Ik ben van T-Mobile Prepaid overgestapt naar een T-Mobile Basis Sim abonnement, en vervolgens nummerbehoud aangevraagd omdat ik graag mijn oude nummer wilde behouden. Dit is ongeveer een week geleden allemaal succesvol verlopen, maar op mijn huidige T-Mobile account kan ik nu niks meer. Ik kan niks van mijn verbruiksstatus etc. zien, omdat ik als 'Prepaid klant' ben ingelogd terwijl ik met dit nummer nu een abonnement heb. Ik kan niet zien of ik dit kan aanpassen (als het aan te passen is), want ik heb nergens toegang tot, maar ik kan ook geen nieuw account maken omdat er al een account is met mijn nummer. Hoe los ik dit op?
Beste antwoord door Issam
Hoi hoi Brigitte,
Leuk om je hier op het forum te zien, welkom!
Hmm dat is natuurlijk niet de bedoeling. We lossen het graag voor je op. Vind je het goed als ik je account verwijder, zodat je een nieuw en goed werkend account kan aanmaken? Als je hiermee akkoord gaat dan krijg je van ons een seintje wanneer je een nieuw account kan aanmaken. Daarna zou alles weer goed moeten werken.
Om je account te kunnen verwijderen heb ik je 06-nummer nodig Zou je mij deze in een privébericht willen sturen? Alvast bedankt!
We wachten je reactie af. 
