hallo Ook ik ben vandaag al diverse keren gebeld door  onbekende nummer (2 stuks).

Ik heb ze op de zwarte lijst gezet. Zijn ze dan ook geblokkeerd ???

 

Hoi Hidden, nee helaas ik heb bij mijn zoon's telefoon gekeken en dat nummer stond niet in zijn gebelde nummers (IPhone).
De dame van de klantenservice gaf aan dat meerdere klanten dit helaas hebben gehad.
Voor nu wordt er standaard de helft van de kosten vergoed (erg netjes!!) en ze heeft mijn nummer genoteerd indien zich er meer mensen met dezelfde situatie melden.

Het lijkt erop dat we slachtoffer zijn van de wangiri of spooktelefoontjes naar een ver buitenland. Een rekening van 152 euro extra is het  gevolg. We hebben echter nooit bewust een vreemd nummer teruggebeld, daar zijn we vrij zeker van. En in de telefoon blijkt ook dat het  niet kan, 2 uur bellen met een buitenlands nummer. 1 minuut later hebben we namelijk met dezelfde telefoon een ander, lokaal nummer gebeld. Hoe kun je dan een rekening krijgen voor 2 uur met het buitenland bellen? 

Rare zaak. We hebben bij T-Mobile het verzoek ingediend deze rekening te schrappen. 

Ervaringen delen is welkom!

Reputatie 7
Badge +20

Hi @koerijn 

Van welk toestel maak je gebruik? Als het goed is zijn die nummers dan geblokkeerd.

Reputatie 7
Badge +17
Hoi allemaal,

Ik heb een Samsung Galaxy S9 en als ik bij telefoon naar de instellingen ga kan je daar een functie activeren die spam oproepen blokkeerde, Ik heb zelf geen last van spam oproepen dus heb hem niet getest.

Op Google discover zag ik een artikel dat klanten van KPN, Vodafone en T-mobile hier erg veel mee te maken hebben.

Ik werd net lastiggevallen door telefoontjes uit Chad. 3 keer gebeld uit 2 nummers:

+235 74154692
+235 74134326

 

ik heb niet geantwoord omdat ik eerder heb gelezen dat dit een scam was. Kijk ook uit voor telefoontjes vanuit Liberia +231

 

 

Momenteel krijg ik veel telefoontjes uit Algarije. Soms met maar 1 minuut tussenpozen. Ik neem niet op en bel niet terug en blokkeer onmiddellijk. Misschien is het handig om een lijst aan te leggen van die nummers? Of er zou een mogelijkheid moeten zijn bellers uit bepaalde landennummers totaal te blokkeren. Is dat mogelijk op een iphone?

+213 6 57951382
+213 6 57262505
+213 6 70208608
+213 6 70006536
+213 6 70340121
en nog veel meer...
.
Reputatie 7
Badge +20
Hey @egniwelles,

Dankjewel voor je reactie! Het is altijd goed om elkaar even op de hoogte te houden!

Een dergelijke lijst zou handig zijn, maar is eigenlijk niet te doen. Dergelijke nummers zijn namelijk continu anders en de lijst zou pagina's na pagina's lang worden. Als je Google (of zelfs al onze Community) er op naslaat, dan zie je ontzettend veel verschillende nummers uit alle windstreken. Er is dus geen peil op te trekken..

Het beste is om vreemde, buitenlandse nummers altijd even te checken. Zelf neem ik deze nummers sowieso nooit op, ook omdat ik niemand ken uit Algerije of waar dan ook vandaan gebeld wordt op dat moment. Als het écht bekenden zijn, dan laten ze wel een voicemail achter of sturen even een berichtje.

Nogmaals dank voor de oplettendheid! Als je nog vragen voor ons hebt, laat het gerust weten!
Afgelopen week drie keer gebeld uit Algerije op twee verschillende T-Mobile nummers. Beide nummers worden weinig gebruikt voor gesprekken of sms. Opvallend was, dat de Algerijnse oproepen steeds kort na het sporadische gebruik door ons zelf was. Hierdoor wordt de kans vergroot dat je toch terugbelt. Het lijkt alsof men kan "meekijken" wanneer je zelf je toestel gebruikt en weer afmeldt. Als dat zo is zou er een lek in het systeem moeten zitten. Zijn hier ook andere ervaringen mee?

Inmiddels de tip van Tosenko opgevolgd en onderstaande app op mijn Android gezet.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vladlee.easyblacklist&hl=nl

mocht het voor jouw werken,
spreid deze informatie zodat meerdere mensen hiervan weten
Tot nu toe ben ik door 22 verschillende Duitse mobiele nummers gebeld, gaat 1 of 2 keer over en dan wordt de verbinding verbroken, omdat ik internationaal zaken doe is dit zeer vervelend. Het kan tenslotte ook een potentiële klant zijn. Het zijn voornamelijk T-mobile Duitsland of Vodafone Duitsland nummers. Kunt u mij uitleggen wat de “truc” hierachter is ? Wat kan men doen ? Hoe kan dit voorkomen worden ?

Reageer