Beantwoord

[Nieuws] T-Mobile introduceert T-Mobile GO: Unlimited in Nederland!


Reputatie 6
Badge +17
  • Oud T-Mobile Moderator
  • 5255 reacties
Tromgeroffel! Misschien hadden jullie al wat spannende advertenties voorbij zien komen en waren jullie al nieuwsgierig geworden. Nu mogen we het ook echt aan jullie vertellen: T-Mobile introduceert Go Unlimited NL & 10 GB EU! Dit is het enige abonnement met echt unlimited mobiel internet in Nederland voor een vaste prijs van 35 euro per maand!

Go Unlimited NL & 10 GB EU biedt onbeperkt internetgebruik tegen de hoogste internetsnelheid via 4G in Nederland, unlimited bellen en sms'en in de EU plus 10GB in de EU! Go Unlimited NL & 10 GB EU is onderdeel van een compleet nieuw T-Mobile productenlijn en zal beschikbaar zijn voor consumenten en zakelijke gebruikers (tot 20 simkaarten) vanaf 16 januari 2017!

Kijk voor alle informatie op deze pagina!

Wat verandert er voor mij als vaste klant met Go unlimited?
Maak je geen zorgen! Heb je een Go abonnement afgesloten voor 1 mei 2017? Dan verandert er helemaal niets. Je blijft gebruik maken van de huidige voorwaarden van jouw prijsplan. Dat betekent Unlimited internet voor 60 dagen lang en daarna 10 GB per maand.

Waarom doen we dit?
Wij maken onbeperkt mobiel internet en bellen toegankelijk voor iedereen, doordat wij dit als enige provider voor een superscherpe prijs aanbieden. Dit doen wij omdat we van mening zijn dat iedereen zorgeloos moet kunnen internetten. Om ons Unlimited abonnement betaalbaar en toegankelijk te houden voor iedereen, krijg je voortaan 10 GB per maand in de EU.

Waarom komt T-Mobile met dit nieuwe abonnement?
Mobiel internet is een onlosmakelijk onderdeel van ons leven geworden. En hoewel de landelijke beschikbaarheid van snel internet ons nu de mogelijkheid biedt het overal en altijd te gebruiken, voelen mensen zich nog altijd beperkt. En dat is storend. Wij willen alles wat het gebruik van Mobiel Internet in de weg staat wegnemen. Dit deden we al eerder als eerste met bellen zoals thuis in Europa, recent met Datavrije Muziek en nu met GO Unlimited. Vandaag maakt T-Mobile een grote sprong voorwaarts. We nemen Nederland mee naar een nieuw mobiel tijdperk en maken korte metten met datalimieten en prijzen. Go Unlimited NL & 10 GB EU biedt de beste mobiele internetervaring in Nederland.

Welke voorwaarden zijn er verbonden aan het T-Mobile GO abonnement?
Algemeen
- EU = EU landen + Noorwegen en IJsland. Zwitserland is geen onderdeel van de EU en daar kunnen de bundels dus niet gebruikt worden.
- USA = T-Mobile USA netwerk.

Basic:
- 120 min te gebruiken om te bellen in en naar EU landen

Next:
- 120 min te gebruiken om te bellen in en naar EU landen

Up:
- 120 min te gebruiken om te bellen in en naar EU landen
- Dit abonnement is ook inclusief Datavrije Muziek. Klanten kunnen muziek streamen zonder dat het MB's kost als ze gebruik maken van de aangesloten muziek streamingdiensten. Datavrije muziek is alleen beschikbaar in Nederland en is exclusief eventuele abonnementsgelden van een muziek streamingdienst.

Unlimited EU
- Bij Unlimited geldt een dagtegoed van 5GB in Nederland & EU. Na deze 5GB kunnen er gratis 1GB aanvullers geactiveerd worden. Als er geen aanvullers worden geactiveerd dan wordt de snelheid in Nederland verlaagd naar 384 kbps.
- In de EU kan 10 GB per maand gebruikt worden.
- Bellen: maximaal 300 verschillende internationale nummers per maand.

