Beantwoord

Roaming vanaf volgend jaar (2017)

  • 21 september 2016
  • 199 reacties
  • 27831 Bekeken


Toon eerste reactie
This topic has been closed for comments

199 reacties

@Issam

Oh... dan heb ik daar nog een vraag over.
Als ik in Spanje op vakantie ben dan bel ik toch vanuit mijn belbundel (vanaf juni) naar Nederland (een 06nummer) of naar een nummer in Duitsland (dus een Duits mobiel nummer)? Of gelden er andere regels? Als ik in Spanje ben dan bel ik alleen uit mijn bundel binnen Spanje?

En als ik in Spanje ben kan ik toch gewoon internetten binnen mijn 6GB bundel, ook in Duitsland of België, ja toch?

Het is mij nu even niet meer duidelijk 🙂. Sorry!
Reputatie 4
Badge +17
Hey snotaapje,

Haha, ja als je 0MB in Nederland beschikbaar hebt dan kan je alle 0 de MB's ook in de EU gebruiken. ;)

Hoi hoi Serviceweb,

Een terechte vraag! Dit geldt voor alle abonnementen. Let wel op dat het hier gaat om de kosten voor het bellen IN het buitenland, dus niet NAAR het buitenland.
@David

Toch nog even een vraag, is dit geldig bij ALLE abonnementen van T-Mobile? Of zijn er uitzonderingen?
Reputatie 4
Badge +5
Hoi,

Wat als je bij een Stel Samen & Stel Bij 0 mb hebt. Is deze ook geldig in de EU?
Alvast bedankt.

- Snotaapje;)
@David
Dat is nog eens goed nieuws, geweldig hoor!

Bedankt 🙂
Reputatie 7
Badge +20
[Update 23 maart 2017]

Hey allemaal,

Het was even wat stil, maar hier dan nieuws vanuit ons! 😃

Vanaf 15 juni worden de roamingtarieven weer aangepast, dus ook bij ons! Vanaf dat moment zijn van ieder abonnement (een deel van) de Nederlandse bel-, sms- en databundels ook in de EU te gebruiken, zonder toeslag. Jullie kunnen dus zonder zorgen dataroaming aan laten en bellen zoals je thuis ook gewend bent! Deze nieuwe regeling geldt voor particuliere én zakelijke klanten.

We zullen binnenkort met meer inhoudelijke updates komen, zodat jullie in juni helemaal op de hoogte zijn. Iedereen wordt hier binnenkort ook over geïnformeerd via e-mail of SMS.

Het wordt dus een mooie zomer! 😉
Wat me opviel is dat iedereen het hier over de "EU" heeft en dat T-Mobile ook meteen Zwitserland erbuiten heeft gelaten.
Echter de afspraak is inmiddels niet alleen maar EU maar alle 28 landen van Europa. Anyway of Zwitserland daar wel of niet bij hoort is vaag en dus zal iedere telco er wel onderuit proberen te komen voor CH


Het werelddeel Europa heeft zo'n 50 landen, de EU heeft er maar 28; daar hoort Zwitserland niet bij.
Reputatie 1
En T-Mobile zelf blijft op dit punt oorverdovend stil :P
Er is meermaals gemeld dat zodra alles duidelijk T Mobile vanzelf met nieuws komt.
Op dit moment is alles nog niet 100% duidelijk en valt er dus niks te melden.

