Nieuw portfolio 2022: T-Mobile voor thuis

Lees het in de zin van;

Iedere verandering aan je internetsnelheid betekent nieuwe prijzen. Bij verlenging, nieuwe prijzen. In dit laatste geval is het logisch, bij verlenging ga je een nieuwe overeenkomst aan voor de duur die je overeengekomen bent. Verander je iets aan je internetverbinding of ga je een nieuwe overeenkomst aan, dan wijzigt ook klantvoordeel en krijg je dus minder korting.

Als je tussendoor en- / of na het uitzitten van je overeenkomst niets doet, blijven je huidige voorwaarden en tarieven van toepassing en geldt alleen de inflatiecorrectie die jaarlijks wordt toegepast.

@FttH We hebben momenteel geen samenwerking met e-fiber ook niet met dit nieuwe aanbod. Of het toch nog komt in de toekomst, durf ik voor nu niet te zeggen. Als het mogelijk is, dan laten we dit uiteraard ook weten!

@sublimerote 

1. Klopt inderdaad. Zolang je niet verlengt, blijft het abonnement doorlopen met de huidige voorwaarden. Het nieuwe aanbod geldt alleen voor nieuwe aanvragen vanaf vandaag. Bestaande klanten worden niet zomaar omgezet. 
2. Aanpassingen aan de mobiel kant staan los van het nieuwe portfolio van thuis. Je blijft het huidige klantvoordeel houden en met een Unlimited abonnement, betaal je dan ook nog steeds € 25 per maand (excl toestelkosten) ook na verlenging mobiel. 
3. Yes, opzeggen is gewoon mogelijk zoals het nu ook is. Als huidige klant verandert er dus helemaal niks, tenzij je dus verhuist, verlengt of een nieuwe internetsnelheid neemt volgens het nieuwe prijsplan. 

@famfrissen Goeie vraag! Of het toeval is, weet ik niet. Maar mijn collega is het nu voor je aan het uitzoeken of er een verband is. Ze zijn ermee aan de slag!

Komt hier dan ook meer duidelijkheid over? Bijvoorbeeld als een regio/wijk/stad  over is naar het voordeligere T-Mobile netwerk. Het scheelt toch best aardig wat tussen WBA en TM. Zou wel zo open en eerlijk naar de klanten toe dat ze kunnen besparen. 

@juliank - In mijn ogen vind ik het niet volledig behalen van de snelheid nog niet eens zo erg, tenminste als het 200Mbit is. Het volledig down zijn van een verbinding echter is iets dat anno 2022 gewoonweg onacceptabel is. En juist met GPON is dit iets wat veelvuldig heeft plaatsgevonden, en dan heb ik het niet over een enkele keer maar structureel de problematiek daarmee.

Klachten heb je overal en zullen er ook altijd blijven. Maar je keus puur op snelheid baseren is ook niet goed. Daarin zijn meerdere zaken relevant zoals uptime, kosten, features, bereikbaarheid klantenservice.

En eigenlijk @CrisTien klopt dat dus niet helemaal, als ik zonder internet zit, ben ik er vrij rap bij en wordt er direct melding door mij gemaakt. Ik blijf er ook langdurig bovenop zitten tot het weer werkt. Als mijn buurvrouw zonder internet zit, dan pakt ze een legpuzzel en gaat ze puzzelen terwijl een andere buurvrouw haar fiets pakt en een stuk gaat fietsen door de Dordtse Biesbosch. Beide buren zal je dus bij een storing of klacht niet of bijna niet horen.

Cijfers, percentages en berichten via sociale media, fora etc. zeggen dus bar weinig, Het is dus niet per definitie zo dat mensen die je niet hoort tevreden zijn, misschien geldt dat voor een groot deel maar er zijn er ook zat die best balen als het niet werkt maar gewoon geduld hebben.

Al met al ben ik blij dat we als bestaande klant niets te maken hebben met de prijsverhoging en alleen de inflatiecorrectie hebben gekregen. In mijn geval zou bij een prijsverhoging het prijsverschil met één van de concurrenten € 6,75 bedragen waarvoor ik dan wel allerlei features had gehad die nu ontbreken. En ik denk dat met deze stap door T-Mobile, de keus om alsnog voor de concurrent te kiezen, een stuk eenvoudiger is. Lees; modemswap binnen 24-48 uur, 24/7 klantenservice, betere routering, IPv6. Dus ergens hoop ik dat T-Mobile nu op wel hele snelle termijn met een paar van deze zaken gaat komen.