Unlimited EU + USA
- Bij Unlimited geldt een dagtegoed van 5GB in Nederland. Na deze 5GB kunnen er gratis 1GB aanvuller geactiveerd worden. Als er geen aanvullers worden geactiveerd dan wordt de snelheid in Nederland verlaagd naar 384 kbps.
- In de EU & USA (in de USA uitsluitend op het T-Mobile US netwerk) kun je 10GB per maand gebruiken.
- Bellen: Unlimited bellen & sms‘en in EU + USA! In de USA kan alleen gebruik worden gemaakt van het T-Mobile USA netwerk. Daarnaast geldt maximaal 300 verschillende internationale telefoonnummers per maand.

Moet ik nog een aparte internetbundel nemen als ik naar het buitenland ga?
Nee, dat hoeft niet meer. Je gebruikt je data ook gewoon in de EU. Heb je Go Unlimited NL & 10 GB EU of Go Unlimited NL & 10 GB EU + USA? Dan kun je iedere maand 10 GB in de EU gebruiken. Dat is dus lekker lang Ibiza. Of keer op keer wintersporten. Zijn je GB’s op? Neem dan (tijdelijk) een groter abonnement of koop een GB-aanvuller. Deze is geldig in Nederland én in de EU. Reis je naar een van de landen in zone 1, 2 of 3? Koop dan een Travel & Surf-pas.

Als mijn GB’s in het buitenland op zijn, krijg ik dan hogere kosten?
Nee hoor, maak je geen zorgen. Heb je al je GB’s verbruikt, dan stopt automatisch de internetverbinding en kun je zelf kiezen om een GB-aanvuller te kopen. Ook kun je ervoor kiezen om per MB te betalen.

Kan ik met mijn huidige abonnement overstappen naar dit nieuwe abonnement?
Nee, het is niet mogelijk om over te stappen naar T-Mobile Go. In de eerste weken van het nieuwe abonnement boden we deze optie nog, maar vanaf 1 april niet meer.

Kan ik van een Stel Samen & Stel Bij Sim Only abonnement overstappen naar een GO-abonnement met toestel?
Ja, als je een Stel Samen & Stel Bij Sim Only abonnement hebt afgesloten, dan kun je op elk moment overstappen naar een Go-abonnement met toestel. We noemen dat Toestelflexibiliteit.

Is het nieuwe T-Mobile GO abonnement ook beschikbaar voor zakelijke klanten?
Ja, voor de zakelijke markt is T-Mobile Go beschikbaar tot twintig simkaarten. Op deze pagina vind je meer informatie over T-Mobile GO zakelijk.

Kan ik vanaf 16 januari nog verlengen met een Stel Samen & Stel Bij abonnement of dit als nieuw abonnement afsluiten?
Vanaf 16 januari is het niet meer mogelijk om een Stel Samen & Stel Bij abonnement af te sluiten. Je kunt gebruik maken van ons nieuwe abonnement T-Mobile GO.

Hoe gaan jullie om met misbruik c.q. wat wordt gezien als misbruik van Unlimited?
De huidige Oneindig Online klanten hebben ons veel geleerd over normaal verbruik maar ook over misbruik. Als een enkele klant disproportioneel veel data verbruikt en dit gedrag een negatieve invloed heeft op de netwerkervaring van andere klanten, dan zullen we hier actie op ondernemen. We weten niet hoe en op welke manier we zullen optreden, omdat dit tot nu toe nog niet nodig is geweest. Ons netwerk is niet voor niets uitgeroepen tot het beste netwerk en met de grootste capaciteit kan ons netwerk veel hebben.

Is de MB-Verdeler nog beschikbaar bij T-Mobile Go?
Nee, de MB-Verdeler is niet meer beschikbaar bij T-Mobile Go.

Waarom is de MB verdeler niet beschikbaar bij de Go abonnementen?
Bij de Go abonnementen komt onbeperkt internet in Nederland, Europa en zelfs USA beschikbaar. Met de MB verdeler zou het dan mogelijk zijn om ook in andere mobiele apparaten (zoals wifi-routers) onbeperkt internet te gebruiken. Ons netwerk is klaar voor de toekomst, maar toch bestaat het risico dat andere klanten hierdoor trager internet ervaren. En dat willen we niet. Daarom hebben we besloten de MB verdeler niet aan te bieden in combinatie met de Go abonnementen.

