Beantwoord

Vodafone heeft mijn nummer aan iemand anders gegeven?

  • 27 december 2016
  • 5 reacties
  • 1115 Bekeken

Ik weet niet meer precies wat ik nou nog moet doen, ik dacht dat dit forum misschien nog wat hulp zou kunnen bieden.

Mijn naam is Ibrahim en ik heb al 5 jaar hetzelfde nummer. Ik heb sinds 2015 een abonnement bij T-mobile, maar op een of andere manier heeft Vodafone mijn nummer op maandag 20 december 2016 aan iemand anders gegeven, aan een man genaamd dhr. Abduhl.

Ik werd vorige week vanaf dinsdag eerst door verschillende nummers (6 nummers) gebeld, die contact opzochten met dhr. Abduhl. Ik wist eerst niet waarom zij mij belden, totdat afgelopen vrijdag dhr. Abduhl mij belde (met mijn eigen nummer). Hij kon niet goed Nederlands, hij zei dat Vodafone mijn nummer aan hem heeft gegeven en dat ik mijn nummer bij T-mobile moet wijzigen.

Nadat hij dat had gezegd, heb ik meteen contact opgenomen met T-mobile en Vodafone. T-mobile zegt dat zij niks kunnen doen, en Vodafone zegt dat dhr. Abduhl zelf contact moet opnemen met Vodafone om zijn nummer te wijzigen.
T-mobile gaf nog als optie dat ik mijn nummer kan wijzigen, maar dat is geen optie voor mij. Zij hebben er ook nog een melding van gemaakt in hun systeem.
Ik heb al 5 jaar hetzelfde nummer, en ik studeer geneeskunde in Nijmegen. Ik zou het heel vervelend vinden om nou mijn nummer te moeten wijzigen, omdat ik dat dan aan al mijn contacten moet laten weten.

Ik denk ook dat dhr. Abduhl wel kan bellen, maar niet gebeld kan worden. Iedereen die mijn nummer belt, kan alleen mij bereiken (denk ik?). Vandaag werd ik weer door verschillende nummers gebeld (o.a. fysiotherapeut), die beweren dat ik hun net daarvoor heb gebeld en meteen dicht heb gedaan.

Heeft iemand tips of advies voor mij? Moet ik nog een keer contact opnemen met Vodafone?
icon

Beste antwoord door David 28 december 2016, 13:48

Hoi Ibrahim,

Wat een onwijs aparte situatie waar je in bent beland! :S

In ons systeem zie ik dat mijn collega dit ook voor je heeft doorgezet, maar de technische afdeling kon verder geen bijzonderheden ontdekken. De snelste oplossing zou zijn als Vodafone het nummer van de heer Abduhl zou kunnen veranderen. Is dit iets wat hij niet wilt of wat zij kunnen verwerken?

Ik zal in ieder geval jouw bericht hierboven nogmaals doorgeven aan onze technische specialisten. Misschien kunnen zij dan nog achterhalen hoe het überhaupt mogelijk is, dat jouw nummer zomaar overgenomen kan worden door een ander. Hopelijk hebben zij nog een idee om dit zo snel mogelijk recht te zetten!

Heb je misschien ondertussen weer gesproken met Vodafone of heeft Abduhl misschien al iets ondernomen? Het moet voor hem toch ook erg onhandig zijn om niet gebeld te kunnen worden.

Hopelijk is dit probleem snel opgelost en word je niet meer gebeld door de naasten van Abduhl! 😉
Bekijk origineel

5 reacties

Reputatie 7
Badge +20
Hoi Ibrahim,

Wat een onwijs aparte situatie waar je in bent beland! :S

In ons systeem zie ik dat mijn collega dit ook voor je heeft doorgezet, maar de technische afdeling kon verder geen bijzonderheden ontdekken. De snelste oplossing zou zijn als Vodafone het nummer van de heer Abduhl zou kunnen veranderen. Is dit iets wat hij niet wilt of wat zij kunnen verwerken?

Ik zal in ieder geval jouw bericht hierboven nogmaals doorgeven aan onze technische specialisten. Misschien kunnen zij dan nog achterhalen hoe het überhaupt mogelijk is, dat jouw nummer zomaar overgenomen kan worden door een ander. Hopelijk hebben zij nog een idee om dit zo snel mogelijk recht te zetten!

Heb je misschien ondertussen weer gesproken met Vodafone of heeft Abduhl misschien al iets ondernomen? Het moet voor hem toch ook erg onhandig zijn om niet gebeld te kunnen worden.

Hopelijk is dit probleem snel opgelost en word je niet meer gebeld door de naasten van Abduhl! 😉
Hoi David,

Bedankt voor uw reactie.

Ik had gister nog een keer Vodafone gebeld, de klantenservice medewerkster zei dat ze een procedure gaan starten. Ik hoop dat het nog goed gaat komen.

Gister had Abduhl mij gebeld, hij zei dat hij naar vodafone zou gaan om zijn nummer te wijzigen, maar ik weet niet of hij dat nog gedaan heeft. Hij vindt dit ook vervelend. Afgelopen vrijdag zei hij ook dat hij zaterdag naar vodafone zou gaan, maar dat heeft hij niet gedaan.
Reputatie 7
Badge +20
Hey Ibrahim,

Mooi dat Vodafone een procedure gestart is, hopelijk komt er dan gauw uitsluitsel over!

Onze technische specialist heeft ook aangegeven dat wij hier verder weinig aan kunnen veranderen, omdat wij niet bij de systemen van Vodafone kunnen (logisch). Hij geeft echter ook aan dat hij contact heeft gehad met Vodafone en dat zij aan hadden gegeven dat het nummer niet actief stond in hun systeem. Erg vreemd dus..

Laten we hopen dat Vodafone het snel kan oplossen! Als er iets is waar wij jou nog bij kunnen helpen, laat het dan gerust weten. 🙂
Hoi David,

Bedankt voor uw hulp.

Ik denk dat Abduhl zijn nummer heeft gewijzigd, maar dat kan ik niet met 100% zekerheid zeggen.
Ik wordt sinds vorige week dinsdag niet meer gebeld door andere nummers, op 1 nummer na, zijn fysiotherapeut.
Verder heb ik niks gehoord van Vodafone, ze zouden eigenlijk contact opnemen met mij.
Reputatie 7
Badge +20
Hi Arslan,

Je kan het beste even de reactie van Vodafone afwachten. Heb je ook geprobeerd om zelf contact met ze op te nemen? Hopelijk wordt het zo snel mogelijk opgelost! 🙂

Reageer