Ze kunnen op z'n minst een reactie geven op de uitspraak van hun eigen helpdesk waar ik naar refereer (en dat is niet "het is nog niet 100% duidelijk", maar "gaan we niet doen met basic abonnement").
Reputatie 1
Had ook al zoiets gelezen, dus dat is nu definitief ??! Men zal blijven proberen de kosten laag te houden en er zullen best wel weer addertjes onder het gras zitten. Concurrentie is groot, zag dat Vodafone nu 50% korting gaf op red abbonement. Mag in maart verlengen dus wacht nog maar ff af.
Dat sowieso. Ik denk dat nu verlengen erg onverstandig is.
Badge +13
En T-Mobile zelf blijft op dit punt oorverdovend stil :P
Er is meermaals gemeld dat zodra alles duidelijk T Mobile vanzelf met nieuws komt.
Op dit moment is alles nog niet 100% duidelijk en valt er dus niks te melden.
Had ook al zoiets gelezen, dus dat is nu definitief ??! Men zal blijven proberen de kosten laag te houden en er zullen best wel weer addertjes onder het gras zitten. Concurrentie is groot, zag dat Vodafone nu 50% korting gaf op red abbonement. Mag in maart verlengen dus wacht nog maar ff af.
Reputatie 1
En T-Mobile zelf blijft op dit punt oorverdovend stil 😛
Wat me opviel is dat iedereen het hier over de "EU" heeft en dat T-Mobile ook meteen Zwitserland erbuiten heeft gelaten.
Echter de afspraak is inmiddels niet alleen maar EU maar alle 28 landen van Europa. Anyway of Zwitserland daar wel of niet bij hoort is vaag en dus zal iedere telco er wel onderuit proberen te komen voor CH

===
De Europese Commissie moest er eerst mee instemmen, daarna de Europese landen binnen de Unie. Dat is nu echt gebeurd: Alle 28 lidstaten hebben gestemd om de roamingkosten af te schaffen, en een meerderheid stemde vóór.
===
bron: http://www.pcmweb.nl/nieuws/europese-roamingkosten-afgeschaft-5-vragen-over-de-nieuwe-wet.html
Reputatie 1
Heel graag gedaan Erik.
Reputatie 1
Overigens @stoerebink, dank voor het uitzoekwerk!
Reputatie 1
Volgens mij zijn er drie mogelijkheden.

1) @stoerebink heeft helemaal gelijk (en dat hoop ik van harte) en T-Mobile probeert er willens en wetens onderuit te komen (wat me op zich ook niet zou verbazen). Niet geprobeerd is altijd mis natuurlijk.

2) @stoerebink heeft helemaal gelijk (en dat hoop ik van harte) en T-Mobile weet dat, maar doet bewust alsof ze van niks weten, om de komende maanden nog flink wat "go" abonnementen te kunnen verkopen (die uiteraard veel meer geld in het laatje brengen)

3) @stoerebink heeft niet helemaal gelijk en er zit stiekem toch een achterdeurtje in de regel. Ook dat zou me tegenwoordig niet meer verbazen, met de zeer actieve lobby van de providers in Brussel.

Ik denk dat het inderdaad afwachten wordt. En dan zien wie het eerst in juli naar het buitenland gaat met z'n "basic" abonnement en dan kan vaststellen wat er gebeurt. Meten = weten uiteindelijk. Niet echt een "gebruikersvriendelijke" gang van zaken uiteraard, hoe dan ook, linksom of rechtsom.
Reputatie 2
Badge +2
@stoerebink,

Bedankt voor je antwoord, ik had die factsheet vanmorgen vroeg ook nog gevonden. Fijn om te weten dat we hetzelfde lezen iig.

Ik vrees (of iig lees) dat de regels toch nog wel wat ruimte laten voor discussie en ik vrees dat we er pas op 15 juni achter gaan kopen hoe/wat en ik vrees ook dat er zo links en rechts wel een gang naar een rechtbank nodig is, om te bepalen wat er nu wel/niet mag/kan.
Reputatie 1
@stoerebink,

heb je een bron voor de info over het beperken van de data bij een unlimited abonnement? Ik heb er bij de EU naar lopen zoeken, maar ik kan het zo snel niet vinden.


Het staat in de factsheet die ik in mijn bericht hierboven doorlink. Daar vind je de berekening.
Nogmaals: Dat gaat over unlimited-abbo's en de mogelijkheid om die te beperken. T-Mobile beperkt het EU-Unlimited abbo niet.
Reputatie 1
Wie je moet geloven? De EU. Die bepaalt de regels. Overtreding ervan is strafbaar.

Dit is de keiharde regel:
As of 15 June 2017, consumers will be able to use their mobile device when travelling in the EU, paying the same prices as at home, i.e. to "Roam like at Home". Any voice call, SMS and data session made while travelling abroad in the EU will be deducted from the monthly package of minutes, SMS and data in the home country with no extra charges. This means the end of roaming charges as travellers have experienced them so far.