Waarom bieden jullie de MB-verdeler niet aan op de Go abonnementen die geen Onbeperkt Internet hebben?
We vinden het belangrijk dat je je Go abonnement maandelijks kunt bijstellen, ook van of naar Onbeperkt Internet. Daarom is het ook nodig een oplossing te bieden die voor iedereen beschikbaar is.
icon

Beste antwoord door Mitch 20 januari 2017, 10:23

Goedemorgen allemaal,

Ik kan mij voorstellen dat het Go (Unlimited EU (en VS)) abonnement wat vragen oproept. Hajar heeft al aangegeven dat het (vooralsnog) niet mogelijk is om een Stel Samen abonnement om te zetten naar een Go abonnement. De beperking is technisch van aard en op het moment wordt onderzocht wat hierin mogelijk is. Ik zou hierin graag duidelijkheid willen geven en ik zou het het geweldig vinden om te verkondigen dat het mogelijk is, maar op dit moment is hier nog veel onduidelijkheid over. Het helpt zeker niet als er dan ook nog eens tegenstrijdige informatie wordt gegeven vanuit een collega die in zijn of haar enthousiasme aangeeft dat dit wel mogelijk is. Dat schept verwachtingen en dat is altijd een fragiele basis. Het zal ongetwijfeld uit een goed hart zijn gekomen en de drive om te helpen. Daarnaast is het zeker een goed punt van feedback om hierin ten tijde van de aankondiging duidelijker in te zijn. Ik ben ervan overtuigd dat er altijd een zorgvuldige afweging wordt gedaan, alvorens er invulling wordt gegeven aan een aankondiging. Dit betekent natuurlijk niet dat er geen ruimte is voor een verbetering bij een volgende keer. We proberen altijd alles op een transparante manier te communiceren. Uiteindelijk gaat het om jullie en moeten wij leren van jullie. Vanuit dat oogpunt dank voor de feedback.

In principe, op basis van onderzoek (en historisch gebruik) is het Go Unlimited abonnement ook echt onbeperkt. Het is ook lang niet zo zwart-wit als in de voorwaarden wordt aangegeven. Maar, ergens moeten kaders worden aangegeven. De 50% regeling kan worden geïnterpreteerd dat er een contactmoment kan plaatsvinden op het moment dat er signalen zijn dat het abonnement wordt gebruikt middels een wijze die, zonder uitleg of context, kan worden gezien als misbruik. Dat wil uiteraard niet per definitie zeggen dat er ook sprake is van omstandigheden die als misbruik kunnen worden aangemerkt. Het abonnement is in beginsel bedoeld voor ingezetenen in Nederland en bijvoorbeeld niet een burger uit een buurland die gebruik wil maken van het abonnement omdat de tarieven in zijn of haar thuisland (geografisch) hoger liggen. Er zijn genoeg scenario’s te bedenken waarbij je veelvuldig in het buitenland bent (of net over de grens woont maar er een onlosmakelijke link is met Nederland op basis van werk bijvoorbeeld), wat dus al ruimte biedt voor een logische en redelijke verklaring van het verbruik. Zoals ik eerder aangaf zijn de kaders niet uit de lucht komen vallen. In principe zou 60 dagen onbeperkt en daarna 10 GB per maand meer dan ruim voldoende moeten zijn.

Het abonnement richt zich op (individueel) gebruik van de smartphone of tablet. Op veel smartphones is het aanmaken van een hotspot een functie. Ook hier is het weer niet zo zwart-wit, maar zal altijd worden gekeken naar de omstandigheden. Ik zet zelf ook weleens mijn hotspot aan en het zal bij lange na niet direct leiden tot een overtreding van de voorwaarden. Het kan een ander verhaal worden op het moment dat de smartphone als vervanger van Wi-Fi gaat fungeren en er 100 GB per dag wordt gebruikt (extreem voorbeeld).