@Demi

Ik herinneren me iets over een belofte over maandelijks opzegbare abonnementen voor zowel vast als mobiel. Nu lijken jullie het juist moeilijker te maken en is er nog minder vrijheid. Dat was dus een loze belofte, kom er dan wel eerlijk voor uit, biedt je excuses aan en schrap de belofte van de website! 
 

Ondertussen biedt KPN al wel maandelijks opzegbare abonnementen aan en T-Mobile niet. 
 

Kijk T-Mobile, zo moet het dus niet!

Vragenbundeling is iets dat Reggefiber deed, KPN deed dit sowieso eigenlijk al niet. Delta Fiber doet dit evenmin en Open Dutch Fiber ( T-Mobile ) doen dit evenmin. Toen eenmaal sprake was dat KPN, Reggefiber wilde overnemen is dat hele stukje vragenbundeling ingestort.

Alleen bij lokale initiatieven is nog echt sprake van vragenbundeling.

Dat stukje vragenbundeling dat KPN deed was eerder een haalbaarheidsonderzoek - zoals ze dit nu tegenwoordig mooi noemen bij KPN NetwerkNL.

En KPN heeft er profijt bij om glasvezel aan te leggen, waar glasvezel aanwezig is gaat hun kopernetwerk uit de lucht, en koper is een stuk duurder om te onderhouden dan glasvezel.

@MaiteNL 

Als je gewoon je bundel wijzigt via bundel wijzigen dan ga je niet naar het nieuwe klantvoordeel waarbij je 5 euro korting op thuis ontvangt, je blijft op het oude klantvoordeel omdat je enkel je bundel wijzigt volgens mij.

@MaiteNL mobiele bundel wijzigen heeft geen invloed op klantvoordeel .

Maar kijk ook goed of je niet akkoord moet gaan met nieuwe voorwaarden.

Leuk natuurlijk @Boris maar…

Pik ik een willekeurig adres uit Woudenberg (WBA gebied) dan zijn de kosten € 60,00 per maand (excl.  klantvoordeel en kortingen) voor 1Gbit. Pak ik een willekeurige adres in Coevorden (WBA gebied) dan zijn de kosten voor 1Gbit € 45,00 per maand (excl. klantvoordeel en kortingen).

Beide zijn - zoals gezegd - WBA gebied, dat zelfde heb ik ook gecontroleerd met diverse andere plaatsen uit de lijst in dit topic en ook hier zie je een enorm verschil. Of te wel, In sommige WBA-gebieden ligt inmiddels GPON (?) waardoor geen sprake is van die € 15,00 toeslag.

Overigens, ik heb ook eens gekeken naar een paar willekeurige postcodes in DH Segbroek en een check gedaan bij zowel Open Dutch Fiber als de T-Mobile website en het opvallende hierbij is. Segbroek heeft 1Gbit maar is niet bekend bij Open Dutch Fiber. Was dit niet juist een gebied waar juist Open Dutch Fiber / T-Mobile, haar eigen infrastructuur in de grond gegooid heeft?

Ergens ben ik het dus ook wel met @TAVL  eens dat een mooie lijst met plaatsen/wijken waar 1Gbit wordt aangeboden via het eigen netwerk, helemaal niet zo verkeerd is.

Als hier (ik roep maar een aantal) 20 mensen zijn waar het nog niet oké is, en buiten de Community 1miljoen waar het wel oké is maar die hoor je hier uiteraard nooit. Ga je liever dus naar een ander die dezelfde problemen hebben? 
Groetjes en ga eens in de andere Community’s lezen voor dat je een besluit neemt.

Succes! 

en

Dit lijkt in tegenspraak? Is een verlenging wel/niet een wijziging?

Ik meen dat ik (eind vorig jaar) T-Mobile Thuis voor (maximaal) 1 jaar kon afsluiten. Ga ik eind dit jaar dus meer betalen?

(Ik heb T-Mobile Thuis en T-Mobile Go Unlimited met Klantvoordeel (dus €25 per dienst); het mobiele abonnement heeft een looptijd van 2 jaar, dus loopt nog 1 jaar langer door)

Volgens mij klopt er ergens iets niet, keek net voor de aardigheid in My T-Mobile om te kijken wat het betekent als ik iets zou aanpassen.

Mijn glasvezel abo is nu 100mb/s via WBA (KPN) voor 36,27€  ik zou eventueel kunnen kiezen voor 100 of 400 en 1000mb/s  respectievelijk voor 45,55 of 60€/mnd.

De verandering naar 100mb/s naar 45€  geld volgens mij alleen voor klanten die nu op 50mb/s zitten en over willen gaan naar 100mb/s