Als je er zelf meer over wilt lezen, in deze link vind je (in het engels) alle vragen en antwoorden.

En ook handig: deze PDF met een factsheet waarin je alles nog eens naleest.

Als je dit gelezen hebt, weet je zeker dat T-Mobile jou verkeerde info heeft gegeven....
Reputatie 1
Ik heb expliciet gevraagd naar de situatie na juni en dat is duidelijk overgekomen. Als ik de klantenservice van een bedrijf al niet zou mogen geloven, wie dan wel?
Reputatie 1
Wat zegt T-Mobile dan? Ik kan dat nergens vinden.

En wat het meisje van de klantenservice zegt, met alle respect voor haar, doet me niets. Zij hebben regels die NU gelden, en daarin staat dat Basis Sim abbo's niet roamingvrij zijn.

Niet nu.

Straks wel.

Wedden?
Reputatie 1
Hey Erik.

Geen zorgen. Ik snap je punt. Maar de EU-regel is keihard:
VANAF 15 JUNI GEEN ROAMINGKOSTEN

Prepaid, Basis Sim, KPN, Vodafone, het maakt niets uit.

GEEN ROAMINGKOSTEN.

Ga rustig slapen. Echt.


Waarom zegt T-mobile dan wat anders?

Ik lees op internet verschillende interpretaties van de regel. Kan best zijn dat er wat mazen in de regel zitten die we niet lezen in de krant. Lang leve de lobby van de providers.
Reputatie 2
Badge +2
@stoerebink,

heb je een bron voor de info over het beperken van de data bij een unlimited abonnement? Ik heb er bij de EU naar lopen zoeken, maar ik kan het zo snel niet vinden.
Reputatie 1
Hey Erik.

Geen zorgen. Ik snap je punt. Maar de EU-regel is keihard:
VANAF 15 JUNI GEEN ROAMINGKOSTEN

Prepaid, Basis Sim, KPN, Vodafone, het maakt niets uit.

GEEN ROAMINGKOSTEN.

Ga rustig slapen. Echt.
Reputatie 1
T-mobile heeft voor SIM-only momenteel twee smaken abonnementen: "Go" en "basic". Het "go" abonnement geeft specifiek aan dat gebruik van de internetbundel in de EU kan en bij het "basic" abonnement wordt aangegeven dat dat niet kan. Op dit moment is dat duidelijk en logisch. Voor de "basic" klanten, zijn er de Travel & Surf passen.

Maar dan de regel vanuit de EU, dat providers geen roaming-kosten meer mogen doorberekenen aan consmenten per juni 2017. Ik interpreteer dat als dat je vanaf dan ook met het "basic" abonnement met de eigen bundel in het buitenland (EU) mag internetten, de provider mag immers geen onderscheid meer maken tussen eigen land of een ander EU land.

Ik heb dit voor de zekerheid nagevraagd en men is heel stellig: Ook na juni 2017 is er bij het "basic" abonnement géén sprake van eigen internet bundel gebruiken in het buitenland. Men claimt dat men tegemoet komt aan de regel door een abonnement ("go") aan te bieden waarbij dat wel het geval is. Dit is naar mijn idee op z'n minst een creatieve interpretatie van de regel. Of mag T-mobile dit echt doen? Even voor het beeld: het goedkoopste "basic" abonnement is 8 euro per maand, het goedkoopste "go" abonnement is 19 euro per maand. Je betaalt dus het hele jaar door, elke maand, 137% opslag om in die twee weken dat je in Frankrijk zit te kunnen internetten voor een redelijk bedrag. Dan is het altijd nog véél goedkoper om een Travel & Surf pas af te nemen. En dat kan volgens mij nooit de bedoeling zijn geweest van de EU-regel?

Komt T-mobile hiermee weg, is hier inderdaad de mogelijkheid de wet interpreteren volgens de letter in plaats van de geest? Zijn we met een dooie mus blijgemaakt?