In zijn algemeenheid zijn de voorwaarden enkel opgenomen om buitensporig afwijkend gedrag, wat als misbruik kan worden aangemerkt, tegen te gaan en een grondslag te hebben om te handelen indien er echt sprake is van misbruik. Uiteraard bieden we het Go abonnement aan om eenieder zorgeloos te laten genieten van data. Het is in die zin ook een bescherming voor iedereen. Het netwerk is meer dan klaar voor de toekomst en daarmee enorm veel datagebruik. Maar, om de kwaliteit te kunnen garanderen hebben we dus wel enkele voorwaarden opgesteld, waar je in het algemeen niet eens bij in de buurt komt. Indien dit wel het geval is dan wil dat dus ook niet direct leiden tot een overtreding. We zullen een individuele situatie altijd beoordelen naar de maatstaven van redelijkheid en billijkheid. Ik begrijp het gevoel, ik ben zelf ook (bijna) altijd ethisch op zoek naar loopholes, in zekere zin zou je het kunnen spiegelen aan een ethische hacker. Jullie kunnen erop vertrouwen dat de voorwaarden enkel met de beste bedoelingen zijn opgesteld.

Hopelijk zorgt het zo voor wat achtergrond. Op het moment dat we duidelijkheid hebben omtrent een mogelijke overstap vanuit Stel Samen zullen we jullie uiteraard op de hoogte stellen. Ik duim (mee) voor het kunnen realiseren van de overstap van Stel Samen naar Go.

Bekijk origineel

919 reacties

Reputatie 2
Badge
Net gevonden in AD 🙂 Prijs vechter. Nu wachten voor VoLTE

http://www.ad.nl/economie/t-mobile-start-prijzenoorlog-met-onbeperkt-bundel-van-35-euro~a22efc76/
Reputatie 1
http://www.rtlnieuws.nl/technieuws/onbeperkt-mobiel-internetten-binnen-de-eu-komt-steeds-dichterbij

https://www.t-mobile.nl/go-unlimited
Reputatie 2
Super!

Geld er ook een snelheidsbeperking op de 4G verbinding? Of is dit ook unlimited?
De migrate pagina werkt niet. Ik heb geen rechten om de pagina te zien?
Reputatie 1
Heb 31 januari mijn abonnement verlengd met een nieuwe telefoon (Samsung Galaxy S7) en zal per 14 april 2017 ingaan en zal dan € 36 p/m gaan betalen......Wat betekend deze wijziging voor mij?

Greetz,
Sander
Reputatie 3
Jullie zijn mijn helden. Ik pas graag mijn stel samen en stel bij simonly aan in zo'n geweldige unlimited EU.
Reputatie 1
bij welke vorm geldt date vrij muziek bij alle 3 unlimited-up en next ?
Reputatie 1
Hier ook mijn 2 jarig abonnement verlengd met telefoon per 03/04/2017 in 120 belm/ onbeperkt sms/ 3GB €38 iPhone 7. Wat betekend dit voor mij?

Idd migrate pagina werkt niet, ook geen rechten

Voor bestaande klanten die tijdens hun contract willen overstappen gelden andere prijzen.



Wat wordt hier mee bedoelt? Komt dit positief uit voor een vaste klant of negatief?
Reputatie 3
Kan eenieder voor zichzelf bepalen. Overstappen naar deze nieuwe prijzen en bundels KAN, maar is niet verplicht.
Ben aan mijn kant ook zeeer benieuwd hoe het zit met mijn abb+toestel die ik afgelopen zaterdag verlengt heb. In mijn geval heb ik straks op 7mei een abbo met onbeperkt bellen + 6gb en streaming van stel samen en stel bij. Betekent het nu dat mijn 6gb in juni ook in eu bruikbaar is of de 250mb die er nu bij staat en geldt dit ook voor het bellen???? Zonder de iPhone is dit 26euro per maand incl korting, is het dan als het mogelijk is voor mijn dan voordeliger om over te stappen???
iRoy schreef:

Kan eenieder voor zichzelf bepalen. Overstappen naar deze nieuwe prijzen en bundels KAN, maar is niet verplicht.



Jaa dat snap ik, ga ik ook zeker doen (#HYPE). Maar waarom aparte prijzen voor bestanden klanten. Lijkt mij raar dat ik als trouwe klant straks meer moet betalen 😞
Reputatie 1
Even verder gelezen hebben staat er een *
En het volgende staat er:
*i.c.m. een 2-jarig Sim Only abonnement.

Dus niet mogelijk als je al een abonnement met telefoon heb
Dus dat zou betekenen dat ik een houten kaak heb 😠
Reputatie 1
Ik heb een stel samen en stel bij en geen Sim only abonnement. Tenzij T-Mobile oude klanten tegemoet komt?
Afgelopen zaterdag al niet voorgelicht tijdens het verlengen, kreeg wel te horen dat ik heeeel veel punten had maar ze vertelde effe niet dat ik die ook kon gebruiken om daarmee mijn toestel te betalen:@
Reputatie 1
Ik ben bang dat het hier dus alleen gaat om de Sim only abonnementen en niet de overige
Reputatie 6
Badge +17
@all,

Leuk dat jullie zo enthousiast zijn! 😃 Ik zie wat vragen voorbijkomen over de migratie pagina dat die niet werkt. Ik was iets te enthousiast geweest en had al de link geplaatst, maar deze link werkt natuurlijk ook pas vanaf 16 januari. 😉 Sorry voor de verwarring! Ik heb de tekst gelijk aangepast. Vanaf 16 januari kun je via deze speciale migratie pagina ook zien hoe je kunt overstappen en wat dit doet voor jouw maandelijkse kosten. Dit geldt voor zowel Sim Only abonnementen als abonnementen met een toestel, dus houdt vanaf 16 januari jouw My T-Mobile in de gaten!
Reputatie 1
Oh Thalina jij bent niet de enige die zo enthousiast is
Reputatie 1
Ging met vorige niet goed had een heel verhaal
Reputatie 1
Nu weer niet goed gegaan probeer het voor de 3e keer 😳

@ Thalina
Dus als ik het goed begrijp dan maakt het niet uit voor abonnement je heb met of zonder toestel of net verlengd of de verlenging moet nog ingaan, men kan dus na 16/01 kijken op My T-Mobile wat de omzetting per maand gaat kosten om het om te zetten naar 1 van de nieuwe abonnementen? En wil men het abonnement toch omzetten dan kunnen de mensen die eventueel de verlenging al hebben laten ingaan of de verlenging gaat later in deze alsnog wijzigen ongeacht waar de verlenging is aangevraagd?

Snap je me nog? :8

Klanten met een ander abonnement kunnen overstappen naar T-Mobile Go onder bepaalde voorwaarden:
- De einddatum van je contract verandert niet.
- Je bestaande korting vervalt.
- Je mag geen betalingsachterstand hebben.
Voor bestaande klanten die tijdens hun contract willen overstappen gelden andere prijzen.



Geweldig! Maar hoe zit dit dan precies? Wordt het gedaan via een Early Renewal o.i.d.? En in hoeverre verschilt het dan in de prijs? Heb namelijk nog een ouder Samengesteld-abo ):
Enthousiast? Dat ben ik altijd wel bij T-Mobile. Maar nu vind ik toch echt dat bestaande klanten weer eens een stapje terug doen. Net abonnement laten verlengen en lees nu dat ik niet over kan stappen omdat ik dan mijn korting kwijt raak.

Prima abonnement hoor, maar vind wel jammer dat T-Mobile niet gewoon iedereen z'n bundel laat gebruiken. Dus echt enthousiast ben ik er nog niet over. En bij 5GB merk ik dat je weer geen datavrij muziek hebt, ook weer een tegenvaller.

Ja, weet eigenlijk niet wat ik er van moet denken. Ik hoop maar dat T-Mobile thuis wel goed over gaat van Vodafone naar T-Mobile.
Reputatie 3
Denk dat dit wel meevalt, heb 20GB , onbeperkt bellen en visual voicemail betaal iets van 34,- of 35,- voor 2 jaar simonly inclusief korting

Straks dus 35,- zonder extra kortingen. Prima!
Reputatie 3
Datavrije muziek heb je nu ook pas vanaf 6GB. Come on neem gewoon die 10GB bundel.

Reageer